Стоит ли противостоять интернет-троллю? Испанский короткометражный фильм рассматривает это более подробно

Что произойдет, если столкнуться с интернет-троллем лицом к лицу? 

Испанский режиссер Хавьер Марко представляет потенциальный исход этого сценария в своем короткометражном фильме  A La Cara (Face To Face ), написанном совместно со сценаристом Белен Санчес-Аревало. Он имеет право быть рассмотренным на премию Оскар 2022 года в категории «Короткометражный фильм с живым действием».

В фильме телеведущая Лина навещает своего тролля Педро в его мадридской квартире, которая выставлена ​​на продажу. Увидев пост Педро в социальных сетях о том, что он продает квартиру, Лина использует вымышленное имя, чтобы сделать вид, что
она заинтересована в покупке квартиры. Она договаривается о времени, чтобы осмотреть ее. 

Однако зрители быстро узнают намерение Лины. Она хочет узнать, кто такой Педро, и хочет, чтобы он прочитал то, что написал о ней в сети, ей в лицо, у себя дома. «Она хочет узнать, как он живет, и понять, почему он ненавистник. Она говорит: «Ты знаешь обо мне все, но я ничего не знаю о тебе, так скажи мне, ты женат? У тебя есть дети?» — говорит Марко.

Фильм, с его эмоциями и интенсивностью, углубляется в более широкий вопрос, спрашивая, кто именно те люди, которые стоят за всеми этими отвратительными комментариями в социальных сетях? И какова мотивация такого поведения?

Кто такие интернет-тролли?

Марко и Санчес-Аревало провели собственное интернет-исследование, чтобы попытаться понять троллей. 

«[Существует] много разных типов ненавистников, но мы поняли, что многие из них одиноки . Они ищут друзей, но [онлайн-друзья] — не настоящие друзья. Они ставят лайки своим комментариям, и этот парень Педро, ненавистник, понял, что чем агрессивнее комментарии, тем больше лайков он получает», — говорит Марко. 

На самом деле, в фильме Педро говорит Лине: «Если я не пишу такие вещи, жесткие вещи, меня никто не читает. Это просто так, иначе комментарий затеряется среди всех остальных. Я просто хочу, чтобы меня прочитали». 

Нэнси Уиллард, магистр наук, доктор права, директор Embrace Civility и автор книги « Будьте позитивно сильными: будьте стойкими, когда все становится сложно», объясняет, что Педро относится к одному из двух типов людей, которые занимаются травлей .

Те, кто плохо себя чувствует

Как и Педро, Уиллард говорит, что некоторые люди травят других лично или в сети, потому что они плохо себя чувствуют и пытаются привлечь внимание. Дистанцирование, которое обеспечивает технология, влияет на их поведение. 

«Так что, преследуя других, мы пытаемся получить некоторую власть или контроль над их жизнью, которая, как правило, не в порядке. Они находятся в группе риска», — говорит Уиллард. Она говорит, что тролли попадают в эту категорию. 

«Тролли — это люди, которые не любят себя, не думают, что их любит кто-то другой, и причиняют боль только для того, чтобы почувствовать хоть какой-то контроль над своей жизнью, которая, по их мнению, находится вне их контроля», — говорит она. 

Чтобы навредить своим жертвам, они используют их уязвимые места, что в случае Лины — это потеря близкого человека из-за самоубийства. «У троллей есть проблемы с психическим здоровьем. Я бы поставил на то, что этот тролль, скорее всего, сам был склонен к самоубийству», —
говорит Уиллард. 

Лица, занимающие руководящие должности

Большая группа людей, которые травят лично или онлайн, пытаются занять руководящие должности, говорит Уиллард. «В школах это обеспеченные, социально компетентные, популярные, крутые ученики, которых школьный персонал часто воспринимает как лидеров», — говорит она. 

В деловом мире, говорит она, их часто называют лидерами доминирования. «Они заставляют сотрудников конкурировать за продвижение по корпоративной лестнице», — говорит она. 

Эффективно ли противостоять хулигану?

По словам Уилларда, то, сможете ли вы противостоять тирану самостоятельно, зависит от уровня вашей личной силы.

«У каждого из нас есть определенный уровень личной власти. Задира пытается отобрать у вас очки власти. Либо у этого задиры целая куча очков власти, тогда это задира-доминант, либо у этого задиры не хватает очков власти, тогда это тролль. Они оба пытаются отобрать у вас очки», — говорит она. 

Решение противостоять хулигану зависит от того, сколько у вас очков силы или сколько вы можете собрать вокруг себя, заставив друзей помочь противостоять хулигану. В случае Лины ее слава дает ей больше силы, чем Педро, и поэтому Уиллард говорит, что она может спокойно противостоять ему. 

«Но если вы не можете сравниться с их сильными сторонами самостоятельно или с помощью тех, кого вы приведете с собой, противостояние им, скорее всего, не сработает», — говорит Уиллард. 

