Wykorzystanie inteligencji emocjonalnej w miejscu pracy

Inteligencja emocjonalna , czasami nazywana ilorazem emocjonalnym (EQ), odnosi się do zdolności danej osoby do rozpoznawania, rozumienia i zarządzania emocjami . Termin ten został wymyślony przez psychologów w latach 90. i szybko rozprzestrzenił się wśród psychologów i nie tylko.

Inteligencja emocjonalna jest kluczowa dla komunikacji interpersonalnej, nie tylko w relacjach osobistych, ale także w świecie biznesu. Ten artykuł zagłębia się w to, czym jest inteligencja emocjonalna i jak można wykorzystać jej moc w miejscu pracy.

Inteligencja emocjonalna, definicja

Według psychologów Petera Saloveya i Johna D. Mayera, wiodących badaczy tego tematu, inteligencja emocjonalna to zdolność rozpoznawania i rozumienia emocji u siebie i innych. Z kolei to zrozumienie emocjonalne pomaga nam podejmować decyzje , rozwiązywać problemy i komunikować się z innymi.

Psychologowie postrzegali emocje i inteligencję jako przeciwstawne sobie. W ostatnich dekadach badacze psychologii emocji zaczęli coraz bardziej interesować się poznaniem i afektem.

Wypróbuj nasz test EQ

Nasz szybki i bezpłatny test EQ pomoże Ci określić, czy Twoje reakcje na określone sytuacje życiowe wskazują na wysoki poziom inteligencji emocjonalnej:

Dlaczego EQ jest ważne dla sukcesu

Psychologia emocji i koncepcja inteligencji emocjonalnej zyskały zainteresowanie wraz z publikacją w 1995 r. książki Daniela Golemana „Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ”. Goleman twierdzi, że inteligencja emocjonalna jest krytycznym predyktorem sukcesu w życiu. Twierdził, że kompetencje emocjonalne odgrywają szczególnie ważną rolę w miejscu pracy.

Koncepcja ta szybko przyciągnęła uwagę menedżerów ds. zasobów ludzkich i liderów biznesowych. Naukowcy zasugerowali, że inteligencja emocjonalna wpływa na to, jak dobrze pracownicy komunikują się ze swoimi kolegami, radzą sobie ze stresem i radzą sobie z konfliktami. Wpływa również na ogólną wydajność w pracy. Inne badania powiązały inteligencję emocjonalną z zadowoleniem z pracy.

Goleman zasugerował, że chociaż tradycyjna inteligencja była związana z sukcesem przywódczym, sama w sobie nie wystarczyła. Ludzie, którzy odnoszą sukcesy w pracy, nie są po prostu inteligentni; mają również wysoki EQ.

Ale inteligencja emocjonalna nie jest tylko dla CEO i starszych menedżerów. Jest ważna na każdym etapie kariery, od studentów college’u szukających staży po doświadczonych pracowników, którzy chcą objąć stanowiska kierownicze . Jeśli chcesz odnieść sukces w miejscu pracy i awansować, inteligencja emocjonalna jest kluczowa.

Dlaczego inteligencja emocjonalna ma znaczenie w miejscu pracy

Dlaczego inteligencja emocjonalna jest tak cenioną umiejętnością w miejscu pracy? W badaniu przeprowadzonym wśród menedżerów ds. rekrutacji prawie 75% respondentów zasugerowało, że bardziej cenią EQ pracownika niż jego IQ.

Inteligencja emocjonalna jest powszechnie uznawana za cenną umiejętność, która pomaga poprawić komunikację, zarządzanie, rozwiązywanie problemów i relacje w miejscu pracy. Jest to również umiejętność, którą badacze uważają za możliwą do poprawy dzięki szkoleniom i praktyce.

Jak stać się bardziej inteligentnym emocjonalnie

Chociaż umiejętności emocjonalne są dla niektórych osób naturalne, każdy może poprawić swoją zdolność rozumienia i rozumowania. Może to być szczególnie pomocne w miejscu pracy, gdzie relacje i decyzje biznesowe często dotyczą interpersonalnego zrozumienia, pracy zespołowej i komunikacji.

Jedno z badań z 2011 r. wykazało, że uczestnicy, którzy trenowali kluczowe kompetencje emocjonalne, wykazali trwałą poprawę inteligencji emocjonalnej. Doświadczyli również poprawy samopoczucia fizycznego i psychicznego, lepszych relacji społecznych i niższych poziomów kortyzolu (hormonu stresu). 

