Dovresti affrontare un troll di Internet? Un cortometraggio spagnolo lo esamina più da vicino

Cosa succede se affronti faccia a faccia un troll di Internet? 

Il regista spagnolo Javier Marco presenta un possibile esito di questo scenario nel suo cortometraggio  A La Cara (Face To Face ), scritto insieme alla sceneggiatrice Belén Sánchez-Arévalo. È idoneo per essere preso in considerazione per un Academy Award 2022 nella categoria Cortometraggi live-action.

Nel film, la conduttrice televisiva Lina fa visita al suo troll, Pedro, nel suo appartamento di Madrid, che è in vendita. Dopo aver visto il post sui social media di Pedro che annunciava che stava vendendo l’appartamento, Lina usa un nome falso per fingere
di essere interessata ad acquistare l’appartamento. Organizza un orario per visitarlo. 

Tuttavia, gli spettatori apprendono rapidamente le intenzioni di Lina. Vuole sapere chi è Pedro e vuole che lui legga in faccia, a casa sua, cosa ha scritto su di lei online. “Vuole sapere come vive e capire perché è un odiatore. Dice, ‘tu sai tutto di me, ma io non so niente di te, quindi dimmi, sei sposato? Hai figli?'”, dice Marco.

Il film, con la sua emozione e intensità, scava nella questione più ampia: chi sono esattamente le persone dietro tutti i commenti cattivi sui social media? E qual è la motivazione dietro tale comportamento?

Chi sono i troll di Internet?

Marco e Sánchez-Arévalo hanno condotto le proprie ricerche su Internet per cercare di comprendere i troll. 

“[Ci] sono molti tipi diversi di haters, ma ci siamo resi conto che molti di loro sono soli . Cercano amici, ma [gli amici online] non sono veri amici. Mettono Mi piace ai loro commenti, e questo ragazzo Pedro, l’hater, ha capito che più i commenti sono aggressivi, più Mi piace riceve”, dice Marco. 

Infatti, nel film Pedro dice a Lina: “Se non scrivo cose del genere, cose difficili, nessuno mi legge. È solo per questo o il commento si perde tra tutti gli altri. Voglio solo che mi leggano”. 

Nancy Willard, MS, JD, direttrice di Embrace Civility e autrice di Be Positively Powerful: Resilient When Things Get Tough, spiega che Pedro rientra in una delle due tipologie di persone che fanno bullismo .

Quelli che si sentono male con se stessi

Come Pedro, Willard dice che alcune persone bullizzano gli altri di persona o online perché si sentono male con se stessi e cercano di attirare l’attenzione. Il distanziamento che la tecnologia fornisce ha un impatto sul loro comportamento. 

“Quindi, attaccando gli altri, questo è un modo per cercare di ottenere un po’ di potere o controllo sulla loro vita, che è generalmente fuori controllo. Sono una popolazione a rischio”, dice Willard. Dice che i troll rientrano in questa categoria. 

“I troll sono persone che non amano se stesse, non pensano che nessun altro le ami e feriscono gli altri solo per avere un certo controllo sulla propria vita, che ritengono fuori dal loro controllo”, afferma. 

Per ferire i loro bersagli, vanno a caccia delle loro vulnerabilità, che nel caso di Lina è la perdita di una persona cara a causa del suicidio. “I troll hanno problemi di salute mentale. Questo troll su cui scommetterei è probabilmente stato suicida [lui stesso]”,
dice Willard. 

Coloro che ricoprono una posizione di leadership

Un gruppo più ampio di persone che fanno bullismo di persona o online sta cercando di ottenere posizioni di leadership, afferma Willard. “Nelle scuole, si tratta di studenti benestanti, socialmente competenti, popolari e cool, che il personale scolastico spesso percepisce come leader”, afferma. 

Nel mondo degli affari, dice, vengono spesso definiti leader di dominio. “Hanno dipendenti che competono per salire nella scala aziendale”, dice. 

È efficace affrontare un bullo?

Secondo Willard, affrontare o meno un bullo da soli dipende dal proprio livello di potere personale.

“Tutti noi abbiamo un certo livello di potere personale. Il bullo sta cercando di toglierti punti potere. O quel bullo ha un sacco di punti potere, e questo è un bullo dominante, o quel bullo è carente di punti potere e questo è un troll. Ciò che entrambi stanno cercando di fare è toglierti punti”, dice. 

La decisione di affrontare un bullo è legata a quanti punti potere hai o quanti ne puoi raccogliere intorno a te facendoti aiutare dai tuoi amici ad affrontare il bullo. Nel caso di Lina, la sua fama le dà più potere di Pedro, e quindi Willard dice che può affrontarlo in sicurezza. 

“Ma se non riesci a eguagliare i loro punti di forza da solo o in base alle persone che porti con te, confrontarti con loro probabilmente non funzionerà”, afferma Willard. 

