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Le regole di etichetta sono importanti tanto nel mondo digitale quanto in quello reale, e una cattiva netiquette (nota anche come galateo online o galateo di Internet) può perseguitarti per molto più tempo.
Secondo Avigail Lev, PsyD, fondatrice e direttrice del Bay Area CBT Center, una buona etichetta online è importante per molte ragioni. “Promuove interazioni online positive e aiuta a mantenere un ambiente digitale rispettoso e sicuro”, spiega.
Avere una buona netiquette significa prestare attenzione al proprio comportamento, evitare un linguaggio offensivo o denigratorio e trattare gli altri come faresti in un’interazione faccia a faccia.
La regola d’oro della netiquette si riduce a una linea guida di base: non fare o dire online ciò che non faresti o diresti offline. Prima di pubblicare un commento, un aggiornamento di stato o un’immagine, chiediti se ti sentiresti a tuo agio a condividere la stessa cosa faccia a faccia. In caso contrario, non pubblicarla.
Segui queste regole basilari di netiquette per evitare di danneggiare le tue relazioni online e offline e proteggere la tua reputazione.
Indice
Rendi le persone vere una priorità
Immagini Getty Images
Niente è più irritante che cercare di conversare con qualcuno che è assorto nel suo telefono , tablet o altro dispositivo elettronico. Ciò è particolarmente importante se l’altra persona è il tuo appuntamento, il tuo partner o il tuo bambino.
Controllare costantemente la posta elettronica, la segreteria telefonica o Facebook trasmette il messaggio che non ti importa di loro. Può anche essere fastidioso e doloroso stare con qualcuno che sta avendo una conversazione di cui non fai parte.
Se qualcuno sta cercando di parlarti mentre sei al cellulare, al tablet o al computer, interrompi quello che stai facendo e guardalo. Qualunque cosa stia succedendo nel mondo online, in genere può aspettare.
Se stai aspettando una chiamata, un’e-mail o un messaggio importante, fallo sapere subito alla persona con cui ti trovi e scusati per l’interruzione.
Continua a dare priorità alle persone vere quando ti trovi in luoghi pubblici come ristoranti, mezzi pubblici, negozi, ascensori e biblioteche. Puoi farlo evitando di parlare al telefono quando ti trovi in questi spazi condivisi e silenziando le notifiche udibili.
Utilizzare un linguaggio rispettoso
Insulti, imprecazioni, opinioni deliberatamente offensive: se non lo faresti di fronte a chiunque potrebbe teoricamente vedere ciò che scrivi, non scriverlo. Ciò include anche siti di social media, forum, chat room e messaggi e-mail. Pensi che non si possa risalire a te? È possibile.
Le tue attività online lasciano un’impronta digitale che può essere difficile da cancellare. Informazioni e contenuti condivisi online possono essere archiviati, memorizzati o condivisi da altri, anche se in seguito li elimini. Essere cauti su ciò che condividi aiuta a mantenere il controllo sulla tua presenza digitale. Ciò che metti online è permanente e può essere usato contro di te.
Usare qualsiasi tipo di insulto verbale online può farti bannare dai tuoi gruppi social. Come minimo, i tuoi commenti saranno probabilmente rimossi; uno su tre commenti online viene rifiutato dai moderatori della pagina.
Tieni presente che non è solo ciò che dici a essere considerato irrispettoso, ma anche come lo dici. Ad esempio, il testo scritto tutto in maiuscolo è generalmente percepito come un urlo.
Usa il tasto shift per le lettere maiuscole o scrivi tutto in minuscolo, ma non usare il blocco maiuscole. Non dimenticare di dire per favore e grazie quando necessario.
Netiquette per le videoconferenze
Seguire alcune linee guida generali può aiutarti a mantenere interazioni professionali quando incontri i colleghi online. L’etichetta corretta per le videoconferenze include:
- Controllare l’audio e il video del dispositivo prima della riunione per assicurarsi che funzionino
- Creare uno sfondo ordinato in modo che non sia di disturbo o selezionare uno sfondo offerto dalla piattaforma di videoconferenza
- Scegliere un nome utente professionale (il tuo nome e cognome sono una buona opzione; evita soprannomi o qualsiasi nome utente che potrebbe essere offensivo o poco professionale)
- Partecipare alla riunione in tempo
- Disattivare l’audio quando non si parla
- Non parlare sopra gli altri partecipanti alla riunione
Perché l’etichetta è così importante nelle riunioni online? Utilizzare l’etichetta di Internet durante le riunioni online ti consente di rimanere professionale. Ti consente anche di rispettare gli altri partecipanti alla riunione, fornendo al contempo un ambiente in cui la riunione può svolgersi nel modo più fluido possibile.
