Negatives Feedback in positive Veränderungen umwandeln

Am Arbeitsplatz ist negatives Feedback mit Enttäuschung, Frustration oder Kritik bezüglich Ihrer Leistung oder Ihres Verhaltens verbunden.

Negatives Feedback zu erhalten, kann ärgerlich und stressig sein, da wir in der Regel viel in unsere Karriere investieren und einen guten Eindruck machen wollen, sagt Octavia Goredema , Karrierecoach und Autorin des Hörbuchs „How to Change Careers“.

Allerdings sei es wichtig, negatives Feedback als einen Vorteil zu betrachten, der einem helfen könne, besser zu werden, sagt Goredema. 

besseren Arbeitsleistung einhergeht und dass der Erhalt von negativem Feedback Menschen dabei helfen kann, ihre Leistung, Effektivität und Führungsqualitäten zu verbessern.2

Wer verteilt normalerweise negatives Feedback?

Dies sind einige häufige Quellen für negatives Feedback:

• Manager: Manager oder Vorgesetzte geben Ihnen häufig Feedback auf der Grundlage von Faktoren wie Ihrer Professionalität am Arbeitsplatz, Ihrer Leistung im Vergleich zu ihren Erwartungen oder Ihrer Einhaltung der Unternehmensrichtlinien.
• Kollegen: Ihre Kollegen oder direkten Untergebenen geben Ihnen möglicherweise Feedback zu Faktoren wie Ihrem Führungsstil , Ihrem Verhalten am Arbeitsplatz, Ihren Kommunikationsgewohnheiten am Arbeitsplatz oder Ihrer Fähigkeit, im Team zusammenzuarbeiten.
• Kunden: Das Feedback von Kunden und Auftraggebern kann Bereiche aufzeigen, in denen Ihr Produkt, Ihre Dienstleistungen, Ihre Kommunikation oder Ihre Arbeitsqualität verbessert werden müssen.
• Anbieter: Anbieter geben Ihnen möglicherweise Feedback zu Faktoren wie Ihrer Kommunikation, betrieblichen Effizienz oder Pünktlichkeit.

Negatives Feedback erhält man manchmal über professionelle Kanäle wie Leistungsbeurteilungen. Oder Ihr Vorgesetzter übermittelt es Ihnen privat, entweder persönlich oder per E-Mail, sagt Goredema.

Sie sagt jedoch, dass es auch sein kann, dass Sie in einer Teambesprechung oder in einer Gruppen-E-Mail negatives Feedback erhalten, was besonders demütigend sein kann.

Negatives Feedback klingt wie …

Dies sind einige Beispiele für negatives Feedback:

• Kommunikation: „Ihr Kommunikationsstil in Besprechungen dominiert tendenziell das Gespräch, sodass es für andere schwierig ist, ihre Gedanken mitzuteilen.“
• Arbeitsqualität: „Der von Ihnen zuletzt eingereichte Bericht enthielt mehrere sachliche Fehler und entsprach nicht den Standards des Kunden.“
• Pünktlichkeit: „Sie haben mehr als einmal Projektfristen versäumt, was sich auf den Gesamtfortschritt des Teams ausgewirkt hat.“
• Zusammenarbeit: „Ihre Kollegen haben berichtet, dass Sie bei Teamprojekten, an denen Sie eigentlich zusammenarbeiten sollten, häufig Entscheidungen treffen, ohne sie zu konsultieren oder zu informieren.“
• Kundenservice: „Mehrere Kunden haben uns berichtet, dass Ihr Ton schroff war und Ihr Auftreten hilfsbereiter sein könnte.“
• Liebe zum Detail: „Ihre Folien enthielten zahlreiche Rechtschreib- und Grammatikfehler, die der Professionalität der Präsentation schadeten.“
• Führung: „Ihre Anleitung und Kommunikation als Teamleiter waren inkonsistent und die Teammitglieder äußerten Verwirrung über ihre Rollen und Leistungen.“
• Problemlösung: „Wenn Probleme auftauchen, besteht Ihr Lösungsansatz oft darin, Schuldzuweisungen zu machen, anstatt gemeinsam nach Lösungen zu suchen.“
• Professionalität: „Es gibt Berichte über unangemessene Bemerkungen Ihrerseits bei Kundengesprächen, die einen negativen Eindruck von unserem Unternehmen hinterlassen.“

Sie haben also negatives Feedback erhalten – was nun?

