Producciones SDI / Getty Images
Cerrar este reproductor de vídeo
Los Programas de Asistencia al Empleado (EAP) son beneficios que algunos empleadores utilizan para ayudar a sus trabajadores a obtener acceso a servicios de asesoramiento o terapia a corto plazo, así como también proporcionar algunos tipos de evaluación psicológica .
Por lo general, un EAP otorga a los empleados acceso a una cantidad determinada de sesiones (generalmente menos de seis) con un terapeuta, y el empleado no acumula ningún copago, deducible ni otros costos de bolsillo por el servicio.
Algunas empresas más grandes pueden contar con proveedores en su plantilla que ofrezcan sesiones de terapia a través del EAP. Sin embargo, muchas ofrecen el pago directo al proveedor elegido por el empleado o contratan a una agencia específica para ofrecer las sesiones del EAP.
Si está considerando recibir terapia para su salud mental, puede consultar con su empleador sobre los EAP como una opción para obtener servicios accesibles sin costo para usted.
Índice
Historia de los programas de asistencia al empleado
Los primeros EAP en los Estados Unidos se desarrollaron en la década de 1930 como un recurso para los empleados que luchaban contra el alcoholismo . Las empresas se dieron cuenta de que los empleados tenían un mejor rendimiento cuando tenían acceso a recursos confidenciales para tratar su consumo de alcohol y comenzaron a ofrecer recursos como un beneficio.
Las empresas suelen ofrecer EAP porque se ha demostrado que un mayor acceso a los servicios reduce la rotación de personal y los días de enfermedad, al tiempo que aumenta la satisfacción de los empleados. Muchos empleadores ofrecen mayores beneficios de EAP después de períodos de estrés o trauma colectivo , como hemos visto desde el inicio de la pandemia de COVID-19 .
Tipos de programas de asistencia al empleado
Las empresas pueden desarrollar EAP internos u ofrecer EAP externos. Un EAP interno es cuando una empresa emplea proveedores para ofrecer servicios de EAP a sus empleados, y un EAP externo utiliza proveedores no afiliados a la organización. Los detalles sobre las ventajas y desventajas de estos dos tipos de EAP se enumeran en las tablas siguientes.
EAP internos
-
Los proveedores tienen conocimiento interno de la empresa y pueden comprender y relacionarse mejor con los factores estresantes y las preocupaciones de los empleados.
-
El terapeuta podría tener más poder para solicitar adaptaciones para los empleados si es apropiado.
-
Los proveedores empleados por la organización pueden tener una disponibilidad más rápida y flexible
-
Los empleados no necesitan buscar información de referencia
-
Es posible que los proveedores solo trabajen con empleados en lugar de con empleados y sus familias.
-
Los empleados pueden dudar en hablar con un terapeuta empleado en su empresa.
-
Los empleados no pueden elegir a su terapeuta si tienen necesidades específicas.
-
Es posible que las empresas no empleen proveedores diversos o capacitados en diversos diagnósticos e intervenciones.
EAP externos
-
Los empleados pueden confiar más en que se mantendrá la confidencialidad.
-
Los proveedores pueden parecer más imparciales como una fuente externa que como un compañero de trabajo.
-
Los empleados pueden elegir cualquier terapeuta que acepte su pago EAP
-
Los cónyuges o hijos pueden aprovechar el EAP más fácilmente
-
Es posible que los proveedores externos de EAP puedan seguir atendiéndolo por una tarifa de escala móvil después de que use sus sesiones de EAP
-
Muchos proveedores no aceptan planes EAP
-
Los empleados necesitan encontrar su propio proveedor
-
Muchos proveedores no tienen vacantes inmediatas
-
Los proveedores no son examinados por la empresa en cuanto a calidad.
También existen organizaciones que ofrecen específicamente sesiones de EAP. Estas empresas emplean o contratan a terapeutas para brindar atención y empresas que desean ofrecer EAP a sus empleados.