Condividi con discrezione
Lev raccomanda inoltre di usare cautela riguardo a ciò che condividi di te stesso online. Ad esempio, non inviare foto di nudo tramite sexting o pubblicare foto di uso di alcol, uso di droghe o altre informazioni sulla tua vita privata online. Una volta che queste immagini e dichiarazioni vengono caricate su Internet, sono lì per essere viste dal resto del mondo, per sempre.
“Internet è uno spazio vasto e interconnesso, e le tue attività online contribuiscono a formare la tua identità e reputazione digitale. Ciò che condividi online può avere effetti duraturi su come gli altri ti percepiscono”, spiega Lev.
Anche se provi a rimuovere questi post in seguito, potrebbe essere troppo tardi. Alcuni post potrebbero addirittura innescare un’azione disciplinare da parte del tuo datore di lavoro, ad esempio se il post è ritenuto di natura discriminatoria.
Un modo per evitare di condividere troppe informazioni private online è chiedersi se avresti un problema se il tuo capo, i tuoi genitori o i tuoi figli vedessero quel post ora o in qualsiasi momento in futuro. Se la risposta è sì, non pubblicarlo o inviarlo.
La stessa linea guida si applica quando si hanno conversazioni telefoniche in luoghi pubblici. Ogni volta che parli ad alta voce, altri possono sentirti. Questo fornisce loro accesso alle tue informazioni private, quindi non condividere troppo.
Condivisione eccessiva e furto di identità
Sebbene possa essere divertente giocare con i post sui social media che condividono il tuo colore preferito, la tua prima auto e la strada in cui sei cresciuto, questi possono essere usati dai truffatori per rubare la tua identità e le tue informazioni private. Sii discreto con qualsiasi informazione che può essere usata come risposta alle domande di sicurezza sui tuoi account privati.
Non escludere gli altri
Quando ti senti come se fossi escluso , può portare sia a emozioni negative che a un senso di perdita di controllo. Mentre questi effetti possono colpire chiunque, alcune ricerche suggeriscono che tendono a colpire le donne con maggiore frequenza.
Se hai una battuta interna da condividere, inviala in un messaggio privato. Inoltre, non postare un commento oscuro su Facebook, un forum o una storia di Instagram, perché questo può far sentire gli altri come se fossero esclusi da qualsiasi cosa tu stia parlando.
Lo stesso vale per ridere di un messaggio, di un meme sui social media o di un’e-mail quando sei in presenza di altre persone. Se non vuoi condividere ciò di cui stai ridendo, salvalo per dopo, così non sembrerà che stai escludendo la persona con cui sei.
È altrettanto importante essere consapevoli di chi si decide di includere, poiché alcune persone preferiscono non essere aggiunte a grandi gruppi di testo o gruppi di social media. Una buona netiquette prevede di ottenere prima il loro permesso per assicurarsi che siano d’accordo.
Scegli gli amici con saggezza
Può essere un insulto essere rimossi dalla lista degli amici sui social media di qualcuno. Quindi, pensaci prima di inviare una richiesta di amicizia o accettare un invito. Se non vuoi rimanere in contatto con qualcuno a lungo termine, una buona netiquette è non aggiungerlo in primo luogo.
Per rimanere in contatto con un collega senza aggiungerlo come amico di Facebook, digli che usi Facebook solo per strette amicizie personali. Suggerisci di connetterti su LinkedIn o un altro sito di networking professionale per rimanere in contatto.
L’eccezione ovvia a questa regola di netiquette è se aggiungi qualcuno come “amico” mentre stai andando d’accordo e poi hai un disaccordo. È perfettamente accettabile togliere qualcuno dall’amicizia se la relazione è irreparabile. Basta non torturarlo (o te stesso) con connessioni intermittenti.
Rispettare la privacy delle persone
Non inoltrare informazioni che ti sono state inviate senza prima aver verificato con il mittente originale; farlo alle loro spalle può creare sfiducia se lo scoprono . Ciò include copiare e incollare testi o inviare screenshot.
Se stai inoltrando un messaggio e-mail, usa BCC (copia carbone nascosta) anziché CC (copia carbone) quando lo invii a più di una persona. Questo aiuta a proteggere la privacy di tutti gli altri destinatari e-mail.
