Blend Images/Getty Images
Zamknij ten odtwarzacz wideo
Każdego dnia pracownicy są nadużywani i nękani w pracy. Problem nękania w miejscu pracy dotyka prawie jedną trzecią wszystkich pracowników w pewnym momencie ich kariery, czyli 48,6 miliona Amerykanów każdego roku, zgodnie z Workplace Bullying Institute.
Przegląd badań przeprowadzonych w 2015 r. w siedmiu krajach europejskich i Australii wykazał, że wskaźnik mobbingu w miejscu pracy wynosi około 11%.2 kraje azjatyckie mają wyższy wskaźnik.3
Powody takiego nękania mogą być złożone, a każda sytuacja jest inna. „Dręczyciele często atakują osoby, które postrzegają jako bardziej podatne lub takie, które nie stawiają im oporu” — mówi Avigail Lev, PsyD , założycielka i dyrektor Bay Area CBT Center.
W tym artykule przyjrzymy się niektórym przyczynom mobbingu w pracy oraz temu, jak przywództwo i kultura firmy mogą przyczyniać się do takiego zachowania. Omówimy również, jak rozpoznawać oznaki mobbingu w pracy i jakie kroki możesz podjąć, aby sobie z nimi poradzić.
Spis treści
Powody mobbingu w pracy
Mobbing w miejscu pracy może mieć poważne konsekwencje , w tym zwiększony niepokój, trudności z zasypianiem, zmęczenie, depresję i lęk. Zrozumienie przyczyn mobbingu w miejscu pracy stanowi ważny krok w kierunku ograniczenia i wyeliminowania tego zachowania.
Oto niektóre z przyczyn, dla których dochodzi do mobbingu w miejscu pracy:
Zazdrość zawodowa
Mobbing w pracy czasami zdarza się z powodu pozytywnej uwagi, jaką ludzie otrzymują za swoją pracę. Oto kilka rzeczy, które mogą przyciągnąć uwagę dręczycieli w miejscu pracy:
- Bycie inteligentnym, zdeterminowanym, kreatywnym
- Regularne wnoszenie nowych i innowacyjnych pomysłów
- Zrobienie czegoś więcej i zyskanie uznania za ciężką pracę
- Szybkie realizowanie projektów, podczas gdy inni mają problemy
- Bycie perfekcjonistą i dążenie do sukcesu
„Ci, którzy nieustannie dążą do perfekcji i mają silną potrzebę sukcesu, mogą stać się celem dręczycieli. Dręczyciele mogą postrzegać ich osiągnięcia jako zagrożenie lub próbować podważać ich osiągnięcia z zazdrości lub chęci kontroli” – wyjaśnia Lev.
Dręczyciele w miejscu pracy atakują tych, którzy mają talent, ponieważ albo czują się gorsi, albo obawiają się, że ich praca jest przyćmiewana przez pracę i umiejętności innych pracowników. W szczególności przełożeni-dręczyciele mogą atakować wykwalifikowanych pracowników i albo kraść zasługi, albo podważać pracę ofiary.
Lev zauważa, że osoby niepewne siebie i osiągające ponadprzeciętne wyniki lub takie, które polegają na zewnętrznej aprobacie, aby zbudować i utrzymać poczucie własnej wartości, padają czasem ofiarą mobbingu w miejscu pracy.
Zazdrość społeczna
To mit, że wszystkie ofiary mobbingu są samotnikami i wyrzutkami bez przyjaciół i kontaktów towarzyskich. Często to popularni i lubiani pracownicy są najbardziej podatni na mobbing w miejscu pracy. Jeśli to cię opisuje, dręczyciele uważają, że stanowisz zagrożenie dla ich własnej popularności i statusu społecznego w pracy.
Niektórzy dręczyciele tworzą kliki i atakują tych, którzy zagrażają ich statusowi lub pozycji społecznej. Jeśli jesteś lubiany w pracy, może to być powód ataków i uszczypliwości ze strony biurowego dręczyciela.
Zagrożenia dla kontroli
Jeśli opisałbyś siebie jako troskliwego, towarzyskiego i współpracującego , to może być powód, dla którego jesteś prześladowany w pracy. Te cechy osłabiają moc tyrana.
