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Las reglas de etiqueta son tan importantes en el mundo digital como en el mundo real, y una mala netiqueta (también conocida como etiqueta en línea o etiqueta de Internet) puede persistir y perseguirte durante mucho más tiempo.
Según Avigail Lev, PsyD, fundadora y directora del Bay Area CBT Center, la buena etiqueta en línea es importante por muchas razones. “Promueve interacciones positivas en línea y ayuda a mantener un entorno digital respetuoso y seguro”, explica.
Tener una buena netiqueta implica ser consciente de su comportamiento, evitar el lenguaje ofensivo o despectivo y tratar a los demás como lo haría en interacciones cara a cara.
La regla de oro de la netiqueta se reduce a una directriz básica: no hagas ni digas en línea lo que no harías ni dirías fuera de línea. Antes de publicar un comentario, una actualización de estado o una imagen, pregúntate si te sentirías cómodo compartiendo lo mismo cara a cara. Si no es así, no lo publiques.
Siga estas reglas básicas de netiqueta para evitar dañar sus relaciones en línea y fuera de línea y proteger su reputación.
Índice
Haga de las personas reales una prioridad
Lucy Lambriex / Imágenes Getty
No hay nada más irritante que intentar mantener una conversación con alguien que está absorto en su teléfono , tableta u otro dispositivo electrónico. Esto es especialmente importante si la otra persona es tu cita, pareja o hijo.
Revisar constantemente el correo electrónico, el buzón de voz o Facebook transmite el mensaje de que no te importan. También puede resultar molesto y doloroso estar con alguien que está teniendo una conversación de la que no formas parte.
Si alguien intenta hablar contigo mientras estás en tu teléfono celular, tableta o computadora, deja de hacer lo que estés haciendo y míralo. Lo que sea que esté sucediendo en el mundo en línea, por lo general, puede esperar.
Si está esperando una llamada, un correo electrónico o un mensaje de texto importante, avísele de antemano a la persona con quien está y discúlpese por la interrupción.
Continúe dando prioridad a las personas reales cuando se encuentre en lugares públicos como restaurantes, transporte público, tiendas, ascensores y bibliotecas. Puede lograrlo evitando conversaciones telefónicas cuando se encuentre en estos espacios compartidos y silenciando las notificaciones audibles.
Utilice un lenguaje respetuoso
Insultos, insultos, expresar opiniones deliberadamente ofensivas… Si no lo harías en la cara de alguien que pudiera ver lo que escribes, no lo escribas. Esto también incluye sitios de redes sociales, foros, salas de chat y mensajes de correo electrónico. ¿Crees que no se puede rastrear hasta ti? Sí se puede.
Tus actividades en línea dejan una huella digital que puede ser difícil de borrar. La información y el contenido que compartes en línea pueden ser almacenados, archivados o compartidos por otros, incluso si los eliminas más tarde. Ser cauteloso con lo que compartes te ayuda a mantener el control sobre tu presencia digital. Lo que publicas en línea es permanente y puede usarse en tu contra.
El uso de cualquier tipo de abuso verbal en línea puede hacer que te expulsen de tus grupos sociales. Como mínimo, es probable que eliminen tus comentarios; uno de cada tres comentarios en línea es rechazado por los moderadores de la página.
Tenga en cuenta que no solo se puede considerar irrespetuoso lo que dice, sino también cómo lo dice. Por ejemplo, un texto escrito en mayúsculas suele percibirse como un grito.
Utilice la tecla Shift para las letras mayúsculas o escriba todo en minúsculas, pero no utilice la tecla Bloq Mayús. No olvide decir “por favor” y “gracias” cuando corresponda.
Normas de netiqueta para reuniones por vídeo
Si sigue algunas pautas generales, podrá mantener una interacción profesional al reunirse con colegas en línea. La etiqueta adecuada para las videoconferencias incluye lo siguiente:
- Comprueba el audio y el vídeo de tu dispositivo antes de la reunión para asegurarte de que funcionan
- Crear un fondo despejado para que no interrumpa o seleccionar un fondo ofrecido por la plataforma de videoconferencia
- Elegir un nombre de pantalla profesional (su nombre y apellido son una buena opción; evite apodos o cualquier nombre de pantalla que pueda resultar ofensivo o poco profesional)
- Unirse a la reunión a tiempo
- Silenciarse cuando no está hablando
- No hablar mientras otros participantes de la reunión lo hacen
¿Por qué es tan importante la etiqueta en las reuniones en línea? El uso de la etiqueta de Internet durante las reuniones en línea le permite mantener un carácter profesional. También le permite respetar a los demás asistentes a la reunión y, al mismo tiempo, crear un entorno en el que la reunión pueda desarrollarse de la forma más fluida posible.
