Gpointstudio/Bron afbeelding/Getty Images
Sluit deze videospeler
Pesten op de werkplek is aanhoudende mishandeling die plaatsvindt op de werkplek. Het kan bestaan uit gedragingen zoals verbale kritiek, persoonlijke aanvallen, vernedering, kleineren en uitsluiting. Het is belangrijk om op te merken dat iedereen een pestkop kan zijn of gepest kan worden, ongeacht de rol die ze op de werkplek hebben.
Helaas is pesten op de werkvloer verre van ongewoon. Volgens een onderzoek van het Workplace Bullying Institute heeft 30% van de werknemers direct te maken gehad met pesten op het werk. Mensen die op afstand werken, rapporteerden dit soort pesten vaker, waarbij 43,2% antwoordde dat ze op het werk gepest waren.
Pesten op de werkplek schaadt de gezondheid en het welzijn van werknemers. Het kan ook de productiviteit en prestaties op de werkplek schaden. “De verderfelijke aard van pesten creëert langdurige littekens die effect hebben op het gevoel van eigenwaarde, zelfvertrouwen en algemene mentale gezondheid van het slachtoffer”, zegt Azizi Marshall, LCPC , een erkende klinische professionele counselor en oprichter van de Mental Health at Work Summit en het Center for Creative Arts Therapy.
Dit artikel bespreekt enkele signalen en effecten van pesten op de werkplek. Het behandelt ook de impact ervan op de werkplek en wat mensen kunnen doen om dit soort gedrag te voorkomen.
Inhoudsopgave
Tekenen van pesten op de werkplek
Als je het doelwit bent van pestkoppen op de werkvloer, begin je waarschijnlijk elke week met een knoop in je maag. Dan tel je de dagen af tot het weekend of de volgende vakantie. Ongepast gedrag van volwassen pestkoppen kan zijn:
- Mensen uitschelden
- Mensen dwingen dingen te doen die ze niet willen doen
- Iemands inspanningen afwijzen
- Mensen in verlegenheid brengen voor hun werkgever, collega’s of cliënten
- Uitsluiten van anderen
- Mensen intimideren
- Liegen tegen anderen
- Het maken van hatelijke opmerkingen
- De zorgen van anderen minimaliseren
- De eer opstrijken voor het werk van anderen
- Anderen bedreigen
- Anderen oneerlijk bekritiseren
Pesten op de werkplek is niet altijd openlijk of vijandig. Het kan ook subtielere vormen aannemen, zoals gaslighting , waarbij de pestkop misbruik maakt van zijn omgeving, maar het misbruik vervolgens ontkent. Het doel van gaslighting is om het slachtoffer van pesten te laten twijfelen aan zijn realiteit en ervaringen.
Subtiele vormen van pesten op de werkvloer kunnen voor het oog verborgen blijven, maar als je de subtiele signalen herkent, kun je als individu je waarde terugwinnen.
MARSHALL, LCPC
Volgens Marshall kunnen de volgende subtiele vormen van pesten op de werkvloer voorkomen:
- Mensen opzettelijk uitsluiten van gesprekken, besluitvorming of werkgerelateerde gebeurtenissen
- Iemand opzettelijk negeren, verwaarlozen of vermijden, bijvoorbeeld door te ‘vergeten’ om hem of haar uit te nodigen voor vergaderingen op het werk.
- Het verbergen of verdraaien van informatie om persoonlijke doelen te bereiken
- Onwetendheid veinzen, van onderwerp veranderen of vergaderingen afzeggen om de aandacht van een kwestie af te leiden
- Mensen emotioneel manipuleren door schaamte of schuldgevoelens te gebruiken om gevoelens van ontoereikendheid, onterechte verantwoordelijkheid of onwaardigheid te veroorzaken
- Iemands werk ondermijnen om zijn vooruitgang of zijn vermogen om te slagen te belemmeren
- Mensen tegen elkaar opzetten om een competitieve, verdeelde omgeving te creëren
- Iemands verantwoordelijkheden veranderen om zijn werk te verstoren en zijn gevoel van zingeving te verstoren
- Het creëren van onrealistische of onhaalbare verwachtingen of het voortdurend verschuiven van verwachtingen om falen te garanderen
- Het onterecht bekritiseren van het werk van anderen om het zelfvertrouwen van de ander te schaden
Gevolgen van pesten op de werkplek
Pesten op de werkplek kan een scala aan negatieve effecten hebben. Onderzoek naar pesten op de werkplek kwantificeert de persoonlijke gevolgen voor het slachtoffer en de fiscale gevolgen die de winst van het bedrijf beïnvloeden.
Gezondheidsrisico’s
De effecten van pesten op de werkplek stoppen niet wanneer u het kantoor verlaat. Pesten kan fysieke en psychische gezondheidsproblemen veroorzaken, waaronder hoge bloeddruk, stemmingswisselingen, paniekaanvallen, stress en maagzweren.
