Zamknij ten odtwarzacz wideo
Silne umiejętności komunikacyjne mogą pomóc Ci zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Podczas gdy umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej są ważne, badania wykazały, że zachowania niewerbalne stanowią duży procent naszej codziennej komunikacji interpersonalnej.
Jak możesz poprawić swoje umiejętności komunikacji niewerbalnej ? Zwracanie większej uwagi na sygnały niewerbalne to doskonały punkt wyjścia. Możesz również skupić się na takich czynnikach, jak ton głosu, kontakt wzrokowy, język ciała i kontekst, w którym komunikacja się odbywa.
Poniższe wskazówki mogą pomóc Ci nauczyć się odczytywać niewerbalne sygnały innych osób i zwiększyć Twoją zdolność do skutecznej komunikacji. Dzięki praktyce możesz stać się bardziej biegły w przekazywaniu znaczenia bez wypowiadania ani słowa.
Spis treści
Zwróć uwagę na sygnały niewerbalne
Ludzie mogą przekazywać informacje na wiele sposobów, dlatego zwracaj uwagę na różne sygnały, w tym:
- Ruchy ciała
- Kontakt wzrokowy
- Gesty
- Postawa
- Ton głosu
Wszystkie te sygnały mogą przekazywać ważne informacje, które nie są wyrażone słowami. Na przykład kontakt wzrokowy może pomóc ustalić, jak uważna jest dana osoba. Ton głosu może ujawnić wskazówki dotyczące jej stanu emocjonalnego. Nawet postawa może pomóc przekazać, jak bardzo dana osoba jest zainteresowana i zaangażowana w rozmowę.
Zwracając większą uwagę na niewypowiedziane zachowania innych osób, poprawisz swoją umiejętność komunikowania się niewerbalnie.
Szukaj niespójnych zachowań
Powinieneś zwrócić szczególną uwagę, jeśli czyjeś słowa nie pasują do jego niewerbalnych zachowań. Na przykład ktoś może ci powiedzieć, że jest szczęśliwy, marszcząc brwi i gapiąc się w ziemię.
Kiedy słowa nie pasują do sygnałów niewerbalnych, ludzie często ignorują to, co zostało powiedziane i zamiast tego skupiają się na niewypowiedzianych wyrażeniach nastrojów, myśli i emocji . Terapeuci na przykład wykorzystują te niespójności, aby sprawdzić, jak klient może się czuć podczas sesji.
Dlatego gdy ktoś mówi jedno, a jego mowa ciała sugeruje coś innego, warto zwrócić szczególną uwagę na te subtelne niewerbalne sygnały.
Należy pamiętać, że inne czynniki mogą przyczyniać się do tych różnic. Wyzwania fizyczne mogą wpływać na zdolność osoby do przekazywania sygnałów, dlatego należy rozważyć inne powody, dla których słowa i zachowania mogą nie pasować.
Skup się na tonie głosu
Twój ton głosu może przekazać bogactwo informacji, od entuzjazmu do braku zainteresowania i gniewu. Ton może być skutecznym sposobem na wzmocnienie przekazu.
Zacznij zwracać uwagę na to, jak twój ton głosu wpływa na to, jak inni reagują na ciebie, i spróbuj wykorzystać ton głosu do podkreślenia idei, które chcesz przekazać.
Na przykład, jeśli chcesz okazać szczere zainteresowanie czymś, wyraź swój entuzjazm, używając animowanego tonu głosu. Takie sygnały nie tylko przekazują twoje uczucia na dany temat; mogą również pomóc wzbudzić zainteresowanie u osób słuchających, jak mówisz.
Naukowcy odkryli, że ton głosu może wpływać na to, jak ludzie reagują na pracowników służby zdrowia. Pacjenci zgłaszają większą satysfakcję, gdy są leczeni przez chirurgów, którzy używają mniej dominującego tonu głosu. Osoby, które używają bardziej zróżnicowanego tonu głosu, są oceniane jako bardziej godne zaufania i uważne.
