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Il Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), uno dei modelli di gestione dei conflitti più ampiamente utilizzati, identifica cinque stili di risoluzione dei conflitti: competizione, evitamento, collaborazione, accomodamento e compromesso
Sebbene ogni stile possa essere appropriato a situazioni diverse, uno stile collaborativo è generalmente il più sano per le relazioni perché enfatizza un approccio orientato al team per trovare una soluzione che soddisfi entrambi i partner. Allo stesso modo, uno stile competitivo spesso mette una tensione eccessiva su una relazione perché mette un partner contro l’altro con il presupposto che solo uno possa vincere.
La ricerca suggerisce che lo stile di risoluzione dei conflitti ha un impatto ancora maggiore sulla forza e la longevità di una relazione rispetto al tipo di conflitti o alla loro frequenza. In altre parole, il modo in cui si litiga è più importante della frequenza o del motivo per cui si litiga.
Continua a leggere per saperne di più su ogni stile di risoluzione dei conflitti, su come individuare il tuo stile, su come questo può influire sulle tue relazioni e su come sviluppare uno stile di risoluzione dei conflitti più sano.
Indice
I cinque stili di risoluzione dei conflitti
I cinque stili di risoluzione dei conflitti descritti dal TKI si posizionano lungo uno spettro di cooperatività e assertività .
La cooperatività si riferisce alla misura in cui una persona cerca di comprendere e soddisfare le preoccupazioni del partner. L’assertività, nel frattempo, si riferisce alla misura in cui una persona cerca di soddisfare le proprie preoccupazioni.
Uno stile che pende troppo da uno degli estremi può essere malsano. Ad esempio, le persone che sono troppo assertive e non fanno alcuno sforzo per soddisfare le preoccupazioni del partner possono finire per far sentire il partner trascurato e, in ultima analisi, insoddisfatto nella relazione. Ma le persone che sono troppo cooperative e si rifiutano di affermarsi in alcun modo possono finire per creare una dinamica di relazione simile, in cui un partner soddisfa sempre i propri bisogni e l’altro non lo fa mai.
I cinque stili di risoluzione dei conflitti
- Competizione : questo stile affronta il conflitto come se fosse una battaglia di volontà in cui una persona vincerà e l’altra perderà. Si tratta meno di risolvere il problema e più di capire quale persona avrà la meglio questa volta. Alla fine, questo può erodere le fondamenta stesse della relazione poiché i partner si vedono sempre più come concorrenti che lottano per il controllo della relazione.
- Evitare : questo stile cerca di far finta che il conflitto non esista. L’evitamento è solitamente fatto per paura che il conflitto possa ferire o addirittura porre fine alla relazione. Ma non è una soluzione a lungo termine perché non puoi risolvere un problema se ti rifiuti di affrontarlo. Anche questo può erodere la relazione poiché il problema irrisolto mette a dura prova e diventa più difficile da ignorare.
- Collaborazione : una coppia collaborativa tratta i conflitti come una situazione “noi contro il problema”. Invece di competere l’uno contro l’altro, lavorano in team per trovare una soluzione al problema in cui entrambi i partner vincono. Ciò porta ai risultati migliori, ma richiede anche più energia, pazienza ed empatia , soprattutto quando il problema non ha una soluzione win-win ovvia.
- Accomodante : uno dei due partner sceglie di trascurare i propri bisogni o preoccupazioni per mantenere la pace. Per questioni relativamente piccole, come dove andare a cena, potrebbe andare bene. Ma per questioni più grandi, non è una soluzione a lungo termine perché “risolve” il problema solo per il partner le cui esigenze sono state accolte. Chi si adatta avrà comunque la sensazione che il problema non sia stato risolto.
