Avaliação da terapia online Cornerstone Christian Counseling

Fundada pela equipe de marido e mulher Sean e Angie Taylor, a Cornerstone Christian Counseling começou em 2009 como uma pequena clínica particular em Denver, Colorado. Nos anos seguintes, a clínica cresceu para oferecer serviços online e pessoalmente em cinco consultórios na área de Denver.  

Em janeiro de 2023, havia 51 listas de terapeutas no site e você pode clicar para ler suas biografias. Eles variam em experiência, de estagiários de nível MA a assistentes sociais totalmente licenciados, conselheiros profissionais e supervisores clínicos. O modelo de negócios de pagamento por sessão da empresa pode ser menos acessível para algumas pessoas do que assinaturas ou serviços agrupados oferecidos por outras plataformas de terapia online.

Primeiras impressões e processo de inscrição 

O site da Cornerstone é um dos sites mais modernos, informativos e fáceis de navegar que vimos. Há um menu de navegação detalhado que responde à maioria das perguntas que você pode ter sobre seus serviços antes de agendar uma sessão, e todos os terapeutas têm biografias listadas no site. 

Você pode se inscrever para sua primeira sessão diretamente on-line, e o processo de admissão é simples. Primeiro, procure um terapeuta no site. Você pode então responder a algumas perguntas para restringir os terapeutas com base em onde você mora e se está procurando sessões presenciais ou on-line. Depois de escolher seu terapeuta, você clicará em “Agendar sessão” e preencherá um pequeno formulário com suas informações. A empresa entrará em contato com você em um dia útil.

Você também pode ligar para a empresa diretamente e falar com um coordenador de admissão para agendar uma primeira sessão com um terapeuta ou enviar um e-mail com quaisquer perguntas antes de se inscrever. Suas informações de pagamento serão coletadas assim que a empresa confirmar sua sessão.

Custo 

A Cornerstone Christian Counseling cobra dos clientes por sessão, em vez de oferecer um preço fixo de assinatura mensal. Isso permite muita flexibilidade em termos de quantas sessões você deseja por mês. No entanto, apenas 68% dos usuários pesquisados ​​em 2021 disseram que os preços da empresa eram muito bons ou excelentes. Como os preços não mudaram, a satisfação atual do usuário pode estar em níveis comparáveis. Se você deseja sessões semanais com um provedor mais experiente, mas tem um orçamento apertado, pode considerar uma empresa diferente.

Quais são os preços da Cornerstone Christian Counseling?

Ao contrário de algumas das maiores empresas de terapia on-line que avaliamos, a Cornerstone cobra por sessão, independentemente de você comparecer pessoalmente ou on-line.

Todas as sessões têm duração de 45 minutos, embora você possa agendar sessões de 75 minutos por uma taxa adicional, conforme determinado pelo seu terapeuta.

Existe um teste gratuito?

Esta empresa não oferece testes gratuitos nem sessões de consultoria.

A Cornerstone Christian Counseling aceita seguro?

Em termos gerais, esta empresa não está vinculada a nenhuma seguradora, embora ofereça superfaturas para aqueles que desejam tentar obter reembolso fora da rede.

No entanto, desde o momento da nossa revisão de 2021, a Cornerstone começou a oferecer serviços na rede para um número limitado de clientes do Medicaid . Atualmente, apenas um plano Medicaid (Colorado Community Health Alliance—RAE 6 e 7) é aceito e há uma lista de espera, mas a prática está trabalhando para expandir suas ofertas no futuro.

Você pode alterar ou cancelar sua assinatura?

Você pode começar, parar e pausar a terapia como quiser, já que a decisão de agendar outra sessão é inteiramente sua. Você pode agendar, reagendar e cancelar sessões por meio do seu portal privado — embora quaisquer alterações devam ser feitas com pelo menos 24 horas de antecedência. 

Para cancelar uma sessão que começa em menos de 24 horas, você deve ligar para a linha de atendimento ao cliente e poderá ser responsável pelo pagamento da taxa integral da sessão.

Há descontos disponíveis?

Além de reduzir o preço das sessões com estagiários de aconselhamento , a Cornerstone oferece dois descontos principais :

• Qualquer pessoa que trabalhe em uma igreja ou em um contexto relacionado a missões pode receber um desconto de 10% em sessões com um conselheiro dos níveis dois a cinco.
• Ativos, reservistas ativos e aposentados dos serviços militares e seus dependentes ganham um desconto especial, embora a empresa não especifique qual é esse desconto em seu site. Ligue e pergunte por mais detalhes antes de agendar sua sessão.