Używaj dobrego kontaktu wzrokowego
Dobry kontakt wzrokowy to kolejna istotna umiejętność komunikacji niewerbalnej. Kiedy ludzie nie patrzą innym w oczy, może się wydawać, że unikają czegoś lub próbują coś ukryć. Z drugiej strony, zbyt intensywny kontakt wzrokowy może wydawać się konfrontacyjny lub zastraszający.
Chociaż kontakt wzrokowy jest istotną częścią komunikacji, ważne jest, aby pamiętać, że dobry kontakt wzrokowy nie oznacza wpatrywania się w czyjeś oczy. Jak można stwierdzić, jaki poziom kontaktu wzrokowego jest odpowiedni?
Niektórzy eksperci w dziedzinie komunikacji zalecają utrzymywanie kontaktu wzrokowego trwającego od trzech do czterech sekund. Skuteczny kontakt wzrokowy powinien być naturalny i komfortowy dla Ciebie i Twojego rozmówcy.
Zadaj pytania
Jeśli nie rozumiesz niewerbalnych sygnałów innej osoby, nie bój się zadawać pytań. Dobrym pomysłem jest powtórzenie swojej interpretacji tego, co zostało powiedziane i poproszenie o wyjaśnienie. Oto kilka przykładów:
- „Więc to co mówisz brzmi tak…”
- „Czy masz na myśli, że powinniśmy…”
- „Słyszę, że uważasz…”
Takie pytania mogą pomóc wyjaśnić rozmowę i zachęcić drugą osobę do kontynuowania rozmowy. Te pytania są częścią aktywnego słuchania i pomagają zademonstrować twoje zainteresowanie i zaangażowanie w rozmowę.
Czasami samo zadanie takich pytań może w znacznym stopniu rozjaśnić sytuację.
Na przykład osoba może wysyłać pewne niewerbalne sygnały, ponieważ ma coś innego na myśli. Badając dalej jej wiadomość i intencję, możesz uzyskać lepsze pojęcie o tym, co naprawdę próbuje powiedzieć.
Użyj sygnałów, aby dodać znaczenie
Pamiętaj, że komunikacja werbalna i niewerbalna współdziałają, aby przekazać wiadomość. Możesz poprawić swoją komunikację mówioną, używając języka ciała, który wzmacnia i wspiera to, co mówisz. Może to być szczególnie przydatne podczas prezentacji lub przemawiania do dużej grupy.
Na przykład załóżmy, że Twoim celem jest sprawianie wrażenia pewnego siebie i przygotowanego podczas prezentacji. W takim przypadku będziesz chciał skupić się na wysyłaniu niewerbalnych sygnałów, które sprawią, że inni będą postrzegać Cię jako osobę pewną siebie i zdolną. Możesz przyjąć postawę pewności siebie poprzez:
- Stojąc mocno w jednym miejscu
- Trzymanie ramion z tyłu
- Utrzymywanie ciężaru ciała rozłożonego równomiernie na obu stopach
Dopasowanie mowy ciała do komunikatów werbalnych może pomóc w przekazaniu głębszego znaczenia i wyjaśnieniu intencji. Ruchy ciała i postawa są ważne, ale mimika twarzy, spojrzenie oczu, ruchy ust, gesty i przestrzeń osobista są również istotnymi elementami.
Spójrz na sygnały jako na całość
Inną ważną częścią dobrych umiejętności komunikacji niewerbalnej jest umiejętność bardziej holistycznego podejścia do tego, co dana osoba komunikuje. Pojedynczy gest może oznaczać dowolną liczbę rzeczy lub nawet nic.
Kluczem do prawidłowego odczytania zachowań niewerbalnych jest poszukiwanie grup sygnałów wzmacniających wspólny punkt.
Jeśli przywiązujesz zbyt dużą wagę do jednego sygnału spośród wielu, możesz wyciągnąć błędne wnioski na temat tego, co dana osoba próbuje powiedzieć.
