Czy powinieneś stawić czoła internetowemu trollowi? Hiszpański krótki film przygląda się bliżej

Co się stanie, jeśli spotkasz się z internetowym trollem twarzą w twarz? 

Hiszpański reżyser Javier Marco przedstawia potencjalny wynik tego scenariusza w swoim krótkim filmie  A La Cara (Face To Face ), napisanym wspólnie ze scenarzystką Belén Sánchez-Arévalo. Film kwalifikuje się do rozpatrzenia w kategorii krótkometrażowego filmu aktorskiego w 2022 r.

W filmie prezenterka telewizyjna Lina odwiedza swojego trolla, Pedra, w jego mieszkaniu w Madrycie, które jest na sprzedaż. Po zobaczeniu posta Pedra w mediach społecznościowych, w którym ogłasza, że ​​sprzedaje mieszkanie, Lina używa fałszywego nazwiska, aby udawać, że
jest zainteresowana kupnem mieszkania. Umawia się na wizytę w celu jego obejrzenia. 

Jednak widzowie szybko poznają intencję Liny. Chce wiedzieć, kim jest Pedro i chce, żeby przeczytał jej to, co napisał o niej w sieci, prosto w twarz, w swoim własnym domu. „Ona chce wiedzieć, jak żyje i zrozumieć, dlaczego jest hejterem. Mówi: ‘wiesz o mnie wszystko, ale ja nic o tobie nie wiem, więc powiedz mi, czy jesteś żonaty? Masz dzieci?’” – mówi Marco.

Film, ze swoimi emocjami i intensywnością, zagłębia się w szersze pytanie, pytając, kim dokładnie są ludzie stojący za wszystkimi paskudnymi komentarzami w mediach społecznościowych? I jaka jest motywacja stojąca za takim zachowaniem?

Kim są internetowi trolle?

Marco i Sánchez-Arévalo przeprowadzili własne badania w internecie, aby spróbować zrozumieć trolle. 

„[Istnieje] wiele różnych typów hejterów, ale zdaliśmy sobie sprawę, że wielu z nich jest samotnych . Szukają przyjaciół, ale [znajomi online] nie są prawdziwymi przyjaciółmi. Dają lajki swoim komentarzom, a ten facet Pedro, hejter, zdał sobie sprawę, że im bardziej agresywne są komentarze, tym więcej lajków dostaje” – mówi Marco. 

W rzeczywistości w filmie Pedro mówi Linie: „Jeśli nie piszę takich rzeczy, trudnych rzeczy, nikt mnie nie czyta. To tylko dlatego, albo komentarz ginie wśród wszystkich innych. Chcę po prostu, żeby mnie czytali”. 

Nancy Willard, MS, JD, dyrektor Embrace Civility i autorka Be Positively Powerful: Resilient When Things Get Tough, wyjaśnia, że ​​Pedro należy do jednego z dwóch typów ludzi, którzy stosują przemoc .

Ci, którzy źle się ze sobą czują

Podobnie jak Pedro, Willard mówi, że niektórzy ludzie nękają innych osobiście lub online, ponieważ źle się ze sobą czują i próbują zwrócić na siebie uwagę. Dystans, jaki zapewnia technologia, wpływa na ich zachowanie. 

„Tak więc, ścigając innych, próbuje się zdobyć jakąś władzę lub kontrolę nad ich życiem, które jest generalnie nie w porządku. Są grupą ryzyka” – mówi Willard. Mówi, że trolle należą do tej kategorii. 

„Trolle to ludzie, którzy nie kochają samych siebie, uważają, że nikt inny ich nie kocha i ranią innych tylko po to, żeby poczuć, że mają kontrolę nad swoim życiem, choć czują, że nad nim nie mają kontroli” – mówi. 

Aby skrzywdzić swoje cele, atakują ich słabości, co w przypadku Liny oznacza utratę bliskiej osoby z powodu samobójstwa. „Trolle mają problemy ze zdrowiem psychicznym. Ten troll, jak sądzę, prawdopodobnie miał myśli samobójcze” —
mówi Willard. 

Osoby na stanowiskach kierowniczych

Jak mówi Willard, większa grupa osób, które znęcają się osobiście lub online, próbuje zdobyć pozycję lidera. „W szkołach są to zamożni, społecznie kompetentni, popularni, fajni uczniowie, których personel szkoły często postrzega jako liderów” – mówi. 

W świecie biznesu, jak mówi, często określa się ich mianem liderów dominacji. „Każą pracownikom rywalizować o awans w hierarchii korporacyjnej” – mówi. 

Czy konfrontacja z tyranem jest skuteczna?

Według Willarda, to, czy podejmiesz się samodzielnej konfrontacji z tyranem, zależy od poziomu twojej osobistej siły.

„Każdy z nas ma pewien poziom osobistej mocy. Tyran próbuje odebrać ci punkty mocy. Albo ten tyran ma mnóstwo punktów mocy, to tyran dominujący, albo ten tyran nie ma punktów mocy, to troll. Obaj próbują odebrać ci punkty” – mówi. 

Decyzja o konfrontacji z tyranem wiąże się z tym, ile punktów mocy posiadasz lub ile możesz zgromadzić wokół siebie, pomagając swoim przyjaciołom w konfrontacji z tyranem. W przypadku Liny jej sława daje jej więcej mocy niż Pedro, dlatego Willard mówi, że może bezpiecznie się z nim skonfrontować. 

„Ale jeśli nie potrafisz dorównać ich punktom mocy samodzielnie lub na podstawie osób, które ze sobą zabierzesz, konfrontacja z nimi prawdopodobnie nie przyniesie rezultatu” – mówi Willard. 

