Как работает эффект Хоторна

Эффект Хоторна — это термин, обозначающий тенденцию некоторых людей работать усерднее и добиваться лучших результатов, когда они участвуют в эксперименте.

Этот термин часто используется для того, чтобы предположить, что поведение людей может меняться из-за внимания, которое они получают от исследователей, а не из-за какой-либо манипуляции независимыми переменными .

Эффект Хоторна широко обсуждался в учебниках по психологии, особенно посвященных промышленной и организационной психологии . Однако исследования показывают, что многие из первоначальных утверждений об эффекте могут быть преувеличены.

История эффекта Хоторна

Эффект Хоторна был впервые описан в 1950-х годах исследователем Генри А. Ландсбергером во время анализа экспериментов, проведенных в 1920-х и 1930-х годах.

Электрическая компания заказала исследование, чтобы определить, существует ли связь между производительностью и рабочей средой.

Первоначальной целью исследований в Хоторне было изучение того, как различные аспекты рабочей среды, такие как освещение, время перерывов и продолжительность рабочего дня , влияют на производительность труда.

Повышение производительности

В самом известном из экспериментов основное внимание уделялось определению того, повлияет ли увеличение или уменьшение количества света, получаемого работниками, на их производительность во время смены. В первоначальном исследовании производительность труда сотрудников, казалось, возросла из-за изменений, но затем снизилась после окончания эксперимента.

Исследователи в первоначальных исследованиях обнаружили, что почти любое изменение экспериментальных условий приводило к повышению производительности. Например, производительность увеличивалась, когда освещение уменьшалось до уровня свечей, когда перерывы полностью устранялись, а рабочий день удлинялся.

Результаты могут быть неточными

Ландсбергер определил эффект Хоторна как краткосрочное улучшение производительности, вызванное наблюдением за работниками. Исследователи и менеджеры быстро ухватились за эти выводы. Однако более поздние исследования показали, что эти первоначальные выводы не отражают того, что происходит на самом деле.

Термин «эффект Хоторна» по-прежнему широко используется для описания повышения производительности труда в результате участия в исследовании, однако дополнительные исследования зачастую не дают достаточных подтверждений или вообще не обнаруживают эффекта.

Примеры эффекта Хоторна

Ниже приведены реальные примеры эффекта Хоторна в различных ситуациях:

• Здравоохранение : одно исследование показало, что у пациентов с деменцией, которые лечились с помощью гинкго билоба, наблюдались лучшие когнитивные функции, когда они получали более интенсивные последующие наблюдения со стороны медицинских работников. У пациентов, которые получали минимальное последующее наблюдение, были менее благоприятные результаты.
• Школа : Исследования показали, что частота мытья рук в начальной школе увеличивается на 23 процента, когда рядом с тем, кто моет руки, находится другой человек. В этом исследовании наблюдение за учеником привело к улучшению результатов.
• Рабочее место : Когда руководитель наблюдает за работой сотрудника, этот сотрудник, скорее всего, будет вести себя «наилучшим образом» и работать усерднее, чем если бы за ним не наблюдали.

Существует ли эффект Хоторна?

Более поздние исследования эффекта Хоторна показали, что первоначальные результаты могли быть завышены. В 2009 году исследователи из Чикагского университета повторно проанализировали исходные данные и обнаружили, что другие факторы также играли роль в производительности, и что первоначально описанный эффект был в лучшем случае слабым.

Исследователи также раскрыли исходные данные исследований Хоторна и обнаружили, что многие из более поздних заявлений о результатах просто не подтверждаются данными. Однако они обнаружили более тонкие проявления возможного эффекта Хоторна.

Хотя некоторые дополнительные исследования не смогли найти убедительных доказательств эффекта Хоторна, систематический обзор 2014 года, опубликованный в журнале Journal of Clinical Epidemiology, показал, что эффекты участия в исследовании действительно существуют.

Изучив результаты 19 различных исследований, ученые пришли к выводу, что эти эффекты определенно имеют место, но необходимо провести больше исследований, чтобы определить, как они работают, какое влияние оказывают и почему они происходят.

Другие объяснения

Хотя эффект Хоторна может влиять на поведение участников экспериментов, могут быть и другие факторы, которые играют роль в этих изменениях. Некоторые факторы, которые могут влиять на улучшение производительности, включают:

• Характеристики спроса : В ходе экспериментов исследователи иногда демонстрируют тонкие подсказки, которые позволяют участникам понять, что они надеются найти. В результате субъекты будут изменять свое поведение, чтобы помочь подтвердить гипотезу экспериментатора .
• Эффекты новизны : новизна наблюдения экспериментаторов за поведением также может играть свою роль. Это может привести к первоначальному повышению производительности и продуктивности, которые в конечном итоге могут выровняться по мере продолжения эксперимента.
• Обратная связь по производительности : В ситуациях, связанных с производительностью труда, повышенное внимание со стороны экспериментаторов также приводило к повышению обратной связи по производительности. Эта повышенная обратная связь может фактически привести к повышению производительности.

Как уменьшить эффект Хоторна

Чтобы исследователи доверяли результатам экспериментов, важно свести к минимуму потенциальные проблемы и источники предвзятости, такие как эффект Хоторна.

Что же могут сделать исследователи, чтобы минимизировать эти эффекты в своих экспериментальных исследованиях?

• Проводите эксперименты в естественных условиях : один из способов устранения или минимизации характеристик спроса и других потенциальных источников экспериментальной ошибки — это использование методов естественного наблюдения . Однако это не всегда возможно.
• Сделайте ответы полностью анонимными : Другой способ борьбы с этой формой предвзятости — сделать ответы участников эксперимента полностью анонимными или конфиденциальными. Таким образом, участники с меньшей вероятностью изменят свое поведение в результате участия в эксперименте.
• Познакомьтесь с людьми в исследовании : люди могут не так сильно менять свое поведение, если за ними наблюдает кто-то, с кем они знакомы. Например, сотрудник с меньшей вероятностью будет работать усерднее, если наблюдающий за ним руководитель всегда наблюдает.

Краткое содержание

Многие из первоначальных результатов исследований Хоторна с тех пор были признаны либо преувеличенными, либо ошибочными, однако этот термин стал широко использоваться в психологии, экономике, бизнесе и других областях.

Более поздние открытия подтверждают идею о том, что эти эффекты действительно происходят, но то, насколько сильно они влияют на результаты, остается под вопросом. Сегодня этот термин по-прежнему часто используется для обозначения изменений в поведении, которые могут возникнуть в результате участия в эксперименте.