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Les programmes d’aide aux employés (PAE) sont des avantages que certains employeurs utilisent pour aider leurs employés à accéder à des services de conseil ou de thérapie à court terme ainsi qu’à fournir certains types d’ évaluation psychologique .
En règle générale, un PAE accorde aux employés l’accès à un nombre défini de séances (généralement moins de six) avec un thérapeute, et l’employé n’accumulera aucun ticket modérateur, franchise ou autre frais à sa charge pour le service.
Certaines grandes entreprises peuvent avoir des prestataires parmi leur personnel pour proposer des séances de thérapie dans le cadre du PAE. Cependant, bon nombre d’entre elles proposent soit un paiement direct au prestataire choisi par l’employé, soit un contrat avec une agence spécifique pour proposer les séances du PAE.
Si vous envisagez une thérapie pour votre santé mentale, vous pouvez vérifier auprès de votre employeur si les PAE constituent une option de services accessibles sans frais pour vous.
Table des matières
Historique des programmes d’aide aux employés
Les premiers programmes d’aide aux employés aux États-Unis ont été développés dans les années 1930 pour aider les employés aux prises avec l’alcoolisme . Les entreprises ont réalisé que les employés obtenaient de meilleurs résultats lorsqu’ils avaient accès à des ressources confidentielles pour traiter leur consommation d’alcool et ont commencé à offrir ces ressources en guise d’avantage.
Les entreprises offrent souvent des PAE, car il a été démontré qu’un meilleur accès aux services diminue le roulement du personnel et les congés de maladie tout en augmentant la satisfaction des employés. De nombreux employeurs offrent des avantages PAE accrus après des périodes de stress ou de traumatisme collectif , comme nous l’avons vu depuis le début de la pandémie de COVID-19 .
Types de programmes d’aide aux employés
Les entreprises peuvent développer des PAE internes ou proposer des PAE externes. Un PAE interne est un PAE dans lequel une entreprise fait appel à des prestataires pour offrir des services PAE à ses employés, tandis qu’un PAE externe fait appel à des prestataires non affiliés à l’organisation. Les détails sur les avantages et les inconvénients de ces deux types de PAE sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous.
PAE internes
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Les prestataires ont une connaissance interne de l’entreprise et peuvent mieux comprendre et comprendre les facteurs de stress et les préoccupations des employés.
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Le thérapeute pourrait avoir plus de pouvoir pour demander des aménagements pour les employés, si cela est approprié.
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Les fournisseurs employés par l’organisation peuvent avoir une disponibilité plus rapide et plus flexible
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Les employés n’ont pas besoin de rechercher des informations de référence
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Les prestataires peuvent travailler uniquement avec les employés plutôt qu’avec les employés et leurs familles
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Les employés peuvent hésiter à parler à un thérapeute employé dans leur entreprise
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Les employés ne peuvent pas choisir leur thérapeute s’ils ont des besoins spécifiques
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Les entreprises peuvent ne pas employer des prestataires diversifiés ou des personnes formées à divers diagnostics et interventions
PAE externes
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Les employés peuvent être plus confiants quant au maintien de la confidentialité
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Les fournisseurs peuvent sembler plus impartiaux en tant que source externe plutôt qu’un collègue
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Les employés peuvent choisir n’importe quel thérapeute qui acceptera leur paiement PAE
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Les conjoints ou les enfants peuvent profiter plus facilement du PAE
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Les prestataires externes du PAE pourraient être en mesure de continuer à vous voir à un tarif dégressif après avoir utilisé vos séances du PAE.
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De nombreux fournisseurs n’acceptent pas les plans EAP
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Les employés doivent trouver leur propre fournisseur
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De nombreux fournisseurs n’ont pas de postes disponibles immédiatement
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Les fournisseurs ne sont pas contrôlés par l’entreprise en termes de qualité
Il existe également des organisations qui proposent spécifiquement des séances de PAE. Ces entreprises emploient ou sous-traitent des thérapeutes pour fournir des soins et des entreprises qui souhaitent proposer des PAE à leurs employés.