Budowanie zespołu jest antytezą tego, czego chce dręczyciel. Dręczyciele chcą mieć kontrolę i wydawać rozkazy. Więc możesz być celem dręczycieli, ponieważ jesteś graczem zespołowym.
Nie oznacza to, że powinieneś zmienić swoje zachowanie. Po prostu daje ci to pewien wgląd w to, dlaczego jesteś celem. Możesz również zostać celem za bycie etycznym i uczciwym. Na przykład sygnaliści, którzy ujawniają oszukańcze praktyki, są często zastraszani przez innych w pracy, aby zachować milczenie.
Niepewność lub niska samoocena
Jeśli jesteś introwertykiem, osobą lękliwą lub uległą, istnieje większe prawdopodobieństwo, że będziesz prześladowany w pracy niż ekstrawertycy i osoby asertywne. Niepewne siebie osoby z niską samooceną są często bardziej podatne na prześladowanie w pracy. „Ich podatność można wykorzystać, a prześladowcy mogą stosować taktyki, aby podważyć ich pewność siebie i sprawić, że poczują się gorsi” – wyjaśnia Lev.
Istnieją również pewne dowody na to, że depresja i inne stany związane ze stresem mogą przyciągać uwagę prześladowców. Depresja, lęk i zaburzenia związane ze stresem nigdy nie powinny być pozostawione bez leczenia. Prześladowanie może nasilać objawy.
Jeśli cierpisz na którąkolwiek z tych chorób, konieczne jest leczenie. Porozmawiaj ze swoim lekarzem o swoich objawach.
Cechy osobowości
Lev sugeruje również, że osoby o pewnych cechach mogą być bardziej narażone na nękanie w miejscu pracy. Na przykład osoby o cechach współzależnych lub zadowalających innych mogą tolerować złe traktowanie, spełniać nierozsądne wymagania lub pozwalać na poniżanie, aby zachować harmonię w miejscu pracy.
W niektórych przypadkach ofiary mobbingu w pracy mogą mieć to, co Lev nazywa „schematem podporządkowania”, który prowadzi do potrzeby zadowolenia innych i unikania konfliktów. „Mogą spełniać nierozsądne żądania lub znosić złe traktowanie, aby zachować harmonię, co czyni je celami dla tyranów” – mówi Lev.
W innych przypadkach mogą mieć „schemat porażki” lub schemat wadliwości/wstydu, czyli głęboko zakorzenione przekonanie, że są wadliwi i niegodni.
Zastraszający często wykorzystują poczucie niepewności, aby jeszcze bardziej poniżyć i umniejszyć znaczenie swoich ofiar.
Uprzedzenie
Niektórzy pracownicy mogą być celem ataków ze względu na płeć, wiek, rasę, preferencje seksualne lub religię . Możesz również być ofiarą nękania, jeśli masz niepełnosprawność lub schorzenie.
Bez względu na powód, dręczyciele w miejscu pracy wytykają palcami i atakują osoby, które w jakiś sposób się od nich różnią. Mają też tendencję do dyskryminowania innych.
Jeśli jesteś prześladowany z któregokolwiek z tych powodów, możesz mieć pewne środki prawne. Rozważ skontaktowanie się z Equal Employment Opportunity Commission (EEOC), aby sprawdzić, czy możesz złożyć skargę.
Wpływ przywództwa i kultury firmy
Lev zauważa również, że cechy osobowości i ogólna kultura organizacyjna często przyczyniają się do mobbingu w pracy. Osoby na stanowiskach kierowniczych mogą nadużywać swojej władzy i pozycji przywódczych, aby znęcać się nad pracownikami.
Mogą wykorzystywać swoją władzę do zastraszania, kontrolowania lub manipulowania innymi, tworząc toksyczne i wrogie środowisko pracy. Może to obejmować przypisywanie niesprawiedliwych obciążeń pracą, wstrzymywanie zasobów lub niesprawiedliwe stosowanie środków dyscyplinarnych.
AVIGAIL LEV, PSYD, ZAŁOŻYCIEL I DYREKTOR BAY AREA CBT CENTER
Przywódcy z cechami narcystycznymi, cechami psychopatycznymi lub schematami roszczeniowości/wielkości są bardziej skłonni do angażowania się w takie zachowanie nękania. Lev zauważa, że jest to szczególnie prawdziwe, jeśli taka osoba postrzega cię jako zagrożenie.