Facilidade de uso

Setenta e cinco por cento dos usuários que pesquisamos acharam o portal de clientes online da Cornerstone Christian Counseling fácil de usar para agendar ou alterar sessões. Todas as sessões de terapia online são conduzidas pelo Zoom. Assim que a sessão for agendada, você receberá um e-mail de confirmação com o link do Zoom. Oitenta e nove por cento dos usuários disseram que sua experiência com sessões de vídeo na plataforma Zoom foi muito boa ou excelente. No entanto, não há mensagens, e-chat ou sessões por telefone oferecidas na Cornerstone, o que pode ser um obstáculo para aqueles que preferem comunicação sem vídeo.

Se você tiver uma sessão com um terapeuta e achar que não é uma boa opção, ligue para a Cornerstone e receba uma sessão de transferência gratuita com um novo terapeuta.

Qualificações dos terapeutas e qualidade do atendimento

Oitenta e três por cento dos usuários entrevistados disseram que as qualificações do terapeuta eram importantes para eles ao escolher uma empresa de terapia online.

Esse número foi menor do que a média quando comparado às outras 33 empresas em nossos Prêmios de 2021, o que pode ter sido devido ao fato de que a Cornerstone ofereceu conselheiros que ainda estão no nível de estagiário ou provisoriamente licenciados (uma prática que continua em 2022). Ainda assim, todos os provedores têm licenciamento estadual ou estão trabalhando para obtê-lo.

A empresa tem 46 conselheiros para escolher, mas nem todos oferecem sessões online. Na verdade, os serviços de terapia online na Cornerstone estão disponíveis apenas para usuários em certos estados — mas principalmente apenas no Colorado. 

Alguns terapeutas obtiveram certificações avançadas ou completaram mais de 10.000 horas clínicas, e cada terapeuta também tem diferentes especializações, como terapia de casal, terapia lúdica ou questões de fé.

A maioria dos entrevistados de 2021 relatou ter consultado vários terapeutas diferentes antes de escolher um para terapia:

• Vinte e sete por cento disseram ter consultado dois terapeutas na empresa.
• Trinta e oito por cento consultaram três terapeutas.
• Vinte e sete por cento tinham visto quatro ou mais.

Apenas oito por cento relataram que continuaram a consultar o primeiro terapeuta da Cornerstone com quem se encontraram.

Tipos de terapia oferecidos

Os serviços da Cornerstone Christian Counseling são voltados principalmente para pessoas em busca de terapia que concordam com sua declaração de fé.

A Cornerstone Christian Counseling não emprega psiquiatras nem oferece gerenciamento de medicamentos. Se você precisa de serviços psiquiátricos ou precisa de recargas de receitas, esta não é a empresa para você.

Políticas de Privacidade

A Cornerstone Christian Counseling usa o Zoom compatível com HIPAA para todas as suas sessões de terapia online. Os portais do cliente são gerenciados pela empresa de registros eletrônicos de saúde TherapyNotes, que anuncia fortes medidas de proteção de dados . 

A Cornerstone coleta informações pessoalmente identificáveis ​​sobre você, incluindo suas informações de contato, caso precise delas para uma emergência. No entanto, a empresa não vende suas informações pessoais.

Se durante seu tratamento, seu terapeuta decidir que você precisa de mais ajuda do que ele pode fornecer ou que você se beneficiaria de um tipo diferente de terapia (ou mesmo medicação), então a empresa o encaminhará para um recurso local. O terapeuta também é obrigado a registrar um relatório formal se ele acredita que você é uma ameaça para si mesmo ou para os outros.

Satisfação geral do cliente

Setenta e oito por cento dos entrevistados de 2021 classificaram os serviços recebidos pela Cornerstone Christian Counseling como muito bons ou excelentes, e 80% disseram que seu valor foi muito bom ou excelente pelo dinheiro gasto.

De acordo com nossa pesquisa de 2021:

• Vinte e um por cento eram clientes há três a seis meses.
• Trinta e dois por cento eram clientes há seis a 12 meses.
• Quarenta e um por cento tinham clientes há mais de um ano.

Esses resultados sugerem que uma porcentagem razoavelmente boa de usuários permanece com a empresa. Na verdade, 91% nos disseram que provavelmente ou muito provavelmente ainda estarão trabalhando com um terapeuta da Cornerstone Christian Counseling daqui a um ano.

A Cornerstone Christian Counseling é a opção certa para você?

Cornerstone Christian Counseling pode ser uma boa escolha se você mora no Colorado ou está procurando terapia online para depressão e ansiedade com um terapeuta cristão que compartilha sua visão de mundo. É uma boa plataforma se você quer discutir questões de espiritualidade em suas sessões. 

A Cornerstone também pode trabalhar com você se você quiser terapia para seus filhos, aconselhamento matrimonial ou terapia familiar. 

