JGI / Джейми Грилл / Getty Images
Закрыть этот видеоплеер
От принятия решения о том, что съесть на ужин, до размышлений о том, настало ли подходящее время для покупки дома, решение проблем занимает большую часть нашей повседневной жизни. Узнайте о некоторых существующих стратегиях решения проблем и о том, как их использовать в реальной жизни, а также о способах преодоления препятствий, которые затрудняют решение проблем, с которыми вы сталкиваетесь.
Содержание
Что такое решение проблем?
В когнитивной психологии термин «решение проблем» относится к умственному процессу, который используют люди, чтобы обнаружить, проанализировать и решить проблемы.
Проблема возникает, когда есть цель, которую мы хотим достичь, но процесс, посредством которого мы ее достигнем, для нас не очевиден. Другими словами, есть что-то, что мы хотим, чтобы произошло в нашей жизни, но мы не сразу уверены, как это сделать.
Может быть, вы хотите улучшить отношения с супругом или другим членом семьи, но не знаете, как это сделать. Или вы хотите начать бизнес, но не знаете, какие шаги предпринять. Решение проблем поможет вам понять, как достичь этих желаний.
Процесс решения проблем включает в себя:
- Обнаружение проблемы
- Решив заняться этой проблемой
- Стремление понять проблему более полно
- Изучение доступных вариантов или решений
- Принятие мер для решения проблемы
Прежде чем приступить к решению проблемы, важно сначала понять точную природу самой проблемы. Если ваше понимание проблемы ошибочно, ваши попытки решить ее также будут неверными или несовершенными.
Умственные процессы решения проблем
В процессе решения проблем задействовано несколько мыслительных процессов. Среди них:
- Перцептивное распознавание проблемы
- Представление проблемы в памяти
- Рассмотрение соответствующей информации, которая относится к проблеме
- Выявление различных аспектов проблемы
- Маркировка и описание проблемы
Стратегии решения проблем
Существует множество способов решения проблемы. Некоторые из этих стратегий могут использоваться сами по себе, или вы можете решить использовать несколько подходов при работе над выявлением и устранением проблемы.
Алгоритмы
Алгоритм — это пошаговая процедура, которая, следуя определенным «правилам», дает решение. Алгоритмы обычно используются в математике для решения задач на деление или умножение. Но их можно использовать и в других областях
.
В психологии алгоритмы могут использоваться для выявления лиц с повышенным риском проблем с психическим здоровьем. Например, исследования показывают, что определенные алгоритмы могут помочь нам распознать детей с повышенным риском самоубийства или самоповреждения.
Одно из преимуществ алгоритмов заключается в том, что они гарантируют точный ответ. Однако они не всегда являются лучшим подходом к решению проблем, отчасти потому, что обнаружение закономерностей может быть невероятно трудоемким.
Существуют также опасения, связанные с использованием машинного обучения, также известного как искусственный интеллект (ИИ), например, могут ли они точно предсказывать поведение человека.
Эвристика
Эвристики — это стратегии быстрого решения, которые люди могут использовать для решения текущей проблемы. Эти подходы «практического правила» позволяют упростить сложные проблемы, сокращая общее количество возможных решений до более управляемого набора.
Например, если вы застряли в пробке, вы можете быстро рассмотреть другие маршруты, выбрав один из них, чтобы снова начать движение. При покупке новой машины вы можете вспомнить предыдущий опыт, когда переговоры помогли вам снизить цену, а затем применить ту же тактику.
Хотя эвристика может быть полезна при решении небольших проблем, серьезные решения не обязательно следует принимать с использованием сокращенного подхода. Эвристика также не гарантирует эффективного решения, например, когда вы пытаетесь объехать пробку, а потом оказываетесь на столь же загруженном маршруте.
Метод проб и ошибок
Метод проб и ошибок при решении проблем подразумевает попытку нескольких потенциальных решений конкретной проблемы, а затем исключение тех, которые не работают. Если вы не уверены, например, какую рубашку купить: синюю или зеленую, вы можете примерить каждую, прежде чем решить, какую купить.
Это может быть хорошей стратегией, если у вас ограниченное количество доступных решений. Но если доступно много различных вариантов, сужение возможных вариантов с помощью другого метода решения проблем может быть полезным, прежде чем пытаться пробовать и ошибаться.
Понимание
В некоторых случаях решение проблемы может появиться как внезапное озарение. Вы сталкиваетесь с проблемой в отношениях или карьере, когда, откуда ни возьмись, решение появляется в вашем сознании, и вы точно знаете, что делать.
