Tara Moore / Imágenes Getty
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La intervención en crisis es una técnica a corto plazo (generalmente de una sola sesión) que se utiliza para abordar una emergencia de salud mental inmediata, estabilizar al individuo en crisis y crear e implementar un plan seguro y apropiado para los próximos pasos y el tratamiento futuro.
Aunque la intervención en crisis se puede utilizar en terapia si un cliente se presenta en una emergencia, las líneas directas de crisis también ofrecen este servicio a través de voluntarios o empleados debidamente capacitados.
Índice
¿Qué causa una crisis?
Una crisis de salud mental puede ocurrir por muchas razones diferentes. Por definición, a menudo no sabemos cuándo puede ocurrir una crisis y es posible que no podamos esperar a una cita de terapia programada regularmente o al horario comercial habitual para abordarla.
Los acontecimientos estresantes y traumáticos pueden provocar una crisis
Cuando una persona experimenta un evento altamente estresante o traumático , puede entrar en crisis después porque no puede procesar lo sucedido de forma independiente. La intervención en crisis puede ayudar a determinar lo que necesita hacer para garantizar su seguridad inmediata, reducir la intensidad de sus sentimientos y elaborar un plan para obtener los recursos adecuados y un tratamiento continuo.
Si alguien vivió un evento traumático hace mucho tiempo, aún puede entrar en crisis si se desencadena en el momento presente. La intervención en crisis puede ayudarlo a regresar al momento presente, procesar el desencadenante y controlar sus síntomas hasta que pueda conectarse con su equipo de tratamiento.
Las personas con diversos diagnósticos de salud mental, incluidos trastornos del estado de ánimo, trastornos psicóticos o trastornos por consumo de sustancias, pueden experimentar un aumento repentino y agudo de sus síntomas. Pueden beneficiarse de una intervención en situaciones de crisis para garantizar su seguridad inmediata, utilizar habilidades de afrontamiento adecuadas y conectarse con opciones de tratamiento en curso.
Una persona que tiene ideación suicida puede atravesar una crisis si siente que podría actuar en función de esos pensamientos. La intervención en situaciones de crisis aborda los desencadenantes específicos de esos pensamientos y gestiona la seguridad de la persona.
Cómo funciona la intervención en situaciones de crisis
Una intervención en crisis eficaz implica conectarse con la persona en crisis y explicarle pasos específicos para garantizar su seguridad inmediata, así como hacer planes apropiados para su atención futura.
Muchos recursos para situaciones de crisis utilizan un modelo de seis pasos desarrollado por el Dr. Richard James. Este modelo incluye los siguientes seis pasos:
- Definir el problema. En esta etapa, el profesional establece una conexión con la persona en crisis y la ayuda a articular su crisis y las causas que la causan, utilizando la escucha activa y la empatía.
- Garantizar la seguridad del cliente . Esto incluye asegurarse de que el cliente se encuentre en un lugar seguro y no corra riesgo de sufrir daños inmediatos, ya sean autoinfligidos o abusados por otra persona.
- Proporcionar apoyo. Una vez que el cliente se encuentra físicamente seguro y el personal de respuesta comprende la naturaleza del problema, este ayuda a determinar las opciones adecuadas para brindar apoyo inmediato y a largo plazo.
- Examinar alternativas . El profesional de atención alienta al cliente a explorar opciones de personas que se preocupan por él y quieren ayudarlo, habilidades de afrontamiento que puede usar en el momento y replanteamientos apropiados o nuevas formas de ver el problema.
- Elaborar planes. En esta etapa, el cliente y el socorrista desarrollan planes específicos sobre cómo implementar las alternativas elegidas, centrándose en medidas realistas y manejables que el cliente pueda tomar.
- Obtener el compromiso. Por último, el profesional de respuesta ayuda al cliente a comprometerse con estos pasos. Esto incluye poner el plan por escrito para que el cliente sepa lo que debe hacer y pueda recordar lo que lo ayudó durante la crisis.
Estos pasos ayudan al cliente a superar la emergencia tanto en el momento como tomando medidas para obtener más apoyo en el futuro. Obtener apoyo continuo puede prevenir crisis futuras.
