Типы невербальной коммуникации

Невербальное общение означает передачу информации без использования слов. Это может включать использование определенных выражений лица или жестов рук для выражения определенной мысли или использование (или неиспользование) зрительного контакта, физической близости и других невербальных сигналов для передачи сообщения.

Значительная часть нашей коммуникации невербальная. Фактически, некоторые исследователи предполагают, что процент невербальной коммуникации в четыре раза превышает вербальную коммуникацию, причем 80% того, что мы сообщаем, включает наши действия и жесты, по сравнению с только 20% передается с помощью слов.

Каждый день мы реагируем на тысячи невербальных сигналов и поведений, включая позы, выражения лица, взгляд, жесты и тон голоса. От наших рукопожатий до наших причесок, наше невербальное общение раскрывает, кто мы, и влияет на то, как мы относимся к другим людям.

9 типов невербальной коммуникации

Научные исследования невербальной коммуникации и поведения начались с публикации в 1872 году книги Чарльза Дарвина « Выражение эмоций у человека и животных» . С тех пор множество исследований было посвящено типам, эффектам и проявлениям невербальной коммуникации и поведения .

Выражения лица

Выражения лица отвечают за огромную долю невербального общения. Подумайте, сколько информации можно передать с помощью улыбки или хмурого взгляда. Выражение лица человека часто является первым, что мы видим, даже до того, как мы слышим, что он говорит.

Хотя невербальное общение и поведение могут существенно различаться в разных культурах, выражения лица, выражающие счастье, грусть, гнев и страх, во всем мире схожи.

Жесты

Намеренные движения и сигналы являются важным способом передачи смысла без слов. Распространенные жесты включают махание рукой, указание пальцем и показ знака «большой палец вверх». Другие жесты произвольны и связаны с культурой.

Невербальное общение посредством жестов настолько мощно и влиятельно, что некоторые судьи накладывают ограничения на то, какие из них разрешены в зале суда, где они могут повлиять на мнение присяжных. Например, адвокат может взглянуть на часы, чтобы предположить, что аргументы адвоката противоположной стороны утомительны. Или они могут закатывать глаза во время показаний свидетеля, пытаясь подорвать доверие к этому человеку.

Паралингвистика

Паралингвистика относится к голосовой коммуникации , которая отделена от фактического языка. Эта форма невербальной коммуникации включает такие факторы, как тон голоса, громкость, интонация и высота тона.

Например, рассмотрим мощное воздействие тона голоса на смысл предложения. Если произнести это сильным тоном, слушатели могут интерпретировать утверждение как одобрение и энтузиазм. Те же слова, сказанные нерешительным тоном, могут передать неодобрение и отсутствие интереса.

Язык тела и осанка

Поза и движение также могут предоставить большой объем информации. Исследования языка тела значительно расширились с 1970-х годов, когда популярные средства массовой информации сосредоточились на чрезмерной интерпретации оборонительных поз, таких как скрещивание рук и ног, особенно после публикации книги Джулиуса Фаста « Язык тела» .

Хотя эти невербальные сообщения могут отражать чувства и отношения , язык тела часто оказывается более тонким и менее определенным, чем считалось ранее.

Проксемика

Люди часто говорят о своей потребности в «личном пространстве». Это известно как проксемика и является еще одним важным типом невербальной коммуникации.

На необходимое нам расстояние и на количество пространства, которое мы воспринимаем как принадлежащее нам, влияют несколько факторов. Среди них социальные нормы , культурные ожидания, ситуативные факторы, личностные характеристики и уровень знакомства.

Взгляд в глаза

Глаза играют роль в невербальном общении, и такие вещи, как взгляд, пристальное смотрение и моргание, являются важными сигналами. Например, когда вы сталкиваетесь с людьми или вещами, которые вам нравятся, частота вашего моргания увеличивается, а зрачки расширяются.

Глаза людей могут выражать целый спектр эмоций , включая враждебность, интерес и влечение. Люди также часто используют сигналы взгляда, чтобы оценить честность человека. Нормальный, устойчивый зрительный контакт часто воспринимается как признак того, что человек говорит правду и заслуживает доверия. Бегающие глаза и неспособность поддерживать зрительный контакт, с другой стороны, часто рассматриваются как показатель того, что кто-то лжет или обманывает.