Озарение может произойти, когда проблема перед вами похожа на проблему, с которой вы сталкивались в прошлом. Хотя вы можете не осознавать, что происходит, поскольку глубинные ментальные процессы, которые приводят к озарению, часто происходят за пределами сознательного понимания .
Исследования показывают, что озарение чаще всего происходит, когда вы одни, например, когда гуляете в одиночестве, принимаете душ или лежите в постели после пробуждения.
Как применять стратегии решения проблем в реальной жизни
Если вы столкнулись с проблемой, вы можете реализовать одну или несколько из этих стратегий, чтобы найти потенциальное решение. Вот как использовать их в реальной жизни:
- Создайте блок-схему . Если у вас есть время, вы можете воспользоваться алгоритмическим подходом к решению проблем, сев и составив блок-схему каждого потенциального решения, его последствий и того, что произойдет дальше.
- Вспомните свой прошлый опыт . Когда проблему нужно решить довольно быстро, эвристика может оказаться лучшим подходом. Вспомните, когда вы сталкивались с похожей проблемой, а затем используйте свои знания и опыт, чтобы выбрать наилучший возможный вариант.
- Начните пробовать потенциальные решения . Если ваши варианты ограничены, попробуйте их одно за другим, чтобы увидеть, какое решение лучше всего подходит для достижения желаемой цели. Если определенное решение не работает, переходите к следующему.
- Побудьте некоторое время в одиночестве . Поскольку озарение часто достигается, когда вы одни, выделите время, чтобы побыть наедине с собой. Ответ на вашу проблему может прийти к вам, как будто из ниоткуда, если вы проведете некоторое время вдали от других.
Препятствия к решению проблем
Решение проблем не является безупречным процессом, поскольку существует ряд препятствий, которые могут помешать нашей способности решать проблему быстро и эффективно. Эти препятствия включают:
- Предположения: При решении проблемы люди могут делать предположения об ограничениях и препятствиях, которые мешают определенным решениям. Таким образом, они могут даже не попробовать некоторые потенциальные варианты.
- Функциональная фиксированность : этот термин относится к тенденции рассматривать проблемы только в их привычной манере. Функциональная фиксированность не позволяет людям в полной мере увидеть все различные варианты, которые могут быть доступны для поиска решения.
- Нерелевантная или вводящая в заблуждение информация: При попытке решить проблему важно различать информацию, которая имеет отношение к проблеме, и нерелевантные данные, которые могут привести к ошибочным решениям. Чем сложнее проблема, тем легче сосредоточиться на вводящей в заблуждение или нерелевантной информации.
- Ментальный настрой: Ментальный настрой — это тенденция использовать только те решения, которые сработали в прошлом, а не искать альтернативные идеи. Ментальный настрой может работать как эвристика, что делает его полезным инструментом решения проблем. Однако ментальные настрои также могут привести к негибкости, что затрудняет поиск эффективных решений.
Как улучшить свои навыки решения проблем
В конце концов, если ваша цель — стать лучшим решателем проблем, полезно помнить, что это процесс. Таким образом, если вы хотите улучшить свои навыки решения проблем, выполнение этих шагов может помочь вам найти решение:
- Осознайте, что проблема существует . Если вы столкнулись с проблемой, то, как правило, есть признаки. Например, если у вас психическое заболевание , вы можете испытывать чрезмерный страх или грусть, изменения настроения и изменения в привычках сна или питания. Осознание этих признаков может помочь вам понять, что проблема существует.
- Решите решить проблему . Примите осознанное решение решить проблему. Пообещайте себе, что вы пройдете все необходимые шаги для поиска решения.
- Стремитесь полностью понять проблему . Проанализируйте проблему, с которой вы столкнулись, рассматривая ее со всех сторон. Если ваша проблема связана, например, с отношениями, спросите себя, как другой человек может интерпретировать проблему. Вы также можете подумать о том, как ваши действия могут способствовать возникновению ситуации.
- Исследуйте потенциальные варианты . Используя упомянутые стратегии решения проблем, исследуйте потенциальные решения. Составьте список вариантов, затем рассмотрите каждый из них по отдельности. Каковы некоторые плюсы и минусы использования доступных маршрутов? Что вам нужно сделать, чтобы они осуществились?
- Действуйте . Выберите наилучшее возможное решение и действуйте. Действие — один из шагов, необходимых для изменения . Итак, проделайте необходимые действия для решения проблемы.
- Попробуйте другой вариант, если нужно . Если выбранное вами решение не сработало, не сдавайтесь. Либо пройдите процесс решения проблемы еще раз, либо просто попробуйте другой вариант.
Вы можете найти способ решить свои проблемы, если будете продолжать работать над достижением этой цели, даже если лучшим решением будет просто отпустить ситуацию, потому что другого хорошего решения не существует.