Dans ce cas, votre thérapeute ne sera pas directement employé par votre patron. Cependant, selon son contrat, il se peut que le thérapeute n’ait pas la flexibilité de vous offrir des soins continus si vous souhaitez poursuivre la thérapie après avoir utilisé vos séances du PAE.
Comment utiliser votre programme d’aide aux employés
Votre employeur (ou l’employeur du membre de la famille dont vous utilisez les prestations) doit vous fournir des informations sur les prestations auxquelles vous avez droit. Le service des ressources humaines de l’entreprise doit disposer de détails sur le nombre de séances couvertes, sur les personnes de votre famille qui peuvent utiliser le PAE et sur les prestataires que vous pouvez consulter dans le cadre de votre PAE.
Avec un PAE interne, le service des ressources humaines peut vous mettre en contact avec le ou les thérapeutes employés par l’entreprise pour vous aider à démarrer et à planifier votre première séance .
Si vous avez des difficultés à trouver un fournisseur qui acceptera votre PAE externe, le service des ressources humaines de votre entreprise devrait vous fournir les noms des fournisseurs qui ont accepté le PAE dans le passé. Ils peuvent vous aider à contacter ces fournisseurs et répondre à vos questions sur la couverture et le paiement.
Quand pouvez-vous bénéficier de l’utilisation de votre programme d’aide aux employés
Les PAE comportant un nombre limité de séances, les thérapeutes qui suivent des clients dans le cadre d’un PAE se concentrent souvent sur des objectifs thérapeutiques spécifiques à court terme. Les orientations théoriques qui se prêtent à des durées de thérapie plus courtes comprennent :
- Thérapie centrée sur les solutions : cette approche consiste à identifier un objectif spécifique et réalisable qui est sous le contrôle du client et qui peut être atteint dans un court laps de temps.
- Thérapie cognitivo-comportementale : La TCC consiste à identifier les schémas de pensée inadaptés ou irréalistes et à modifier nos sentiments et nos comportements en abordant ces pensées. Les plans de traitement pour la TCC peuvent être à court terme, le cas échéant.
- Thérapie basée sur les forces : ce type de thérapie consiste à identifier les forces déjà existantes du client et à maximiser l’impact de ces forces sur la vie du client.
Les approches thérapeutiques à court terme peuvent être utiles aux personnes confrontées au stress de la vie , aux troubles d’adaptation ou souhaitant obtenir du soutien pour développer leurs compétences en matière de soins personnels ou d’adaptation .
Inconvénients et limites des programmes d’aide aux employés
Étant donné que les PAE proposent un nombre limité de séances, les clients ayant besoin de soins à long terme n’obtiendront pas le traitement dont ils ont besoin en utilisant uniquement leur PAE. Si vous souffrez de symptômes psychotiques ou maniaques , d’épisodes dépressifs modérés à sévères ou d’anxiété extrême , un PAE ne proposera probablement pas suffisamment de séances pour traiter vos problèmes ou ne sera pas en mesure de vous prescrire les médicaments nécessaires. De plus, si vous avez des antécédents de traumatismes importants , un PAE ne sera pas en mesure de vous fournir le niveau de soutien dont vous avez besoin.
Bien que les thérapeutes qui acceptent les PAE puissent continuer à vous voir après avoir utilisé vos séances, le passage à une assurance ou à un paiement personnel peut entraîner des coûts inattendus, surtout si votre régime d’assurance maladie a une franchise élevée.
Si votre employeur utilise un PAE interne, votre thérapeute pourrait ne pas être autorisé à continuer à vous voir une fois vos séances terminées. Si vous avez besoin de soins continus, le thérapeute peut vous orienter vers un autre prestataire, ce qui signifie que vous devrez établir une relation avec un nouveau thérapeute.
Les PAE peuvent également limiter le nombre de thérapeutes que vous pouvez consulter. Même si votre employeur propose un PAE externe, le thérapeute spécialisé dans votre problème particulier pourrait ne pas accepter les PAE comme mode de paiement. De plus, les PAE n’offrent généralement pas de services supplémentaires tels que la gestion des médicaments .
Malgré leurs limites, les PAE offrent un autre moyen d’accéder aux soins de santé mentale sans frais pour le client. Si votre employeur offre des avantages liés aux PAE, il peut être utile d’examiner vos options pour recevoir des soins.