Na przykład wyobraź sobie, że ktoś brzmi i wygląda pewnie w swoich słowach i mowie ciała, ale zauważasz, że nie utrzymuje zbyt wiele kontaktu wzrokowego. Gdybyś miał oprzeć swoją ocenę wyłącznie na spojrzeniu, mógłbyś wywnioskować, że jest niespokojny lub niepewny, podczas gdy w rzeczywistości jest po prostu zmęczony lub rozproszony.
Weź pod uwagę kontekst
Kiedy komunikujesz się z innymi, zawsze bierz pod uwagę sytuację i kontekst, w którym komunikacja się odbywa. Niektóre sytuacje wymagają bardziej formalnych zachowań, które mogłyby być interpretowane zupełnie inaczej w każdym innym otoczeniu.
Rozważ, czy zachowania niewerbalne są odpowiednie w kontekście. Jeśli próbujesz udoskonalić swoją własną komunikację niewerbalną, skoncentruj się na sposobach, aby Twoje sygnały odpowiadały poziomowi formalności wymaganemu przez sytuację.
Na przykład mowa ciała i komunikacja niewerbalna, których używasz w pracy, prawdopodobnie bardzo różnią się od sygnałów, które wysyłasz w piątkowy wieczór z przyjaciółmi. Staraj się dopasować swoje sygnały niewerbalne do sytuacji, aby mieć pewność, że przekazujesz wiadomość, którą naprawdę chcesz wysłać.
Pamiętaj, że sygnały mogą być błędnie odczytywane
Według niektórych mocny uścisk dłoni wskazuje na silną osobowość, podczas gdy słaby uścisk dłoni jest odbierany jako brak siły. Ten przykład ilustruje ważną kwestię dotyczącą możliwości błędnego odczytania sygnałów niewerbalnych. Słaby uścisk dłoni może w rzeczywistości wskazywać na coś zupełnie innego, na przykład artretyzm.
Zawsze pamiętaj, aby szukać grup zachowań. Całościowe zachowanie osoby jest o wiele bardziej wymowne niż pojedynczy gest widziany w izolacji.
Interpretowanie komunikacji niewerbalnej jest złożone i opiera się na różnych umiejętnościach, w tym umiejętnościach interpersonalnych i inteligencji emocjonalnej . Zrozumienie, że sytuacje mogą być błędnie odczytywane, różne czynniki mogą wpływać na to, jak dana osoba jest odbierana, a wpływ własnych uprzedzeń może pomóc lepiej interpretować różne sygnały niewerbalne.
Ćwicz, ćwicz, ćwicz
Niektórzy ludzie po prostu wydają się mieć talent do skutecznego używania komunikacji niewerbalnej i prawidłowego interpretowania sygnałów od innych. Często opisuje się takie osoby jako potrafiące „czytać ludzi”.
W rzeczywistości komunikacja niewerbalna to umiejętność, którą możesz udoskonalić. Możesz rozwijać tę umiejętność, zwracając szczególną uwagę na zachowanie niewerbalne i ćwicząc różne rodzaje komunikacji niewerbalnej z innymi.
Obserwując zachowania niewerbalne i ćwicząc własne umiejętności, możesz znacząco poprawić swoje zdolności komunikacyjne.
Komunikacja niewerbalna jest złożona i różnorodna. Nie ma jednego podejścia ani sygnału, który byłby odpowiedni w każdym kontekście. Większa świadomość tego, jak sygnały niewerbalne wpływają na relacje interpersonalne, może pomóc Ci nauczyć się skuteczniej korzystać z komunikacji niewerbalnej
Słowo od Verywell
Umiejętności komunikacji niewerbalnej są niezbędne i mogą ułatwić przekazywanie swojego punktu widzenia i czytanie tego, co inni próbują ci powiedzieć. Niektórzy ludzie wydają się nabywać te umiejętności całkiem naturalnie, ale każdy może poprawić swoje umiejętności niewerbalne dzięki praktyce.