Mensen die op het werk gepest worden, kunnen ook fysieke symptomen ervaren, zoals hoofdpijn, spierspanning en veranderingen in eetlust. Pesten kan ook de kwaliteit en duur van de slaap beïnvloeden.
Pesten op de werkplek kan bijdragen aan verhoogde stress, een laag zelfbeeld en gevoelens van angst en depressie. “Iemands gevoel van veiligheid wordt ondermijnd door voortdurende onaangename interacties, die angst, spanning en zelfs melancholie kunnen veroorzaken,” zegt Marshall.
Onderzoekers hebben ontdekt dat de collega’s van gepeste mensen ook negatieve effecten ervaren, zelfs als ze zelf niet gepest worden. Een onderzoek toonde aan dat slachtoffers van pesten en mensen die er getuige van zijn, vaker een recept krijgen voor psychotrope medicijnen zoals antidepressiva, kalmeringsmiddelen en slaappillen.
Samenvatten
Pesten op de werkvloer kan de kans op negatieve effecten op de fysieke gezondheid vergroten en leiden tot een verminderd mentaal welzijn, zowel bij de slachtoffers van pesten als bij hun collega’s.
Effect op de werkprestaties
“Pesten op het werk heeft een negatieve impact op iemands vermogen om zijn werk te doen. Door het mentale ongemak dat pesten met zich meebrengt, vertonen slachtoffers vaak een verminderde productiviteit, meer absenteïsme en concentratieproblemen”, legt Marshall uit.
Gepeste werknemers kunnen hun werk niet naar beste vermogen uitvoeren. Prestatieproblemen omvatten:
- Onvermogen om te werken of zich te concentreren
- Verlies van eigenwaarde
- Problemen met het nemen van beslissingen
- Lagere productiviteit
Werknemers die gepest worden, verliezen niet alleen hun motivatie, maar ook tijd, omdat ze te veel bezig zijn met:
- De pestkop vermijden
- Netwerken voor ondersteuning
- Plannen maken om met de situatie om te gaan
- Mijmeren over de situatie
- Proberen zichzelf te verdedigen
Het slachtoffer van pesten voelt zich geïsoleerd. Pesten op de werkplek kan het slachtoffer zo getraumatiseerd achterlaten dat hij of zij zich machteloos, gedesoriënteerd, verward en hulpeloos voelt.
Veranderingen op de werkplek
Pesten op de werkplek heeft schadelijke effecten op werkgevers, niet alleen op het slachtoffer en hun collega’s die er getuige van zijn. Naast het verstoren van de werkomgeving en het beïnvloeden van het moreel van werknemers, kan het ook:
- Creëer een vijandige werkomgeving
- Impact op claims voor werknemerscompensatie
- Bevorder absenteïsme
- Verminder de productiviteit
- Resulteert in kostbare en mogelijk gênante juridische problemen
Andere effecten voor de werkgever zijn onder meer:
- Extra kosten voor het werven en opleiden van nieuwe medewerkers
- Erosie van de loyaliteit en betrokkenheid van werknemers
- Toenemend gebruik van ziekteverlof, ziektekostenclaims en personeelsverloop
- Verhoogd risico op juridische stappen
- Slecht imago en negatieve publiciteit
Omgaan met pesten op de werkvloer
“Om effectief te reageren op pesten op de werkplek, is het belangrijk om een assertieve en directe aanpak te hanteren. Het probleem rechtstreeks aanpakken en duidelijke consequenties stellen voor onacceptabel gedrag is een must”, legt Avigail Lev, PsyD , oprichter en directeur van het Bay Area CBT Center, uit.
Als je op je werk gepest wordt, zijn er strategieën die je kunt gebruiken om ermee om te gaan. Proactief zijn kan je helpen om je beter te voelen.
Grenzen stellen
Wanneer een pestkop zich schuldig maakt aan beledigend gedrag, vertel hem/haar dan wat hij/zij heeft gedaan en dat het onacceptabel is. Laat hem/haar weten dat zijn/haar gedrag niet getolereerd zal worden en dat als het zich nogmaals voordoet, je actie zult ondernemen. Door grenzen te stellen, laat je anderen weten welk gedrag je bereid bent te accepteren.
Marshall zegt dat het stellen van grenzen om vast te stellen wat acceptabel en ongepast is, u kan helpen uw rechten te verdedigen en u te beschermen tegen toekomstig misbruik.
Confronteer het gedrag
Zodra je een grens hebt gesteld, is het essentieel om de consequenties te volgen. Marshall stelt voor om altijd professioneel te blijven, vergelding te vermijden en “ik”-verklaringen te gebruiken om je zorgen assertief te uiten en de specifieke gedragingen aan te pakken die je van streek maken.