En este caso, su terapeuta no sería empleado directo de su jefe. Sin embargo, dependiendo de su contrato, el terapeuta podría no tener la flexibilidad de ofrecerle atención continua si desea continuar con la terapia después de utilizar sus sesiones de EAP.
Cómo utilizar su programa de asistencia al empleado
Su empleador (o el empleador del miembro de su familia cuyos beneficios utiliza) debe proporcionarle información sobre los beneficios disponibles para usted. El departamento de recursos humanos de la empresa debe tener detalles sobre cuántas sesiones están cubiertas, quién en su familia puede utilizar el EAP y los proveedores a los que puede acudir con su EAP.
Con un EAP interno, el departamento de recursos humanos puede ponerte en contacto con el terapeuta o terapeutas empleados por la empresa para ayudarte a comenzar y programar tu primera sesión .
Si tiene problemas para encontrar un proveedor que acepte su EAP externo, el departamento de recursos humanos de su empresa debería ofrecerle los nombres de los proveedores que hayan aceptado el EAP en el pasado. Ellos pueden ayudarlo a comunicarse con esos proveedores y pueden responder preguntas sobre la cobertura y el pago.
Cuándo puede resultar beneficioso utilizar su programa de asistencia al empleado
Debido a que los EAP incluyen una cantidad limitada de sesiones, los terapeutas que atienden a los clientes a través de un EAP a menudo se centran en objetivos terapéuticos específicos a corto plazo. Las orientaciones teóricas que se prestan a terapias de menor duración incluyen:
- Terapia centrada en soluciones : este enfoque implica identificar un objetivo alcanzable y específico que esté dentro del control del cliente y que pueda lograrse en un corto período de tiempo.
- Terapia cognitivo-conductual : la TCC implica identificar patrones de pensamiento desadaptativos o poco realistas y modificar nuestros sentimientos y conductas abordando estos pensamientos. Los planes de tratamiento de la TCC pueden ser a corto plazo cuando sea apropiado.
- Terapia basada en fortalezas : este tipo de terapia implica identificar las fortalezas ya existentes del cliente y maximizar el impacto de estas fortalezas en la vida del cliente.
Los enfoques terapéuticos a corto plazo pueden ser útiles para las personas que enfrentan estrés vital , trastornos de adaptación o que desean apoyo para desarrollar habilidades de autocuidado o de afrontamiento .
Desventajas y limitaciones de los programas de asistencia al empleado
Debido a que los EAP brindan una cantidad pequeña y fija de sesiones, los clientes que necesitan atención a largo plazo no recibirán el tratamiento que necesitan simplemente usando su EAP. Si está experimentando síntomas psicóticos o maníacos , episodios depresivos moderados a severos o ansiedad extrema , es probable que un EAP no ofrezca suficientes sesiones para tratar sus inquietudes o no tenga la disponibilidad para recetar los medicamentos necesarios. Además, si tiene un historial de trauma significativo , un EAP no podrá brindarle el nivel de apoyo que necesita.
Aunque los terapeutas que aceptan EAP pueden seguir atendiéndolo después de que haya usado sus sesiones, cambiar a seguro o pago por cuenta propia podría generar costos inesperados, especialmente si su plan de seguro médico tiene un deducible alto.
Si su empleador utiliza un EAP interno, es posible que a su terapeuta no se le permita seguir atendiéndolo después de que finalicen sus sesiones. En caso de que necesite atención continua, el terapeuta puede derivarlo a otro proveedor, lo que significaría que tendría que establecer una relación con un nuevo terapeuta.
Los EAP también pueden limitar a qué terapeutas puede acudir. Incluso si su empleador ofrece un EAP externo, es posible que el terapeuta que se especializa en su problema particular no acepte los EAP como forma de pago. Además, los EAP normalmente no ofrecen servicios adicionales como administración de medicamentos .
A pesar de sus limitaciones, los EAP ofrecen otra forma de acceder a la atención de salud mental sin costo para el cliente. Si su empleador ofrece beneficios de EAP, puede valer la pena analizar sus opciones para recibir atención.