No entanto, como seus serviços online não oferecem mensagens, e-chat ou sessões por telefone, a empresa pode não ser uma boa opção se você trabalha muitas horas ou em horários imprevisíveis. Também não é uma boa escolha se você precisa de serviços psiquiátricos ou gerenciamento de medicamentos. Você também pode preferir ir para outro lugar se você fez ou está pensando em fazer um aborto, um divórcio ou se você quer aconselhamento para casais, mas não é casado.

A Cornerstone Christian Counseling, como a maioria das plataformas de terapia online, também não foi projetada para ser um serviço de emergência. Pessoas lutando contra pensamentos suicidas, que estão em crise ou precisam de cuidados hospitalares não são adequadas para este serviço. Pessoas com transtornos psicóticos ou histórico de psicose também não são uma boa opção.

Cornerstone Christian Counseling vs. Grace Wellness

Cornerstone Christian Counseling e Grace Wellness Center são ambas empresas de terapia cristã que oferecem sessões presenciais e online. No entanto, enquanto ambas oferecem terapia informada sobre traumas, terapia familiar e terapia de conversação individual, a Grace Wellness Center também oferece coaching de vida, orientação espiritual de pastores e tratamento quiroprático. A Grace Wellness Center tem uma equipe menor, com apenas 23 terapeutas, em comparação com os 46 da Cornerstone.

Ambas as empresas empregam terapeutas e conselheiros com diversas experiências e qualificações, o que lhes permite oferecer preços diferenciados por sessão. 

• A Cornerstone Christian Counseling tem cinco níveis, com preços que variam de US$ 58 a US$ 184 por sessão.
• Os preços do Grace Wellness Center variam de US$ 80 a US$ 125 por sessão.

Ambas as empresas oferecem descontos para quem se qualifica.

Noventa e um por cento dos usuários da Cornerstone sentiram que provavelmente ou muito provavelmente ainda consultariam um terapeuta na empresa 12 meses após a pesquisa, em comparação com 89% no Grace Wellness Center.

O site da Cornerstone torna um pouco mais fácil encontrar informações, enquanto o site do Grace Wellness Center pode ser um pouco confuso de navegar às vezes. Ambas as empresas continuam a oferecer biografias para todos os seus conselheiros e terapeutas, e embora ambos os sites apresentem um blog, apenas a Cornerstone tem postado consistentemente de uma a três vezes por mês.

As adições ao blog do Grace Wellness Center, por outro lado, têm sido muito mais esporádicas e limitadas a postagens sobre seu podcast. Quando você clica em uma entrada de podcast, a página que você acessa fica em branco, exceto pelo nome e a foto da pessoa que publicou a postagem, o que faz parecer que o podcast pode não estar mais ativo. Somando-se a essa impressão está o fato de que a página inicial do podcast está em branco. Ainda assim, ambas as empresas receberam avaliações positivas de clientes por seus serviços. Dos usuários que pesquisamos em 2021:

• Oitenta por cento dos usuários do Grace Wellness Center e 78% dos usuários do Cornerstone disseram que os serviços eram muito bons ou excelentes. 
• Noventa e três por cento dos clientes da Grace Wellness disseram que provavelmente ou muito provavelmente indicariam a empresa a alguém, enquanto 90% dos clientes da Cornerstone disseram o mesmo.

Daqueles que tentaram outros serviços de terapia no passado, 85% dos clientes do Grace Wellness Center relataram que os serviços eram melhores ou muito melhores do que os de empresas anteriores. Na Cornerstone, apenas 77% disseram o mesmo.

Veredicto final

Se você é um cristão que precisa de terapia de conversação, aconselhamento matrimonial ou terapia para a família, os serviços de terapia online da Cornerstone Christian Counseling podem ser uma boa opção. No entanto, é importante lembrar que seus serviços estão disponíveis apenas em certos estados e que escolher sessões semanais resulta em custos mais altos do que a média. Além disso, não recomendamos esta empresa para membros da comunidade LGBTQIA+.

Metodologia

Nossa metodologia para avaliar empresas de terapia online em 2021 foi abrangente e orientada por dados. Enviamos questionários para 33 empresas e entrevistamos 100 usuários atuais de cada uma para coletar dados qualitativos e quantitativos sobre cada empresa e as experiências de seus usuários.

Especificamente, avaliamos cada empresa em usabilidade do site, processo de inscrição, ofertas de assinatura, proteções de privacidade do cliente e facilidade de troca de terapeutas. Em seguida, analisamos as qualificações do terapeuta, os tipos de terapia oferecidos, a qualidade do atendimento, as opções de comunicação cliente-terapeuta, a duração da sessão e o processo de atribuição do terapeuta. Por fim, avaliamos o custo, o valor pelo dinheiro, se as empresas aceitam seguro, a satisfação geral do usuário e a probabilidade de os clientes as recomendarem.

Embora não tenhamos selecionado a Cornerstone Christian Counseling para testes de usuários em 2022, esta avaliação foi atualizada para maior precisão.