Jeśli chcesz poprawić swoją inteligencję emocjonalną, by poprawić swoją efektywność w pracy, podejmij kroki, by poprawić swoje umiejętności w pięciu kategoriach inteligencji emocjonalnej: samoświadomość, samoregulacja, umiejętności społeczne, empatia i motywacja.

Stań się bardziej świadomy siebie

Jednym z pierwszych kroków w kierunku wykorzystania umiejętności inteligencji emocjonalnej w miejscu pracy jest ćwiczenie rozpoznawania własnych emocji. Samoświadomość obejmuje bycie świadomym różnych aspektów siebie, w tym swoich emocji i uczuć. Jest to jeden z podstawowych składników inteligencji emocjonalnej . Aby rozpoznać swoje emocje i zrozumieć ich przyczyny, musisz najpierw być świadomy siebie .

• Zwróć uwagę na to, jak się czujesz . Jak te emocje wpływają na to, jak reagujesz? Czy to, co czujesz, ma wpływ na decyzje, które podejmujesz lub na to, jak wchodzisz w interakcje z innymi? Zastanawiając się nad tymi pytaniami, możesz odkryć, że stajesz się o wiele bardziej świadomy swoich emocji i roli, jaką odgrywają w twoim codziennym życiu.
• Zrób bilans emocjonalnych mocnych i słabych stron . Jak dobrze komunikujesz się z innymi? Czy często odczuwasz niecierpliwość, złość lub irytację? Jakie są sposoby na skuteczne radzenie sobie z tymi uczuciami? Rozpoznawanie słabości pozwala na poszukiwanie sposobów radzenia sobie z nimi.
• Pamiętaj, że emocje są ulotne . Współpracownik może Cię zdenerwować lub szef może zlecić Ci frustrujące zadanie do wykonania. Zanim zareagujesz, pamiętaj, że te rzeczy są tymczasowe. Podejmowanie pochopnych decyzji w oparciu o intensywne emocje może być szkodliwe dla Twoich długoterminowych celów i sukcesu.

Praktykuj samoregulację

Goleman zidentyfikował samoregulację jako krytyczną część inteligencji emocjonalnej. Bycie świadomym swoich emocji jest ważnym pierwszym krokiem, ale musisz również umieć zarządzać swoimi uczuciami.

Aby poprawić swoje umiejętności samoregulacji w miejscu pracy:

• Znajdź techniki na uwolnienie stresu w miejscu pracy . Posiadanie hobby poza pracą to świetny punkt wyjścia. Ćwiczenia fizyczne to również zdrowy sposób na uwolnienie stresu.
• Zachowaj spokój . Zaakceptuj fakt, że nie możesz kontrolować wszystkiego. Szukaj pomocnych sposobów reagowania, które nie dolewają oliwy do ognia.
• Pomyśl zanim podejmiesz decyzję . Emocje mogą cię przytłoczyć w ferworze chwili. Możesz dokonać spokojniejszego, bardziej racjonalnego wyboru, jeśli dasz sobie czas na rozważenie wszystkich możliwości.

Popraw umiejętności społeczne

Badania nad psychologią emocji sugerują, że osoby o wysokim EQ mają również silne umiejętności społeczne. Ponieważ są biegli w rozpoznawaniu emocji innych osób, są w stanie odpowiednio reagować na sytuację. Umiejętności społeczne są również wysoko cenione w miejscu pracy, ponieważ prowadzą do lepszej komunikacji i bardziej pozytywnej kultury firmy.

Pracownicy i liderzy o doskonałych umiejętnościach społecznych są w stanie budować relacje ze współpracownikami i skutecznie komunikować swoje pomysły. Ludzie o dobrych umiejętnościach społecznych są nie tylko świetnymi graczami zespołowymi, ale są również w stanie podejmować się ról przywódczych, gdy jest to potrzebne. Aby wzmocnić swoje umiejętności społeczne:

• Słuchaj, co inni mają do powiedzenia . Nie oznacza to biernego słuchania tego, co mówią inni. Aktywne słuchanie obejmuje okazywanie uwagi, zadawanie pytań i udzielanie informacji zwrotnych. Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem, czy członkiem zespołu, aktywne słuchanie może pokazać, że pasjonujesz się projektami zawodowymi i chcesz współpracować z innymi, aby pomóc grupie osiągnąć jej cele.
• Zwróć uwagę na komunikację niewerbalną . Sygnały, które ludzie wysyłają poprzez mowę ciała, mogą wiele powiedzieć o tym, co naprawdę myślą.
• Doskonal swoje umiejętności perswazji . Możliwość wywierania wpływu w miejscu pracy i przekonywania członków zespołu i przełożonych do słuchania twoich pomysłów może w dużym stopniu przyczynić się do rozwoju twojej kariery.
• Unikaj biurowych dramatów . Staraj się trzymać z dala od drobnych biurowych polityk, które czasami przejmują kontrolę nad miejscem pracy, ale pamiętaj, że konfliktów nie zawsze da się uniknąć. Skup się na słuchaniu tego, co inni mają do powiedzenia i szukaj sposobów na rozwiązywanie problemów i minimalizowanie napięć.

Stań się bardziej empatyczny

Ludzie inteligentni emocjonalnie są dobrzy w wchodzeniu w buty innej osoby i rozumieniu, co ona czuje. Empatia to coś więcej niż tylko rozpoznawanie, co czują inni. Obejmuje również to, jak reagujesz na te emocje.

W miejscu pracy empatia pozwala zrozumieć różne dynamiki między współpracownikami i przełożonymi. Pozwala również rozpoznać, kto ma władzę i jak wpływa ona na zachowania, uczucia i interakcje wynikające z takich relacji.

• Spójrz na rzeczy z punktu widzenia drugiej osoby . Czasami może to być trudne, zwłaszcza jeśli czujesz, że druga osoba się myli. Ale zamiast pozwolić, aby nieporozumienia przerodziły się w poważne konflikty, poświęć czas na spojrzenie na sytuację z perspektywy innej osoby. Może to być świetny pierwszy krok w kierunku znalezienia wspólnego gruntu między dwoma przeciwnymi punktami widzenia.
• Zwróć uwagę na to, jak reagujesz na innych . Czy dajesz im szansę na podzielenie się swoimi pomysłami? Czy doceniasz ich wkład, nawet jeśli się z nimi nie zgadzasz? Danie innym do zrozumienia, że ​​ich wysiłki mają sens, często pomaga wszystkim czuć się bardziej skłonnymi do kompromisu.

Pracuj nad swoją motywacją

Innym kluczowym elementem inteligencji emocjonalnej jest wewnętrzna motywacja. Ludzie, którzy mają wysoki EQ, są bardziej zmotywowani do osiągania celów dla siebie. Zamiast szukać zewnętrznych nagród, chcą robić rzeczy, ponieważ uważają je za spełniające i są pasjonatami tego, co robią.

Pieniądze, status i uznanie są świetne, ale ludzie, którzy odnoszą duże sukcesy w miejscu pracy, są zazwyczaj motywowani czymś więcej. Są pasjonatami tego, co robią. Są oddani swojej pracy, uwielbiają podejmować nowe wyzwania, a ich entuzjazm może wydawać się zaraźliwy. Nie poddają się w obliczu przeszkód i potrafią inspirować innych do ciężkiej pracy i wytrwałości w celu osiągnięcia celów.

• Skup się na tym, co kochasz w swojej pracy . Prawdopodobnie są rzeczy w swojej pracy, które kochasz i rzeczy, których nienawidzisz. Spróbuj skupić się na aspektach swojej pracy, które lubisz , takich jak poczucie spełnienia, które odczuwasz po ukończeniu dużego projektu lub pomaganie klientom w dążeniu do ich własnych celów. Zidentyfikuj te elementy swojej pracy i czerp z nich inspirację.
• Staraj się zachować pozytywne nastawienie . Zauważ, jak optymistyczni ludzie w miejscu pracy inspirują i motywują innych. Przyjęcie takiego nastawienia może pomóc Ci czuć się bardziej pozytywnie w swojej pracy.

Słowo od Verywell

Inteligencja emocjonalna odgrywa ważną rolę nie tylko w samopoczuciu, ale także w sukcesie w miejscu pracy. Na szczęście istnieje szereg lekcji, które możesz wyciągnąć z psychologii emocji, które pozwolą Ci poprawić swój EQ i rozwijać większe kompetencje emocjonalne, aby poprawić wydajność pracy i sukces w karierze.