Закрыть этот видеоплеер
Сильные навыки общения могут помочь вам как в личной, так и в профессиональной жизни. Хотя навыки устного и письменного общения важны, исследования показали, что невербальное поведение составляет большую часть нашего ежедневного межличностного общения.
Как можно улучшить свои навыки невербального общения ? Уделение большего внимания невербальным сигналам — отличное начало. Вы также можете сосредоточиться на таких факторах, как тон голоса, зрительный контакт, язык тела и контекст, в котором происходит общение.
Следующие советы помогут вам научиться читать невербальные сигналы других людей и повысить свою способность эффективно общаться. С практикой вы сможете стать более искусным в передаче смысла, не говоря ни слова.
Содержание
Обращайте внимание на невербальные сигналы
Люди могут передавать информацию разными способами, поэтому обращайте внимание на различные сигналы, включая:
- Движения тела
- Зрительный контакт
- Жесты
- Поза
- Тон голоса
Все эти сигналы могут передавать важную информацию, которая не выражается словами. Например, зрительный контакт может помочь определить, насколько внимателен человек. Тон голоса может дать подсказки об его эмоциональном состоянии. Даже поза может помочь передать, насколько человек заинтересован и вовлечен в разговор.
Обращая более пристальное внимание на невысказанное поведение других людей, вы улучшите свою собственную способность невербального общения.
Ищите несоответствующее поведение
Вам следует обратить особое внимание, если чьи-то слова не соответствуют невербальному поведению. Например, кто-то может сказать вам, что он счастлив, нахмурившись и уставившись в землю.
Когда слова не совпадают с невербальными сигналами, люди часто игнорируют то, что было сказано, и вместо этого сосредотачиваются на невысказанных выражениях настроения, мыслей и эмоций . Терапевты, например, используют эти несоответствия, чтобы выяснить, что может чувствовать клиент во время сеанса.
Поэтому, когда кто-то говорит одно, а язык его тела предполагает другое, может быть полезно уделить особое внимание этим тонким невербальным сигналам.
Имейте в виду, что другие факторы могут способствовать этим различиям. Физические проблемы могут влиять на способность человека передавать сигналы, поэтому рассмотрите другие причины, по которым слова и поведение могут не совпадать.
Сосредоточьтесь на тоне голоса
Ваш тон голоса может передавать массу информации, начиная от энтузиазма и заканчивая безразличием и гневом. Тон может быть эффективным способом усилить ваше сообщение.
Начните замечать, как ваш тон голоса влияет на то, как другие реагируют на вас, и попробуйте использовать свой тон, чтобы подчеркнуть идеи, которые вы хотите донести.
Например, если вы хотите проявить искренний интерес к чему-либо, выразите свой энтузиазм, используя оживленный тон голоса. Такие сигналы не только передают ваши чувства по поводу темы; они также могут помочь вызвать интерес у людей, которые вас слушают.
Исследователи обнаружили, что тон голоса может влиять на то, как люди реагируют на врачей. Пациенты сообщают о большей удовлетворенности, когда их лечат хирурги, которые используют не доминирующий тон голоса. Люди, которые используют больше вокальных вариаций в тоне голоса, оцениваются как более заслуживающие доверия и внимательные.
Используйте хороший зрительный контакт
Хороший зрительный контакт — еще один важный навык невербального общения. Когда люди не смотрят другим в глаза, может показаться, что они уклоняются или пытаются что-то скрыть. С другой стороны, слишком долгий зрительный контакт может показаться конфронтационным или пугающим.
Хотя зрительный контакт является неотъемлемой частью общения, важно помнить, что хороший зрительный контакт не означает пристального взгляда в глаза собеседника. Как можно определить, насколько зрительный контакт уместен?
Некоторые эксперты по коммуникациям рекомендуют интервалы зрительного контакта продолжительностью от трех до четырех секунд. Эффективный зрительный контакт должен быть естественным и комфортным для вас и вашего собеседника.
Задавайте вопросы
Если вы запутались в невербальных сигналах другого человека, не бойтесь задавать вопросы. Хорошей идеей будет повторить свою интерпретацию сказанного и попросить разъяснений. Вот несколько примеров:
- «То есть вы хотите сказать, что…»
- «Вы имеете в виду, что мы должны…»
- «Я слышу, что вы думаете…»
Такие вопросы могут помочь прояснить разговор и побудить другого человека продолжать говорить. Эти вопросы являются частью активного слушания и помогают продемонстрировать ваш интерес и вовлеченность в разговор.
Иногда простая постановка таких вопросов может внести большую ясность в ситуацию.