Compartir con discreción
Lev también recomienda tener cuidado con lo que se comparte sobre uno mismo en línea. Por ejemplo, no se deben enviar fotos de desnudos ni publicar fotos en las que se muestre el consumo de alcohol o drogas u otra información sobre la vida privada en línea. Una vez que estas imágenes y declaraciones se suben a Internet, quedan ahí para que el resto del mundo las vea para siempre.
“Internet es un espacio vasto e interconectado, y tus actividades en línea contribuyen a formar tu identidad y reputación digitales. Lo que compartes en línea puede tener efectos duraderos en cómo te perciben los demás”, explica Lev.
Incluso si intentas eliminar estas publicaciones más tarde, puede que sea demasiado tarde. Algunas publicaciones pueden incluso desencadenar medidas disciplinarias por parte de tu empleador, por ejemplo, si la publicación se considera de naturaleza discriminatoria.
Una forma de evitar compartir demasiada información privada en línea es preguntarse si le molestaría que su jefe, sus padres o sus hijos vieran esa publicación ahora o en cualquier momento en el futuro. Si la respuesta es sí, no la publique ni la envíe.
La misma regla se aplica cuando se mantienen conversaciones telefónicas en lugares públicos. Siempre que hables en voz alta, otras personas pueden escucharte. Esto les da acceso a tu información privada, así que no compartas demasiada información.
Exceso de información compartida y robo de identidad
Si bien puede ser divertido participar en publicaciones en redes sociales que compartan tu color favorito, tu primer auto y la calle en la que creciste, los estafadores pueden usarlas para robar tu identidad e información privada. Sé discreto con cualquier información que pueda usarse como respuesta a preguntas de seguridad en tus cuentas privadas.
No excluyas a los demás
Cuando sientes que te están dejando de lado , esto puede generar emociones negativas y una sensación de pérdida de control. Si bien estos efectos pueden afectar a cualquier persona, algunas investigaciones sugieren que tienden a afectar a las mujeres con mayor frecuencia.
Si tienes un chiste para compartir, envíalo en un mensaje privado. Además, no publiques un comentario poco conocido en Facebook, un foro o una historia de Instagram, ya que esto puede hacer que los demás se sientan excluidos de lo que sea que estés diciendo.
Lo mismo ocurre con reírse de un mensaje de texto, un meme de las redes sociales o un correo electrónico cuando estás en presencia de otras personas. Si no quieres compartir lo que te hace reír, guárdalo para más adelante, así no sentirás que estás excluyendo a la persona con la que estás.
Es igualmente importante tener cuidado con quién decides incluir , ya que algunas personas prefieren no ser agregadas a mensajes de texto grupales grandes o grupos de redes sociales. Una buena etiqueta en la red implica obtener su permiso primero para asegurarse de que no tengan ningún problema.
Elige a tus amigos sabiamente
Puede resultar insultante que te eliminen de la lista de amigos de las redes sociales de alguien. Por eso, piensa antes de enviar una solicitud de amistad o aceptar una invitación. Si no quieres mantenerte en contacto con alguien a largo plazo, una buena netiqueta es no agregarlo en primer lugar.
Para mantenerte en contacto con un colega sin agregarlo como amigo de Facebook, dile que solo usas Facebook para amistades personales cercanas. Sugiérele que se conecten en LinkedIn u otro sitio de redes profesionales para mantenerse en contacto.
La excepción obvia a esta regla de netiqueta es si agregas a alguien como “amigo” mientras se llevan bien y luego tienen un desacuerdo. Es perfectamente aceptable eliminar a alguien de la lista de amigos si la relación no tiene solución. Simplemente no lo tortures (ni te tortures) con conexiones intermitentes.
Respetar la privacidad de las personas
No reenvíes información que te envíen sin consultar primero con el remitente original; hacerlo a sus espaldas puede generar desconfianza si se entera . Esto incluye copiar y pegar textos o enviar capturas de pantalla.
Si reenvía un mensaje de correo electrónico, utilice CCO (con copia oculta) en lugar de CC (con copia) cuando lo envíe a más de una persona. Esto ayuda a proteger la privacidad de todos los demás destinatarios del correo electrónico.