- Compromesso : un compromesso è una via di mezzo tra due parti opposte. Posiziona ancora i partner come concorrenti, ma invece di lottare per la vittoria, negoziano una soluzione accettabile per entrambi. Piuttosto che win-win, è più spesso un pareggio in cui ciascuna parte è lasciata solo parzialmente soddisfatta. Per questioni spinose in cui non c’è semplicemente un win-win, il compromesso è una buona alternativa. Ma quando le coppie si affidano troppo al compromesso, entrambi i partner possono finire per sentirsi come se stessero sacrificando troppo per il bene della relazione.
Tipi comuni di conflitto nelle relazioni
Il conflitto è normale in ogni relazione. Più due persone cercano di costruire una vita insieme, più si confronteranno con differenze di opinioni e aspettative mentre affrontano la logistica di unire le finanze, condividere le responsabilità e concordare su cosa vogliono per il loro futuro insieme.
- Disaccordi finanziari . Le coppie possono spesso entrare in disaccordo su come bilanciare il risparmio per il futuro con il pagamento dello stile di vita che desiderano in questo momento. Altri non saranno d’accordo su come condividere le responsabilità finanziarie.
- Disaccordi genitoriali . Diversi punti di vista su disciplina, nutrizione, istruzione e divisione del lavoro genitoriale possono essere conflitti difficili da gestire.
- Divisione del lavoro domestico . Le persone potrebbero avere standard di pulizia diversi che sono difficili da combinare. In altri casi, una persona potrebbe finire per trasportare più peso dell’altra.
- Intimità . Si riferisce al sesso e ad altri tipi di intimità emotiva e fisica come coccole, trascorrere del tempo di qualità insieme ed esprimere il vostro amore e apprezzamento reciproco. Mentre è naturale che l’intimità fluttui nel corso di una relazione, possono sorgere conflitti quando uno o entrambi iniziate a sentirvi meno amati di quanto non lo siate stati in altri momenti della relazione.
Affrontare un conflitto in una relazione non è segno di fallimento, ma il modo in cui si affronta tale conflitto può avere gravi conseguenze per la salute della relazione.
Come determinare il tuo stile di risoluzione dei conflitti
Per capire quale stile si tende a utilizzare nei conflitti, è utile vedere ciascuno di essi in un contesto reale.
Come le persone con diverse risoluzioni dei conflitti possono rispondere al conflitto
Considera questo scenario reale per capire il tuo stile di risoluzione dei conflitti
Immaginate una coppia con una figlia adolescente. Mentre in passato prendeva un buon mix di A e B nelle sue pagelle, ora che frequenta il liceo è passata a un mix di C con qualche B.
Il primo genitore vuole disciplinare la figlia quando arriva con la sua ultima pagella per lo più composta da C. I voti bassi renderanno difficile entrare in un college decente e avere un futuro luminoso. Il secondo genitore pensa che la disciplina sia ingiustificata. I C sono comunque voti sufficienti. Finché supera gli esami, dovrebbe avere un po’ di spazio per vivere la sua vita.
Ora, mettiti in questa situazione e pensa a come risponderesti. Dopo aver deciso come pensi di rispondere, continua a leggere per vedere quale stile si adatta meglio alla tua risposta.
- Un genitore concorrente continuerebbe a riproporre il proprio punto di vista, confutando o respingendo qualsiasi controparte o preoccupazione sollevata dall’altro genitore. Continueranno a discutere finché uno dei due non cede o entrambi si esauriscono e temporaneamente abbandonano la questione senza risolverla.
- Un genitore evitante ignorerebbe completamente l’argomento. Il secondo genitore potrebbe nascondere la pagella, ad esempio, sperando che il primo genitore non la trovi, così da non dover affrontare il problema.
- Un genitore accomodante lascerebbe semplicemente che l’altro faccia ciò che ritiene sia meglio. Il primo genitore potrebbe semplicemente abbandonare la questione non appena incontrasse una qualsiasi resistenza da parte del partner.
- Un genitore che accetta compromessi cercherebbe di trovare una via di mezzo. Forse si accontenterebbe di non punirla questa volta, ma di farla sedere per una discussione seria e avvertirla che verrà punita se le sue pagelle future non miglioreranno.