Тактильные ощущения

Общение через прикосновение — еще одно важное невербальное коммуникационное поведение. Прикосновение может использоваться для выражения привязанности, знакомства, симпатии и других эмоций .

В своей книге «Межличностное общение: повседневные встречи » автор Джулия Вуд пишет, что прикосновение также часто используется для выражения как статуса, так и власти. Люди с высоким статусом склонны вторгаться в личное пространство других людей с большей частотой и интенсивностью, чем люди с более низким статусом.

Половые различия также играют роль в том, как люди используют прикосновения для передачи смысла. Женщины склонны использовать прикосновения для выражения заботы, беспокойства и опеки. Мужчины, с другой стороны, более склонны использовать прикосновения для утверждения власти или контроля над другими.

Появление

Наш выбор одежды, прически и других факторов внешнего вида также считаются средством невербальной коммуникации. Исследования психологии цвета показали, что разные цвета могут вызывать разные настроения. Внешний вид также может изменять физиологические реакции, суждения и интерпретации.

Просто подумайте обо всех тонких суждениях, которые вы быстро делаете о ком-то, основываясь на его внешности. Эти первые впечатления важны, поэтому эксперты рекомендуют соискателям одеваться соответствующим образом на собеседования с потенциальными работодателями.

Исследователи обнаружили, что внешность может даже играть роль в том, сколько люди зарабатывают. Привлекательные люди, как правило, зарабатывают больше и получают другие дополнительные льготы, включая более качественную работу.

Культура оказывает важное влияние на то, как оценивается внешность. В то время как худоба, как правило, ценится в западных культурах, некоторые африканские культуры связывают полнотелые тела с лучшим здоровьем, богатством и социальным статусом.

Артефакты

Объекты и изображения также являются инструментами, которые можно использовать для невербального общения. Например, на онлайн-форуме вы можете выбрать аватар, который будет представлять вашу личность и сообщать информацию о том, кто вы и что вам нравится.

Люди часто тратят много времени на разработку определенного образа и окружение себя предметами, призванными передавать информацию о вещах, которые для них важны. Униформа, например, может использоваться для передачи огромного количества информации о человеке.

Солдат наденет камуфляж, полицейский наденет определенную форму, а врач наденет белый лабораторный халат. С первого взгляда эти наряды говорят другим, чем этот человек занимается в жизни. Это делает их мощной формой невербального общения.

Примеры невербального общения

Подумайте обо всех способах невербального общения в вашей жизни. Вы можете найти примеры невербального общения дома, на работе и в других ситуациях.

Невербальное общение дома

Подумайте обо всех способах, которыми тон голоса может изменить смысл предложения при разговоре с членом семьи. Один из примеров — когда вы спрашиваете своего партнера, как у него дела, а он отвечает: «У меня все хорошо». То, как они произносят эти слова, многое говорит о том, что они на самом деле чувствуют.

Яркий, радостный тон голоса может означать, что у них все хорошо. Холодный тон голоса может означать, что у них не все в порядке, но они не хотят это обсуждать. Мрачный, подавленный тон может означать, что у них все наоборот, но они хотят поговорить о том, почему.

Другие примеры невербального общения дома включают в себя:

• Быстро подходить к партнеру, когда он вас зовет (вместо того, чтобы не торопиться или не отвечать вообще)
• Приветствуйте ребенка улыбкой, когда он входит в комнату, чтобы показать, что вы рады его видеть.
• Наклоняйтесь, когда говорит ваш близкий человек, чтобы показать, что вы слушаете и вам интересно то, что он говорит.
• Выбрасывать кулак в воздух, когда вы расстроены тем, что что-то не работает

Невербальное общение на рабочем месте

Вы также можете обнаружить невербальное общение на рабочем месте. Примеры этого включают:

• Смотрите коллегам в глаза во время разговора с ними, чтобы полностью вовлекаться в процесс взаимодействия.
• Разводить руками, когда ты разочарован проектом
• Используйте волнение в голосе во время ведения рабочих совещаний , чтобы продемонстрировать свою увлеченность определенной темой.
• Ходить по коридору с высоко поднятой головой, чтобы продемонстрировать уверенность в своих силах.