Alcune persone non vogliono che i loro nomi o indirizzi email vengano resi pubblici a chi non conoscono.
Lo stesso rispetto per la privacy si applica quando carichi foto o video online che includono altre persone, sia in uno spazio pubblico che sulla tua pagina privata dei social media. Ricorda che se tagghi le persone su Facebook, altri possono accedere a queste foto a meno che le persone in esse presenti non abbiano modificato le loro impostazioni sulla privacy.
Infine, non iscriverti a newsletter e altre comunicazioni usando le informazioni di qualcun altro. È abbastanza semplice impostare il tuo account di posta elettronica o fornire il tuo numero per inviare SMS, e può proteggerti da amici irritanti facendogli ricevere e-mail o SMS che non vogliono.
Verifica i fatti prima di ripubblicare
Questa cura per il cancro potrebbe sembrare piuttosto impressionante, ma causerebbe solo sconvolgimento se fosse una bufala. Anche leggende metropolitane, falsi coupon dei rivenditori e altre forme di disinformazione contribuiscono al rumore di Internet e fanno perdere tempo alle persone.
E se pensi che le false informazioni online siano più l’eccezione che la regola, ripensaci. Le ricerche indicano che gli utenti di Facebook da soli interagiscono con qualche forma di disinformazione circa 70 milioni di volte al mese.
Se non sei sicuro dei fatti dietro una storia online o un post sui social media, chiedi a qualcuno che lo sa o può scoprirlo. Un’altra opzione è cercare su Google o snopes.com per vedere se il post è vero o se è una truffa.
Non inviare spam
Il termine “spam” si applica alla ricezione di qualsiasi messaggio indesiderato. Nel mondo online, lo spamming può riferirsi a un’e-mail, un testo o un messaggio sui social media indesiderati.
La maggior parte di noi ha familiarità con le chiamate spam o le e-mail spam da parte di aziende a cui non abbiamo dato il permesso di contattarci. Ma possiamo anche essere inondati di spam da familiari e amici, ad esempio quando ci contattano ripetutamente chiedendoci di partecipare alla loro ultima iniziativa imprenditoriale.
Evita di farlo ai tuoi contatti e può aiutarti a mantenere intatte le tue relazioni. Se vuoi condividere informazioni con i tuoi contatti, chiedi prima di inviarle. Intraprendere questo passaggio può impedirti di essere bloccato.
Inoltre, molti dei peggiori virus informatici della storia sono stati diffusi tramite e-mail di massa. Quindi non aprire un’e-mail o un messaggio sui social media da qualcuno che non conosci. Se il messaggio contiene un download, verifica due volte con il mittente prima di aprirlo per assicurarti che non sia stato inviato da qualcuno che finge di essere lui.
Rispondi prontamente a e-mail e messaggi di testo
In ogni caso, ignora ed elimina spam, messaggi indesiderati e roba folle. Non devi rispondere a nessuno se ti stanno inviando qualcosa che non hai chiesto in anticipo.
Altrimenti, abbiate la cortesia di rispondere a un messaggio entro qualche giorno, soprattutto se il messaggio proviene da familiari o amici. Se ci vorrà più tempo, va bene. Diteglielo, così lo sapranno e non dovranno aspettare la vostra risposta.
Se il messaggio è qualcosa con cui non vuoi avere a che fare, sappi che evitarlo non lo farà andare via e potrebbe persino creare più stress. Non permettere che ti accada rispondendo il prima possibile.
Aggiorna le informazioni online
Non pubblicare online informazioni inesatte solo perché non hai voglia di aggiornare il tuo profilo sui social media o, se possiedi un’azienda, il sito web della tua azienda.
Se non sarai disponibile, ad esempio, non lasciare online i tuoi orari di apertura per indicare che sarai disponibile. Se non riesci a mantenere aggiornato il tuo sito web, rimuovilo.
Seguire questa linea guida di netiquette è ancora più importante se stai cercando attivamente un lavoro online. Se i potenziali datori di lavoro trovano informazioni obsolete sulla tua pagina di networking professionale, potrebbero supporre che non ti interessi abbastanza trovare lavoro.
Riepilogo
La netiquette è importante per una serie di motivi. Seguire la netiquette aiuta a migliorare i rapporti con le persone a cui tieni, proteggendo al contempo la tua reputazione professionale. Praticare l’etichetta online può persino ridurre il cyberbullismo. Le strategie appropriate di condivisione delle informazioni online sono essenziali per proteggere la privacy delle altre persone e salvaguardare le tue informazioni sensibili.