Во многих случаях противостояние кибербуллингу вообще не стоит того. «Кибербуллинг часто ищет внимания. Поэтому игнорирование их может быть одной из самых мудрых стратегий, которые вы можете использовать», — говорит Эми Морин, дипломированный специалист по социальной работе. «Если вы не уделяете им внимания, которого они ищут, они могут уйти. Вам не обязательно отвечать, чтобы постоять за себя. Выбор молчания может быть лучшим ответом из всех. По сути, это показывает им, что вы недостаточно цените их комментарии, чтобы тратить время на ответы».

Какие существуют способы борьбы с кибербуллингом?

Уиллард советует, если вы подвергаетесь кибербуллингу, подумайте о следующем. 

Никогда не отвечайте, если вы расстроены или сразу после нападения.

Если кто-то нападает на вас в сети, осознайте, что ваш мозг функционирует в режиме «бей или беги». «Это означает, что часть мозга, отвечающая за мышление и эмоциональную регуляцию, отключена от миндалевидного тела [регулирующего эмоции]», — говорит Уиллард. 

Всегда следует делать паузу перед любой конфронтацией. «Всегда лучше подождать. Если вы решили ответить, не делайте этого сразу. Отойдите на некоторое время, чтобы успокоиться, если нужно. В противном случае у вас может возникнуть соблазн наброситься, что только усилит их желание продолжать», — говорит Морин.

Сохраните копию и отправьте сообщение о злоупотреблении

Сохраняя копию комментариев, сделанных вам в сети, вы гарантируете, что у вас есть доказательства их существования. Затем отправьте отчет о злоупотреблении, надеясь, что сайт что-то предпримет, но осознавая, что они могут и не предпринять. 

«Причина, по которой вы его сохраняете, заключается в том, что если со временем он исчезнет в сети, но произойдет еще больше издевательств, то у вас будут доказательства первого случая», — говорит Уиллард. 

Свяжитесь с кем-то, кто заботится о вас

Когда кто-то занимается кибербуллингом, он пытается отобрать у вас силу. Уиллард говорит, что лучший способ вернуть себе силу — поговорить с тем, кто вас любит. Однако она говорит, что не позволяйте этому человеку слишком остро реагировать и делать то, что ухудшит ситуацию. 

«Последнее, чего вы хотите, — это чтобы ваши родители травили в Интернете родителя ребенка, который травит вас», — говорит она, отмечая, что зачастую дети не рассказывают об этом взрослым, потому что думают, что те отреагируют слишком остро и усугубят ситуацию. 

«Нужно обратиться к кому-то, кто вас знает и готов выслушать, поговорить и помочь найти решения», — говорит она. 

Эти решения могут включать в себя разработку стратегий, например, сообщение об инциденте в школу или на сайт; следует ли игнорировать инцидент; имеет ли смысл личное противостояние человеку; а также анализ собственного поведения. 

«Вы сделали что-то, что расстроило этого человека и заставило его напасть на вас? Вы намеренно или непреднамеренно причинили боль этому человеку, и он отомстил? Если да, то извиниться и исправить ситуацию может быть хорошим шагом», — говорит Уиллард. 

Сделайте что-нибудь позитивное и доброе с пятью разными людьми

Посетив продуктовый магазин и сделав комплименты пятерым незнакомцам или купив едущему сзади водителю обед в любимом заведении быстрого питания, вы можете почувствовать себя лучше. 

«Когда вы делаете людям добрые дела, они отвечают вам добром, и вы можете сказать себе: «В конце концов, мир в порядке». Доброта к другим возвращает вам очки силы», — говорит Уиллард. 

Если на вас нападают на публичных площадках, демонстрируйте высокий уровень спокойствия и уважения.

Если вас атакуют в публичной группе в социальных сетях, посвященной таким вопросам, как школьные решения или местная политика, Уиллард говорит, что не следует использовать оскорбительные выражения. Вместо этого она предлагает написать свой ответ для других людей, которые его прочитают, а не для того, кто вас атакует. 

«Я стараюсь дать логичный, основанный на фактах ответ, например: «Мне жаль, что вы так считаете, но вот факт». Часто в итоге я отнимаю у человека очки силы, потому что он теряет их, расстраиваясь и нападая на меня, а любой, кто читает [наши комментарии], видит, что этот человек участвует в нападках, но я отвечаю, не нападая в ответ», — говорит Уиллард. 

Может ли обучение эмпатии остановить травлю?

Хавьер считает, что кибербуллинг — это сложная проблема, которая может не иметь универсального решения. Однако он надеется, что онлайн-ненавистники и тролли посмотрят его фильм и изменят свое
поведение. 

«Я думаю, что образование — это единственное решение — [учить детей в школе] сопереживать другим людям
. [Фильмы] также эффективны для передачи подобных сообщений», — говорит он.