Oznaki mobbingu w pracy
Aby poradzić sobie z mobbingiem w pracy, ważne jest, aby najpierw rozpoznać oznaki. Mobbing może być subtelny lub jawny. Mobbing w miejscu pracy może atakować swoich współpracowników (rówieśników, bezpośrednich podwładnych, a nawet przełożonych) następującymi zachowaniami:
- Izolacja : odizolowanie celu od wydarzeń i rozmów związanych z pracą i życiem towarzyskim
- Agresja : Okazywanie złości wobec celu (może być werbalne lub niewerbalne)
- Wtargnięcie : naruszenie przestrzeni osobistej lub biurka/miejsca pracy celu
- Minimalizacja : odrzucanie sugestii, pomysłów lub pytań celu
- Zastraszanie : Grożenie lub inne straszenie celu
- Krytyka : udzielanie nieuzasadnionej lub niekonstruktywnej informacji zwrotnej; umniejszanie lub zawstydzanie osoby będącej celem krytyki.
- Plotkowanie : omawianie celu za jego plecami; rozpowszechnianie plotek lub nieprawd
Dręczyciele mogą również stosować gaslighting wobec swoich ofiar , zaprzeczając, że te rzeczy się wydarzyły. Może to spowodować, że dana osoba zacznie wątpić w siebie i swoje doświadczenia.
Radzenie sobie z mobbingiem w pracy
Jeśli doświadczasz mobbingu w pracy, podejmij kroki, aby to zgłosić. Powinieneś również zrobić wszystko, co możesz, aby stawić czoła tyranowi ; badania pokazują, że szukanie pomocy i asertywność mogą poprawić samopoczucie psychiczne.
Badania pokazują, że dorośli, którzy pracują nad rozwijaniem umiejętności asertywności i wsparcia społecznego, mogą zmniejszyć prawdopodobieństwo stania się ofiarą tyranów w miejscu pracy.
Jeżeli jesteś ofiarą mobbingu w pracy:
- Powiedz komuś, komu ufasz : Porozmawiaj z przyjacielem, członkiem rodziny, współpracownikiem lub przełożonym, doradcą, przedstawicielem związku zawodowego lub pracownikiem działu kadr. Mogą zaoferować wsparcie i pomóc Ci rozważyć kolejne kroki, w tym czy i jak skonfrontować się z tyranem i jak możesz poradzić sobie ze stresem związanym z tym doświadczeniem.
- Prowadź zapisy : Ważne jest również prowadzenie zapisów tego, co się dzieje. Zapisz, kiedy te zdarzenia mają miejsce, kto był ich świadkiem i co się wydarzyło.
- Bądź stanowczy : Choć w dużej mierze zależy to od sytuacji, często możesz stawić opór mobbingowi w pracy. Bycie stanowczym (powiedzenie dręczycielowi, aby przestał robić to, co robi) i szukanie pomocy (np. zgłaszając mobbing) może pomóc ci poczuć się lepiej, nawet jeśli nie zakończy on go całkowicie.
- Znaj swoje prawa : Jeśli jesteś prześladowany w pracy ze względu na płeć, wiek, rasę, preferencje seksualne, religię, niepełnosprawność lub stan zdrowia, możesz złożyć skargę za pośrednictwem Equal Employment Opportunity Commission (EEOC). Możesz również mieć prawa jako członek związku zawodowego.
Nigdy nie jest dobrym pomysłem, aby pozwolić na trwanie mobbingu w miejscu pracy bez zajęcia się nim w jakiś sposób. Nawet jeśli nie zgłosisz mobbingu, podejmij kroki, aby zadbać o siebie .
Jak możesz pomóc, jeśli widzisz, że ktoś inny doświadcza mobbingu w pracy? Możesz pomóc, będąc wspierającym przyjacielem.
Jeśli czujesz się bezpiecznie, możesz interweniować w imieniu ofiary, na przykład uznając jej pomysły podczas spotkania, gdy jest ignorowana lub odmawiając udziału w plotkach na jej temat. Możesz również zaproponować towarzyszenie ofierze na spotkanie z działem kadr, aby omówić kwestię nękania.