W wielu przypadkach konfrontacja z cyberprzemocą wcale nie jest tego warta. „Cyberprzemoc często szuka uwagi. Dlatego ignorowanie ich może być jedną z najrozsądniejszych strategii, jakie możesz zastosować” — mówi Amy Morin, LCSW. „Jeśli nie poświęcisz im uwagi, której oczekują, mogą odejść. Nie musisz koniecznie odpowiadać, aby stanąć w swojej obronie. Wybór milczenia może być najlepszą reakcją ze wszystkich. W zasadzie pokazujesz im, że nie cenisz ich komentarzy na tyle, aby tracić czas na odpowiadanie”.

Jakie są sposoby radzenia sobie z cyberprzemocą?

Jeśli jesteś ofiarą cyberprzemocy, Willard radzi wziąć pod uwagę poniższe wskazówki. 

Nigdy nie odpowiadaj, gdy jesteś zdenerwowany lub bezpośrednio po ataku

Jeśli ktoś atakuje cię online, uświadom sobie, że twój mózg działa w trybie walki lub ucieczki. „To oznacza, że ​​część mózgu odpowiedzialna za myślenie i regulację emocji jest odłączona od ciała migdałowatego [które reguluje emocje]”, mówi Willard. 

Zawsze powinieneś zrobić sobie przerwę przed jakąkolwiek konfrontacją. „Zawsze lepiej jest poczekać. Jeśli zdecydujesz się odpowiedzieć, nie rób tego od razu. Odejdź na chwilę, aby się uspokoić, jeśli będzie to konieczne. W przeciwnym razie możesz poczuć pokusę, aby wybuchnąć, co tylko podsyci ich chęć kontynuowania” — mówi Morin.

Zapisz kopię i zgłoś nadużycie

Zapisując kopię komentarzy, które zostały Ci przesłane online, zapewniasz sobie ich dowód. Następnie zgłoś nadużycie, mając nadzieję, że strona coś zrobi, ale zdając sobie sprawę, że może tego nie zrobić. 

„Powodem, dla którego warto je zapisać, jest to, że jeśli w przyszłości zniknie z sieci, ale będzie więcej przypadków nękania, będziesz mieć dowody na pierwsze zdarzenie” – mówi Willard. 

Połącz się z kimś, kto się o ciebie troszczy

Kiedy ktoś cię cyberprzemocuje, próbuje odebrać ci moc. Willard mówi, że najlepszym sposobem na odzyskanie mocy jest rozmowa z kimś, kto cię kocha. Mówi jednak, że nie pozwól tej osobie przesadzić i zrobić czegoś, co pogorszy sprawę. 

„Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby Twój rodzic znęcał się w sieci nad rodzicem dziecka, które znęca się nad Tobą” – mówi, zauważając, że wiele dzieci nie mówi o tym dorosłym, ponieważ obawiają się, że dorosły zareaguje przesadnie i pogorszy sprawę. 

„Musisz powiedzieć o tym komuś, kto cię wysłucha, porozmawia i pomoże ci znaleźć rozwiązania” – mówi. 

Rozwiązania te mogą obejmować opracowanie strategii, takich jak zgłoszenie problemu w szkole lub placówce; ustalenie, czy należy zignorować problem; ustalenie, czy konfrontacja z daną osobą ma sens; a także przeanalizowanie własnego zachowania. 

„Czy zrobiłeś coś, co zdenerwowało tę osobę i zaatakowało cię? Czy celowo lub nieumyślnie skrzywdziłeś tę osobę, aby odpowiedziała odwetem? Jeśli tak, to przeprosiny i naprawienie sytuacji mogą być dobrym krokiem” – mówi Willard. 

Zrób coś pozytywnego i miłego z pięcioma różnymi osobami

Pójście do sklepu spożywczego i złożenie komplementu pięciu nieznajomym osobom lub postawienie obiadu kierowcy jadącemu za tobą w ulubionym barze szybkiej obsługi może sprawić, że poczujesz się lepiej. 

„Kiedy robisz ludziom coś miłego, oni reagują w miły sposób i możesz sobie powiedzieć: ‘Świat jest jednak w porządku’. Bycie miłym dla innych odbudowuje twoje punkty mocy” – mówi Willard. 

W przypadku ataku na forum publicznym należy zachować spokój i szacunek.

Jeśli zostaniesz zaatakowany w publicznej grupie mediów społecznościowych przeznaczonej do takich kwestii jak decyzje szkolne lub lokalna polityka, Willard mówi, aby nie używać obraźliwego języka. Zamiast tego sugeruje, aby napisać odpowiedź dla innych osób, które ją przeczytają, a nie dla osoby atakującej. 

„Staram się odpowiadać logicznie i rzeczowo, na przykład: »Przykro mi, że tak uważasz, ale oto fakt«. Często kończy się to tym, że odbieram punkty tej osobie, ponieważ traci je, denerwując się i atakując mnie, a każdy, kto czyta [nasze komentarze], widzi, że ta osoba atakuje, a ja odpowiadam, nie atakując jej” – mówi Willard. 

Czy nauka empatii może powstrzymać znęcanie się?

Javier uważa, że ​​cyberprzemoc to trudny do rozwiązania problem, który może nie mieć ostatecznego rozwiązania. Ma jednak nadzieję, że internetowi hejterzy i trolle obejrzą jego film i zmienią swoje
zachowanie. 

„Myślę, że edukacja jest jedynym rozwiązaniem – [nauczanie dzieci w szkole] empatii wobec innych ludzi
. [Film] jest również potężny w przekazywaniu tego typu przesłań” – mówi.