Например, человек может подавать определенные невербальные сигналы, потому что у него на уме что-то другое. Изучая глубже его сообщение и намерение, вы можете получить лучшее представление о том, что он на самом деле пытается сказать.
Используйте сигналы для придания смысла
Помните, что вербальная и невербальная коммуникация работают вместе, чтобы передать сообщение. Вы можете улучшить свою устную коммуникацию, используя язык тела, который усиливает и поддерживает то, что вы говорите. Это может быть особенно полезно при проведении презентаций или выступлении перед большой группой.
Например, предположим, что ваша цель — выглядеть уверенным и подготовленным во время презентации. В этом случае вам нужно будет сосредоточиться на отправке невербальных сигналов, которые гарантируют, что другие видят вас уверенным в себе и способным. Вы можете занять уверенную позицию следующим образом:
- Твёрдо стоим на одном месте
- Расправьте плечи
- Распределяйте вес на обе ноги
Сопоставление языка тела с вашими вербальными сообщениями может помочь передать больший смысл и прояснить ваши намерения. Движения тела и поза важны, но выражение лица, взгляд, движения рта, жесты и личное пространство также являются важными компонентами.
Посмотрите на сигналы в целом
Другая важная часть хороших навыков невербального общения заключается в способности более целостно подходить к тому, что сообщает человек. Один жест может означать любое количество вещей или даже вообще ничего.
Ключ к точному чтению невербального поведения — поиск групп сигналов, подтверждающих общую точку.
Если вы уделите слишком много внимания только одному сигналу из многих, вы можете прийти к неверному выводу о том, что человек пытается сказать.
Например, представьте, что человек звучит и выглядит уверенно в своих словах и языке тела, но вы замечаете, что он не смотрит в глаза. Если бы вы основывали свою оценку только на взгляде, вы могли бы заключить, что он встревожен или неуверен, хотя на самом деле он просто устал или отвлечен.
Рассмотрим контекст
Когда вы общаетесь с другими, всегда учитывайте ситуацию и контекст, в котором происходит общение. Некоторые ситуации требуют более формального поведения, которое может быть интерпретировано совсем иначе в любой другой обстановке.
Подумайте, соответствуют ли невербальные действия контексту. Если вы пытаетесь улучшить собственную невербальную коммуникацию, сосредоточьтесь на способах сделать так, чтобы ваши сигналы соответствовали уровню формальности, требуемому ситуацией.
Например, язык тела и невербальная коммуникация, которые вы используете на работе, вероятно, сильно отличаются от сигналов, которые вы посылаете в неформальной обстановке в пятницу вечером с друзьями. Постарайтесь сопоставить свои невербальные сигналы с ситуацией, чтобы убедиться, что вы передаете именно то сообщение, которое вы действительно хотите отправить.
Помните, что сигналы могут быть неправильно истолкованы
По мнению некоторых, крепкое рукопожатие указывает на сильную личность, тогда как слабое рукопожатие воспринимается как недостаток силы духа. Этот пример иллюстрирует важный момент о возможности неправильного прочтения невербальных сигналов. Слабое рукопожатие может на самом деле указывать на что-то совершенно другое, например, на артрит.
Всегда помните, что нужно обращать внимание на группы поведения. Общее поведение человека гораздо более красноречиво, чем отдельный жест, рассматриваемый изолированно.
Интерпретация невербальной коммуникации сложна и зависит от различных способностей, включая межличностные навыки и эмоциональный интеллект . Понимание того, что ситуации могут быть неправильно истолкованы, различные факторы могут влиять на то, как человек выглядит, и влияние ваших собственных предубеждений может помочь вам лучше интерпретировать различные невербальные сигналы.
Практика, практика, практика
Некоторые люди, похоже, просто обладают даром эффективно использовать невербальную коммуникацию и правильно интерпретировать сигналы от других. Этих людей часто описывают как способных «читать людей».
На самом деле, невербальное общение — это навык, который вы можете улучшить. Вы можете развить этот навык, уделяя особое внимание невербальному поведению и практикуя различные типы невербального общения с другими.
Обращая внимание на невербальное поведение и практикуя собственные навыки, вы можете значительно улучшить свои коммуникативные способности.
Невербальная коммуникация сложна и разнообразна. Не существует единого подхода или сигнала, который был бы уместен в каждом контексте. Более глубокое понимание того, как невербальные сигналы влияют на межличностные отношения, может помочь вам научиться использовать невербальную коммуникацию более эффективно
Слово от Verywell
Навыки невербального общения необходимы и могут облегчить передачу вашей точки зрения и понимание того, что другие пытаются вам сказать. Некоторые люди, кажется, приобретают эти навыки довольно естественно, но любой может улучшить свои невербальные навыки с помощью практики.