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Conflito e desacordo são parte da vida, embora muitas vezes sejam desagradáveis . Seja causado por um desacordo em valores ou por uma simples falha de comunicação, todos nós enfrentamos conflitos em algum momento de nossas vidas. Infelizmente, quando o conflito não é abordado de forma produtiva, ele pode aumentar, às vezes até o ponto da violência.
Emoções são contagiosas. Quando encontramos alguém que está passando por estresse, nós captamos o estresse dessa pessoa. O mesmo é verdade para outras emoções, incluindo raiva, e é por isso que podemos nos alimentar da raiva de outra pessoa, fazendo com que um conflito se intensifique ainda mais.
No local de trabalho, conflitos não resolvidos levam a menos criatividade e produtividade, e conflitos de relacionamento interpessoal podem destruir relacionamentos, incluindo amizades e casamentos. É essencial construir e usar habilidades saudáveis e apropriadas para diminuir conflitos de forma saudável.
Índice
Resolva o conflito o mais rápido possível
Como diz o ditado, é melhor prevenir do que remediar. O conflito pode crescer com o tempo , e você pode ficar ressentido com um problema recorrente.
Se você tem um problema com outra pessoa, lidar com isso o mais rápido possível pode evitar uma escalada. Pode ser tentador ignorar um conflito que parece pequeno, mas então o problema cresce até que não podemos mais ignorá-lo, o que às vezes leva a um confronto explosivo.
Conflitos de longo prazo são mais difíceis de resolver por causa da história e sentimentos mais intensos atrelados. Leve o conflito à atenção da outra pessoa e encontre uma resolução logo no início para evitar a escalada antes que ela comece.
Identifique o objetivo da desescalada
Às vezes sabemos que algo está errado, mas lutamos para articular exatamente qual é o problema ou o resultado desejado. Como você pode resolver algo se não sabe como isso se parece?
Entenda de antemão a percepção de cada pessoa sobre o problema e a resolução desejada.
Pode ser útil perguntar a si mesmo: “Como saberei que isso está resolvido?” Que mudança tornaria as coisas certas para você? Antes de trabalhar em direção a uma resolução, cada parte no conflito pode pensar sobre o tipo de resolução que precisa ou quer e como seria.
Você precisa ver uma mudança de comportamento específica? Você se sente injustiçado e precisa de um pedido de desculpas ? As partes têm estilos de comunicação diferentes e precisam entrar na mesma página?
Entenda de antemão a percepção de cada pessoa sobre o problema e a resolução desejada.
Mantenha a calma e a regulação
Quanto mais tempo um conflito dura, maiores são os seus sentimentos sobre ele e a outra pessoa. Embora seus sentimentos sejam válidos, eles podem interferir na sua capacidade de se comunicar e lidar com o conflito de forma produtiva.
Ao abordar um conflito, certifique-se de estar em um estado de espírito calmo. Isso permitirá que você se envolva com a outra pessoa e progrida em direção a uma resolução. É possível que grandes sentimentos surjam durante a conversa, então esteja ciente dessa possibilidade e use habilidades de enfrentamento conforme necessário para se regular .
Às vezes, um conflito é complexo e precisa de um trabalho de longo prazo para encontrar uma solução. Não tem problema fazer uma pausa se você sentir que está ficando nervoso.
Pratique a escuta ativa e revezem-se
Frequentemente, cada pessoa tem uma percepção diferente do conflito e de qual resolução é necessária. Pode ser tentador nos apegarmos à nossa percepção do que está acontecendo e não abordar o lado da outra pessoa. No entanto, quando ambos os lados se aprofundam em sua própria visão da situação, é improvável que eles façam progresso em direção a uma resolução.
Se você estiver realmente interessado em resolver o conflito, pratique a escuta ativa e a comunicação aberta com a outra pessoa.
Use declarações com “eu”
Certifique-se de que ambos os lados tenham a oportunidade de falar a verdade deles e ouça ativamente quando a outra pessoa estiver compartilhando. Ao expressar seu lado do conflito, usar linguagem neutra e “declarações na primeira pessoa” pode reduzir o risco de uma escalada maior.
Envolva-se com um terceiro
Um terceiro neutro ou mediador pode auxiliar na resolução de conflitos. Como eles não estão diretamente envolvidos no conflito em si, eles não têm um investimento emocional no resultado. Um mediador pode ajudar ambas as partes a ver uma resolução aceitável.
Se o seu conflito for em um relacionamento, um profissional de saúde mental pode ser capaz de fornecer suporte de resolução por meio de terapia de casal . Se o seu conflito for com um colega, seu local de trabalho pode empregar mediadores treinados para ajudá-lo a chegar a uma resolução apropriada.
Compromisso
Como observado acima, é tentador ficar preso à sua percepção de um conflito e à sua visão de uma resolução apropriada, esquecendo que há outro lado da história.
A outra parte tem sua própria agenda e prioridades para o resultado também. Reconheça seus valores, bem como o que você pode ser capaz de dobrar para chegar a uma solução que seja mutuamente aceitável.
As necessidades da outra parte podem se alinhar mais de perto com as suas do que você pensa. Quando você está aberto a um acordo, você pode encontrar mais facilmente uma resolução apropriada para o seu conflito.
Recursos que podem ajudar você a lidar com conflitos
Às vezes, você pode precisar de ajuda externa para administrar ou acalmar um conflito. Mesmo que você tome medidas para amenizar a situação, a outra parte pode não ser receptiva ou pode escolher continuar a intensificar, independentemente de seus esforços.
Dependendo da natureza do conflito, você pode se beneficiar de suporte adicional:
- Conflito no local de trabalho : consulte o departamento de recursos humanos do seu trabalho. Eles podem intervir e ajudar você e a outra parte a resolver o conflito em um ambiente saudável.
- Conflito com seu parceiro : se você e seu parceiro estão enfrentando conflitos, um terapeuta de casais pode ajudar vocês a resolvê-los.
- Divórcio : Às vezes, a opção mais segura ou saudável em um casamento é terminar o relacionamento. Mediadores profissionais podem ajudar a resolver conflitos que impedem um processo de divórcio.
- Conflito familiar : se os membros da sua família estiverem enfrentando conflitos, um terapeuta conjugal e familiar ou outro profissional de saúde mental qualificado pode ajudar você a lidar com eles e desenvolver habilidades de comunicação adequadas.
- Conflito entre amigos: Até os melhores amigos discordam às vezes. Envolver uma terceira parte neutra pode ajudar você a superar o desacordo e se comunicar efetivamente.
Lembre-se de que você só pode controlar sua resposta ao conflito e não a da outra pessoa, mas pode usar essas dicas para tornar a apaziguamento o mais indolor possível.