Невербальное общение в других ситуациях

Вот еще несколько примеров невербального общения, которые говорят о многом, даже если вам вообще ничего не говорят:

• Приветствие старого друга в ресторане объятием, рукопожатием или ударом кулака
• Положить руку на плечо человека, разговаривающего с вами на вечеринке, чтобы выразить дружелюбие или беспокойство
• Закатывать глаза, глядя на человека, который слишком много болтает с продавцом в магазине, когда начинает формироваться очередь
• Сердито смотреть на того, кто подрезал вас на дороге, или «показывать ему знак рукой»

Почему невербальное общение важно

Невербальное общение играет важную роль в передаче смысла. Вот некоторые преимущества, которые оно предоставляет:

• Укрепление отношений : невербальное общение способствует близости и интимности в межличностных отношениях.
• Замена устных слов : Передача информации, которую человек не может произнести вслух. Это может быть полезно в ситуациях, когда человека могут не услышать (например, на шумном рабочем месте) или в терапевтических ситуациях, когда специалист по психическому здоровью может посмотреть на невербальное поведение, чтобы узнать больше о том, что может чувствовать клиент.
• Усиление смысла : сопоставление невербальной коммуникации с устной речью может помочь добавить ясности и закрепить важные моменты.
• Регулирование разговора : невербальные сигналы также могут помочь регулировать ход разговора и обозначать как начало, так и конец сообщения или темы.

Как улучшить свои навыки невербального общения

Если вы хотите развить более уверенный язык тела или улучшить свою способность читать невербальное поведение других людей, вам могут помочь следующие советы:

• Обратите внимание на свое поведение : обратите внимание на жесты, которые вы используете, когда вы счастливы, а когда вы расстроены. Подумайте о том, как вы меняете тон своего голоса в зависимости от эмоций, которые вы чувствуете. Осознание собственных тенденций невербального общения — это первый шаг к изменению тех, которые вы хотите изменить. Это также может дать вам понимание того, что вы чувствуете, если у вас возникли трудности с выражением этого словами.
• Станьте учеником других : также может быть полезно рассмотреть, как окружающие вас люди общаются невербально. Что говорит их выражение лица? Какие жесты они используют? Знакомство с их невербальными моделями общения поможет вам быстрее распознавать, когда они могут чувствовать себя определенным образом, потому что вы активно следите за этими сигналами. Это также может помочь вам распознавать невербальное поведение, которое вы, возможно, захотите перенять сами (например, стоять прямо при разговоре с другими, чтобы продемонстрировать уверенность в себе ).
• Ищите неконгруэнтные невербальные сигналы : вы говорите, что все в порядке, а затем хлопаете дверцами шкафа, чтобы показать, что вы расстроены? Это может подавать окружающим неоднозначные сигналы. Или, может быть, когда кто-то говорит с вами, он говорит «да», качая головой «нет». Это еще один пример неконгруэнтного поведения. Оба могут быть признаками того, что вы чувствуете себя определенным образом, но еще не готовы признать или обсудить это.
• Думайте, прежде чем действовать : Если ваш средний палец автоматически взлетает, когда вас подрезает машина, даже если на заднем сиденье сидит ваш маленький ребенок, заставляя вас пожалеть об этом, как только это произойдет, вы можете поработать над тем, чтобы остановить эту реакцию. Приучите себя останавливаться и думать, прежде чем действовать. Это может помочь вам устранить или заменить невербальное поведение, которое вы хотели изменить.
• Спросите, прежде чем предположить : Определенные типы невербальной коммуникации могут означать разные вещи в разных культурах. Они также могут различаться в зависимости от личности человека. Прежде чем предположить, что язык тела или тон человека означают что-то определенно, спросите. «Я заметил, что вы не смотрите мне в глаза, когда мы разговариваем. Вы расстроены из-за меня?» Дайте им возможность объяснить, что они чувствуют, чтобы вы знали наверняка.

Слово от Verywell

Невербальное общение играет важную роль в том, как мы передаем смысл и информацию другим, а также в том, как мы интерпретируем действия окружающих нас людей.

Важно помнить, когда смотришь на невербальное поведение, что нужно рассматривать действия в группах. Рассмотрите то, что человек говорит вербально, в сочетании с его выражениями, внешним видом и тоном голоса, и это может многое рассказать о том, что этот человек на самом деле пытается сказать.