- Un genitore collaborativo cercherebbe una soluzione che tenga conto delle preoccupazioni di entrambi i genitori. Potrebbe consistere nel far sedere la figlia per chiederle della scuola e dei suoi progetti per il futuro. I genitori possono scoprire eventuali difficoltà che potrebbe avere e che stanno causando il calo dei voti o altrimenti lavorare con lei per capire cosa vuole per il suo futuro e che tipo di voti le serviranno per ottenerlo. In questo modo, il primo genitore può andarsene soddisfatto di aiutare la figlia a raggiungere gli obiettivi che ha per sé, mentre il secondo genitore è soddisfatto di non esercitare su di lei una pressione eccessiva.
Come migliorare le tue capacità di risoluzione dei conflitti
I conflitti sono difficili per definizione, quindi non punirti se non sei bravo a risolverli.
Suggerimenti per la risoluzione dei conflitti
Segui questi suggerimenti per migliorare le tue capacità di risoluzione dei conflitti:
- Perdonatevi a vicenda e ripartite da zero . Se i vostri stili di risoluzione dei conflitti non erano sani in passato, è facile entrare in conflitti futuri aspettandosi che emerga la stessa dinamica malsana. Questa aspettativa può diventare una profezia che si autoavvera se vi appoggiate a vecchie abitudini difensive che spingono il vostro partner a ricadere nelle sue vecchie abitudini. Quindi dovete entrambi accettare di perdonare il dolore passato ed essere pazienti e indulgenti l’uno con l’altro mentre lavorate per sviluppare uno stile di risoluzione dei conflitti più sano.
- Ascolta e ripeti . Non interrompetevi a vicenda quando parlate. Oltre a lasciare che l’altra persona finisca di parlare, inizia la tua risposta ricapitolando ciò che ha detto per confermare che l’hai capito.
- Trattenete il giudizio . Se pensate che le preoccupazioni dell’altra persona siano esagerate o poco importanti, tenetele per voi. Entrambi dovete essere in grado di parlare apertamente dei vostri pensieri e sentimenti senza preoccuparvi che vengano semplicemente ignorati.
- Trattatela come una sessione di brainstorming, non come una discussione . Ognuno di voi tirerà fuori soluzioni che all’altra persona non piacciono. Invece di giudicare, concentratevi sull’affrontare gli elementi del piano che non funzionano e suggerire alternative.
- Fai brainstorming con empatia. Invece di concentrarti solo sulle tue esigenze, concentrati sui modi per incorporare le preoccupazioni del tuo partner nella soluzione che stai proponendo. Anche se quelle preoccupazioni non sono così importanti per te, puoi comunque cercare modi per modificare la tua idea originale per affrontarle. Il tuo partner dovrebbe fare lo stesso.
Una relazione può funzionare se si hanno stili diversi di risoluzione dei conflitti?
Non è necessario avere stili corrispondenti per mantenere una relazione sana. Tuttavia, è comunque importante trovare un equilibrio nel modo in cui si risolvono i conflitti. Se un partner ha uno stile concorrente mentre l’altro ha uno stile accomodante, ad esempio, è facile che la relazione diventi estremamente unilaterale, con il partner concorrente che spesso ottiene ciò che vuole.
È importante trovare un equilibrio nel modo in cui si risolvono i conflitti.
Se hai la sensazione che tu e il tuo partner facciate fatica a risolvere davvero i conflitti o che la situazione sia diventata unilaterale , la terapia di coppia può aiutarti a sviluppare un approccio migliore.
Come può aiutare un terapeuta di coppia
Gli psicoterapeuti specializzati in consulenza di coppia possono essere molto bravi a individuare dove si verifica la mancanza di comunicazione e ad aiutare la coppia a mettere in pratica strategie più sane di risoluzione dei conflitti.