Impacto de la intervención en situaciones de crisis
Los servicios de intervención en situaciones de crisis para pacientes ambulatorios pueden brindarles a los clientes la opción de trabajar en una crisis inmediata en un entorno seguro sin necesidad de hospitalización . Pueden evaluar el nivel de riesgo y conectar a los clientes con servicios que pueden ayudarlos en el momento. Por lo general, los servicios de intervención en situaciones de crisis son gratuitos y, por lo tanto, accesibles para cualquier persona, independientemente de sus ingresos o medios financieros.
Las líneas directas de crisis por teléfono y por mensaje de texto permiten a los clientes acceder a los servicios desde cualquier lugar porque no tienen que viajar a un lugar específico para recibir asistencia. Las investigaciones han demostrado resultados consistentes tanto para las líneas directas por teléfono como por mensaje de texto.
Cuando los clientes tienen acceso a recursos de crisis que pueden usar en cualquier momento, a veces pueden evitar un mayor nivel de atención u hospitalización por necesidades de salud mental. El apoyo en crisis puede proporcionar una red de seguridad para el cliente entre sus otros tratamientos.
Riesgos potenciales de la intervención en situaciones de crisis
Echemos un vistazo a algunos riesgos potenciales de la intervención en situaciones de crisis.
La intervención en situaciones de crisis no sustituye a la terapia
La intervención en situaciones de crisis solo aborda la emergencia inmediata y no sustituye a los servicios de terapia. Si bien la mayoría de las líneas telefónicas de emergencia son gratuitas, puede resultar difícil para las personas de zonas rurales o con bajos ingresos acceder y costear el tratamiento y el apoyo continuos.
Si la única opción accesible para un cliente es el apoyo en situaciones de crisis , es poco probable que vea una mejora en sus síntomas.
La intervención en situaciones de crisis es una herramienta, pero ninguna puede solucionarlo todo. Las personas necesitan tener acceso a una variedad de recursos para obtener el apoyo que necesitan.
Es posible que quienes responden a las crisis no sepan cómo afrontar cada situación
No todos los recursos en situaciones de crisis son iguales. Los socorristas no necesitan un título avanzado ni una licencia para brindar intervención en situaciones de crisis. Esto hace que la intervención en situaciones de crisis sea accesible, ya que los socorristas pueden capacitarse rápidamente. Sin embargo, es posible que los socorristas no se sientan capacitados para gestionar las necesidades de un cliente o no tengan los conocimientos necesarios para hacer derivaciones adecuadas.
Esto ocurre con mayor frecuencia con clientes suicidas y puede llevar a que el cliente no reciba la atención de seguimiento adecuada.
No existe una relación terapéutica previa
Si bien la intervención en situaciones de crisis puede ayudar eficazmente a un cliente a atravesar un momento difícil, los clientes se conectan con el profesional que esté disponible en lugar de con un proveedor que conozcan bien. Esto puede generar un desafío adicional para los clientes que tienen dificultades para confiar en nuevos proveedores.
La ayuda es limitada si el cliente permanece anónimo
Por último, algunas líneas directas de crisis permiten que los usuarios sean anónimos . Si bien esto puede ayudar a que los clientes se sientan más cómodos al compartir, significa que el respondedor no puede verificar su ubicación ni ponerlos en contacto con los servicios de emergencia si surge la necesidad.
Una palabra de Verywell
Existen varios recursos calificados para casos de crisis si usted está atravesando una crisis de salud mental. Si usted está experimentando ideación suicida, dependencia de sustancias, abuso, violencia doméstica u otra crisis, hay ayuda disponible. Pedir ayuda puede ser difícil, especialmente si usted está en crisis, pero hay apoyo disponible.
Si tiene pensamientos suicidas, comuníquese con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio al 988 para recibir apoyo y asistencia de un consejero capacitado. Si usted o un ser querido está en peligro inminente, llame al 911.
Para obtener más recursos de salud mental, consulte nuestra base de datos de líneas de ayuda nacionales .