Negatives Feedback kann schwer zu ertragen sein. Hier sind einige Strategien, die Ihnen dabei helfen können, es zu empfangen und zu verarbeiten:

• Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit: Atmen Sie zunächst mehrmals tief durch , empfiehlt Goredema. „Das gibt Ihnen ein paar Minuten Zeit, um sich zu zentrieren.“
• Aktiv zuhören: Hören Sie der Person aktiv zu und schenken Sie ihr Ihre volle Aufmerksamkeit.
• Vermeiden Sie Abwehrreaktionen: Ihr Instinkt sagt Ihnen vielleicht, dass Sie sich aufregen oder abwehrend reagieren möchten, aber es ist wichtig, in diesem Moment so professionell wie möglich zu bleiben, sagt Goredema. „Verarbeiten Sie das Feedback so gut wie möglich, bevor Sie reagieren.“
• Stellen Sie Fragen, um Ihre Zweifel auszuräumen: Wenn Sie Zweifel hinsichtlich der geäußerten Bedenken haben, empfiehlt Goredema, klärende Fragen zu stellen, damit Sie das Problem verstehen.
• Bedanken Sie sich bei der Person: Wenn die Person hilfreiches, konstruktives Feedback gibt, ist es wichtig, sich bei ihr zu bedanken. Indem Sie Ihre Dankbarkeit für das Feedback ausdrücken, zeigen Sie, dass Sie bereit sind, Input anzunehmen und sich zu verbessern.
• Denken Sie darüber nach: Goredema empfiehlt, sich etwas Zeit und Raum zu nehmen, um über das Feedback nachzudenken und alle Emotionen, die Sie empfinden, loszulassen. Wenn Sie verärgert sind, kann es hilfreich sein, sich bei einem Freund oder einer geliebten Person außerhalb Ihres Arbeitsplatzes Luft zu machen, sagt sie.
• Akzeptieren Sie es: Auch wenn es schwierig sein kann, ist es wichtig, negativem Feedback gegenüber aufgeschlossen zu bleiben. Betrachten Sie es als Chance zur Verbesserung.
• Lassen Sie nicht zu, dass Ihr Selbstvertrauen darunter leidet: Was auch immer Sie tun, lassen Sie nicht zu, dass negatives Feedback Ihr Selbstvertrauen zerstört , sagt Goredema. „Es ist fast unmöglich, immer alles richtig zu machen. Was schief gelaufen ist, wird Sie nicht für immer definieren, wenn Sie das Feedback konstruktiv anwenden und zu Ihrem Vorteil nutzen.“
• Üben Sie Selbstbestätigung: Negatives Feedback kann manchmal dazu führen, dass Sie sich wie ein Versager fühlen. Es kann hilfreich sein, sich an andere Aspekte Ihrer Identität zu erinnern, die nicht in Frage gestellt werden, um die Dinge ins rechte Licht zu rücken und Ihr Selbstvertrauen zu stärken. Sie könnten zum Beispiel sagen: „Ja, mein Team hält mich für einen Mikromanager , aber daran kann ich arbeiten. Ich bin auch ein liebevoller Elternteil, arbeite ehrenamtlich im Gemeindezentrum und bin eine talentierte Sängerin.“

So verwandeln Sie negatives Feedback in einen großen Erfolg

Dies sind einige Strategien, die Ihnen helfen können, negatives Feedback konstruktiv zu nutzen und zu positiven Veränderungen zu führen:

• Setzen Sie umsetzbare Ziele: Es kann hilfreich sein, das Feedback in spezifische, umsetzbare Ziele aufzuteilen . Diese können leichter zu handhaben sein und Ihnen Orientierung geben. Es kann hilfreich sein, für jedes dieser Ziele einen Aktionsplan und einen Zeitplan zu entwerfen.
• Verfolgen Sie Ihren Fortschritt: Behalten Sie Ihren Fortschritt im Auge. Bleiben Sie Ihren Zielen treu. Überprüfen Sie Ihren Aktionsplan regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie sinnvolle Änderungen vornehmen.
• Bewerten Sie das Ergebnis: Nachdem Sie Ihren Plan umgesetzt haben, ist es wichtig, das Ergebnis auszuwerten, um zu sehen, ob sich die Dinge verbessert haben.
• Reflektieren und lernen: Denken Sie über die Änderungen nach, die Sie vorgenommen haben, und deren Auswirkungen. Finden Sie heraus, was funktioniert und was noch verbessert werden kann.
• Bitten Sie erneut um Feedback: Sprechen Sie mit der Person, die Ihnen Feedback gegeben hat. Zeigen Sie ihr, dass Sie sich für Verbesserungen einsetzen. Lassen Sie sie wissen, was Sie Ihrerseits unternommen haben, um das Problem zu beheben. Fragen Sie sie, ob Ihre Bemühungen für sie einen Unterschied gemacht haben.
• Feiern Sie Ihre Erfolge: Erkennen und feiern Sie Ihre Erfolge auf dem Weg. Erkennen Sie die positiven Ergebnisse an, die sich aus Ihren Bemühungen ergeben haben.