Als het misbruik doorgaat, noem het gedrag dan de volgende keer dat het gebeurt. Vraag ze om te vertrekken totdat ze zich op een professionele, werkgeschikte manier kunnen gedragen.
Door therapeuten aanbevolen strategieën
Andere strategieën die Lev aanbeveelt om met pesten op de werkvloer om te gaan, zijn onder meer:
- Losgemaakte empathie : Het kan nuttig zijn om jezelf emotioneel los te maken van de acties van de ander, terwijl je een bepaald niveau van empathie behoudt. Volgens Lev zorgt dit ervoor dat mensen minder reactief worden, maar toch geaard blijven.
- Reverse DARVO: Deze zelfverdedigingsstrategie kan worden gebruikt om manipulatie te bestrijden. “Dit houdt in dat je de tactieken Deny, Attack, Reverse Victim en Offender die de pestkop gebruikt, herkent en uitdaagt. Het staat voor Detach, Assert, Validate en Observe. Dit helpt mensen om afstandelijke empathie te cultiveren en helpt hen om niet-reactief te blijven,” legt Lev uit.
- De BIFF-techniek : BIFF staat voor Brief, Informative, Friendly en Firm. Lev suggereert dat het een effectieve manier kan zijn om met gaslighting op de werkplek om te gaan. “Wanneer u geconfronteerd wordt met gaslighting, houdt reageren op een BIFF-manier in dat u interacties kort en to the point houdt, feitelijke informatie verstrekt zonder in lange debatten te vervallen, een vriendelijke toon aanhoudt en uw standpunt stevig bevestigt,” legt ze uit.
Houd het misbruik bij
Wanneer u het gevoel heeft dat u op het werk bent gepest, documenteer dan de details, inclusief de tijd en wat er precies is gebeurd. Schrijf eventuele getuigen op die aanwezig waren en bewaar alle documenten of verslagen die het misbruik kunnen bevestigen.
Praat met het management of personeelszaken
Als u zelf hebt geprobeerd het pesten op te lossen zonder succes, is het tijd om uw werkgever erbij te betrekken. Raadpleeg het personeelshandboek van uw werkplek om meer te weten te komen over welke stappen u moet nemen om een klacht in te dienen.
Marshall merkt echter op dat niet alle bedrijven goed zijn in het aanpakken van pesten. In zulke gevallen kan het nuttig zijn om externe hulp in te schakelen van een juridisch adviseur of een programma voor werknemersondersteuning.
Zorg voor jezelf
Naast het nemen van beslissende maatregelen om uzelf te beschermen tegen pesten, is het ook belangrijk om stappen te ondernemen om voor uzelf te zorgen. Zoek sociale steun , oefen ontspanningsstrategieën voor stress en overweeg om met een professional in de geestelijke gezondheidszorg te praten als u symptomen van depressie, angst of nood ervaart.
Samenvatten
Grenzen stellen en het gedrag direct confronteren zijn twee strategieën die pestkoppen ervan kunnen weerhouden om jou als doelwit te nemen. Het pesten vastleggen en melden is ook belangrijk. Je kunt ook voor jezelf zorgen door sociale steun te zoeken en met een therapeut te praten.
Wat kunnen werkgevers doen?
Het is altijd in uw belang om pesten op de werkplek aan te pakken en een pestvrije werkplek te behouden, omdat preventie kosteneffectiever is dan interventie of bemiddeling. Het is ook het juiste om te doen als u om uw werknemers geeft.
Werkplekken kunnen de geestelijke gezondheid van hun werknemers beschermen en een prettige en productieve werksfeer voor iedereen creëren door regels en procedures te ontwikkelen die pesten veroordelen, opties voor hulpverlening bieden en open communicatie aanmoedigen.
MARSHALL, LCPC
Werkgevers moeten opleidingsmogelijkheden bieden aan managers, supervisors en andere gezagsdragers, omdat het merendeel van de pesterijen op de werkvloer afkomstig is van bazen. Streef ernaar een werkomgeving te creëren die teamwerk, samenwerking en positieve interactie bevordert.
Samenvatten
Werkgevers moeten ook stappen ondernemen om pesten op de werkplek te verminderen. Informeer werknemers en managers over pesten en schets stappen die werknemers kunnen ondernemen als ze misbruik op de werkplek ervaren.
Samenvatting
Pesten op de werkplek kan soms openlijk vijandig zijn, maar het kan ook subtielere vormen aannemen. In beide gevallen kan het een serieuze tol eisen van het welzijn en de productiviteit van werknemers. Het is belangrijk om de signalen van pesten op de werkplek te herkennen, zodat u maatregelen kunt nemen om uzelf te beschermen. Organisaties kunnen ook stappen ondernemen om pesten te verminderen, waaronder het helpen van werknemers om te leren hoe ze moeten reageren als ze zien dat iemand op het werk wordt gepest.