In molti casi, affrontare un cyberbullo non vale affatto la pena. “I cyberbulli sono spesso alla ricerca di attenzione. Quindi ignorarli potrebbe essere una delle strategie più sagge che puoi usare”, afferma Amy Morin, LCSW. “Se non dai loro l’attenzione che stanno cercando, potrebbero andare avanti. Non devi necessariamente rispondere per difenderti. Scegliere di rimanere in silenzio potrebbe essere la risposta migliore di tutte. In sostanza, stai mostrando loro che non dai abbastanza valore ai loro commenti da perdere tempo a rispondere”.

Quali sono i modi per affrontare un cyberbullo?

Se sei vittima di cyberbullismo, Willard consiglia di considerare quanto segue. 

Non rispondere mai quando sei arrabbiato o subito dopo essere stato attaccato

Se qualcuno ti attacca online, renditi conto che il tuo cervello funziona in modalità combatti o fuggi. “Ciò significa che la parte del tuo cervello che pensa e regola le emozioni è disconnessa dall’amigdala [che regola le emozioni]”, afferma Willard. 

Dovresti sempre prenderti una pausa prima di qualsiasi confronto. “È sempre meglio aspettare. Se decidi di rispondere, non farlo subito. Allontanati un po’ così puoi calmarti se necessario. Altrimenti, potresti essere tentato di scatenarti, il che alimenterà solo il loro desiderio di continuare”, afferma Morin.

Salva una copia e segnala un abuso

Salvando una copia dei commenti fatti a te online, ti assicuri di averne la prova. Quindi, presenta una segnalazione di abuso, sperando che il sito faccia qualcosa, ma riconoscendo che potrebbe non farlo. 

“Il motivo per cui lo conservi è che se in futuro dovesse scomparire online, ma si verificassero altri episodi di bullismo, allora avrai la prova del primo caso”, afferma Willard. 

Connettiti con qualcuno a cui tieni

Quando qualcuno ti fa cyberbullismo, sta cercando di toglierti il ​​potere. Willard dice che il modo migliore per riprenderti il ​​potere è parlare con qualcuno che ti ama. Tuttavia, dice di non lasciare che quella persona reagisca in modo eccessivo e faccia qualcosa che peggiorerà le cose. 

“L’ultima cosa che vuoi è che un tuo genitore faccia cyberbullismo al genitore del bambino che a sua volta fa cyberbullismo a te”, afferma, sottolineando che spesso i bambini non lo dicono agli adulti perché pensano che l’adulto reagirà in modo esagerato e peggiorerà la situazione. 

“Devi dirlo a qualcuno che sai che ti ascolterà, parlerà e ti aiuterà a trovare delle soluzioni”, afferma. 

Tali soluzioni potrebbero includere l’individuazione di strategie, come segnalare il fatto a una scuola o a un sito; se ignorarlo; se affrontare personalmente la persona abbia senso; nonché analizzare il proprio comportamento. 

“Hai fatto qualcosa per far arrabbiare questa persona e attaccarti? Hai ferito questa persona intenzionalmente o inavvertitamente, così che si vendicasse? Se è così, allora scusarsi e sistemare le cose potrebbe essere un buon passo”, dice Willard. 

Fai qualcosa di positivo e gentile con cinque persone diverse

Andare al supermercato e fare i complimenti a cinque sconosciuti, o comprare il pranzo al conducente dietro di te nel tuo fast food preferito, può farti sentire meglio. 

“Quando fai cose gentili verso le persone, loro rispondono in modo gentile e potresti dire a te stesso: ‘Dopotutto il mondo va bene’. Essere gentili con gli altri rafforza i tuoi punti di forza”, afferma Willard. 

Quando venite attaccati su piattaforme pubbliche, dimostrate un alto livello di calma e rispetto.

Se vieni attaccato su un gruppo pubblico di un social media per questioni come decisioni scolastiche o politica locale, Willard consiglia di non usare un linguaggio offensivo. Invece, suggerisce di scrivere la tua risposta per altre persone che la leggeranno, non per la persona che ti attacca. 

“Cerco di dare una risposta logica e fattuale, come: ‘Mi dispiace che tu la pensi così, ma ecco un fatto’. Spesso finisco per togliere punti di forza alla persona perché ne perde perché si arrabbia e mi attacca, e chiunque legga [i nostri commenti vede] che quella persona sta attaccando, mentre io rispondo senza attaccare a mia volta”, dice Willard. 

Insegnare l’empatia può fermare il bullismo?

Javier ritiene che il cyberbullismo sia un problema difficile da risolvere che potrebbe non avere una soluzione definitiva. Tuttavia, spera che gli odiatori e i troll online guardino il suo film e siano spinti a cambiare il loro
comportamento. 

“Penso che l’istruzione sia l’unica soluzione: [insegnare ai bambini a scuola] a provare empatia per gli altri
esseri umani. [Il cinema] è anche potente per questo tipo di messaggi”, afferma.