Algunas personas no quieren que sus nombres o direcciones de correo electrónico se publiquen ante quienes no conocen.
El mismo respeto por la privacidad se aplica cuando se suben fotos o videos en línea que incluyen a otras personas, ya sea en un espacio público o en tu página privada de redes sociales. Recuerda que si etiquetas a personas en Facebook, otras personas pueden acceder a estas fotos a menos que las personas que aparecen en ellas hayan ajustado su configuración de privacidad.
Por último, no te suscribas a boletines informativos ni a otras comunicaciones utilizando la información de otra persona. Es muy sencillo configurar tu propia cuenta de correo electrónico o proporcionar tu propio número para enviar mensajes de texto, y esto puede protegerte de irritar a tus amigos al permitirles recibir correos electrónicos o mensajes de texto que no desean.
Verificación de hechos antes de volver a publicar
Puede que esa cura para el cáncer parezca impresionante, pero si es un engaño, solo causará malestar. Los mitos urbanos, los cupones falsos de los minoristas y otras formas de desinformación también contribuyen al ruido de Internet y hacen perder el tiempo a la gente.
Y si cree que la información falsa en línea es más la excepción que la regla, piénselo de nuevo. Las investigaciones indican que los usuarios de Facebook interactúan con algún tipo de información errónea alrededor de 70 millones de veces al mes.
Si no estás seguro de los hechos que se esconden detrás de una historia en línea o una publicación en las redes sociales, consulta con alguien que sí los conozca o que pueda averiguarlos. Otra opción es buscar en Google o en snopes.com para ver si la publicación es verdadera o si se trata de una estafa.
No envíes spam
El término “spam” se aplica a la recepción de cualquier mensaje no deseado. En el mundo online, el término “spam” puede referirse a un correo electrónico, un mensaje de texto o un mensaje en las redes sociales no deseado.
La mayoría de nosotros estamos familiarizados con las llamadas o los correos electrónicos no deseados de empresas a las que no les dimos permiso para que se comunicaran con nosotros. Pero también podemos recibir correo no deseado de familiares y amigos, como cuando se comunican repetidamente con nosotros para pedirnos que participemos en su último proyecto empresarial.
Evita hacer esto con tus contactos y podrás ayudar a mantener intactas tus relaciones. Si quieres compartir información con tus contactos, pregúntales antes de enviarla. Tomar esta medida puede evitar que te bloqueen.
Además, muchos de los peores virus informáticos de la historia se han difundido a través de correos electrónicos masivos. Por lo tanto, no abras un correo electrónico o un mensaje en las redes sociales de alguien que no conoces. Si el mensaje contiene una descarga, vuelve a consultar con el remitente antes de abrirlo para asegurarte de que no lo haya enviado alguien que se hace pasar por él.
Responda rápidamente a los correos electrónicos y mensajes de texto
Por supuesto, ignora y elimina el spam, los mensajes no solicitados y demás mensajes absurdos. No le debes una respuesta a nadie si te envían algo que no pediste con anticipación.
De lo contrario, ten la cortesía de responder a un mensaje en unos días, especialmente si el mensaje es de un familiar o un amigo. Si va a tardar más, no hay problema. Simplemente díselo para que lo sepan y no esperen tu respuesta.
Si el mensaje es algo con lo que no quieres lidiar, recuerda que evitarlo no hará que desaparezca y puede incluso generar más estrés. No permitas que esto te suceda y responde lo antes posible.
Actualizar información en línea
No dejes información inexacta en línea sólo porque no te puedes molestar en actualizar tu perfil de redes sociales o, si tienes un negocio, el sitio web de tu empresa.
Si no va a estar disponible, por ejemplo, no deje en línea su horario de atención indicando que estará disponible. Si no puede mantener actualizado su sitio web, elimínelo.
Seguir esta pauta de netiqueta es aún más importante si estás buscando activamente un trabajo en línea. Si los posibles empleadores encuentran información desactualizada en tu página de redes profesionales, podrían asumir que no te preocupas lo suficiente por conseguir trabajo.
Resumen
La netiqueta es importante por varias razones. Seguirla ayuda a mejorar las relaciones con las personas que te importan y, al mismo tiempo, protege tu reputación profesional. Practicar la etiqueta en línea puede incluso reducir el acoso cibernético. Las estrategias adecuadas para compartir información en línea son esenciales para proteger la privacidad de otras personas y salvaguardar tu información confidencial.