Reseña de la terapia en línea de Cornerstone Christian Counseling

Fundada por el matrimonio formado por Sean y Angie Taylor, Cornerstone Christian Counseling comenzó en 2009 como una pequeña práctica privada en Denver, Colorado. En los años transcurridos desde entonces, la práctica ha crecido y ahora ofrece servicios en línea y en persona en cinco oficinas en el área de Denver.  

A partir de enero de 2023, hay 51 listas de terapeutas en el sitio web y puedes hacer clic para leer sus biografías. Su experiencia varía desde pasantes de nivel de maestría hasta trabajadores sociales con licencia completa, consejeros profesionales y supervisores clínicos. El modelo de negocio de pago por sesión de la empresa puede ser menos asequible para algunas personas que las suscripciones o los servicios combinados que ofrecen otras plataformas de terapia en línea.

Primeras impresiones y proceso de registro 

El sitio web de Cornerstone es uno de los más modernos, informativos y fáciles de navegar que hemos visto. Hay un menú de navegación detallado que responde a la mayoría de las preguntas que puedas tener sobre sus servicios antes de reservar una sesión, y todos los terapeutas tienen biografías incluidas en el sitio web. 

Puedes inscribirte para tu primera sesión directamente en línea y el proceso de admisión es sencillo. Primero, busca un terapeuta en el sitio web. Luego, puedes responder algunas preguntas para reducir la lista de terapeutas en función de dónde vives y si buscas sesiones en persona o en línea. Una vez que elijas a tu terapeuta, harás clic en “Programar sesión” y llenarás un breve formulario con tu información. La empresa se comunicará contigo dentro de un día hábil.

También puede llamar directamente a la empresa y hablar con un coordinador de admisión para reservar una primera sesión con un terapeuta o enviar un correo electrónico con cualquier pregunta antes de inscribirse. Su información de pago se tomará una vez que la empresa confirme su sesión.

Costo 

Cornerstone Christian Counseling cobra a los clientes por sesión, en lugar de ofrecer un precio fijo de suscripción mensual. Esto permite una gran flexibilidad en cuanto a la cantidad de sesiones que deseas por mes. Sin embargo, solo el 68 % de los usuarios encuestados en 2021 afirmó que los precios de la empresa eran muy buenos o excelentes. Dado que los precios no han cambiado, la satisfacción actual de los usuarios puede estar en niveles comparables. Si deseas sesiones semanales con un proveedor con más experiencia, pero tienes un presupuesto ajustado, es posible que quieras considerar otra empresa.

¿Cuáles son los precios de Cornerstone Christian Counseling?

A diferencia de algunas de las compañías de terapia en línea más grandes que analizamos, Cornerstone cobra por sesión, independientemente de si asiste en persona o en línea.

Todas las sesiones tienen una duración de 45 minutos, aunque puedes programar sesiones de 75 minutos por una tarifa adicional, según lo determine tu terapeuta.

¿Hay una prueba gratuita?

Esta empresa no ofrece pruebas gratuitas ni sesiones de consulta.

¿Cornerstone Christian Counseling acepta seguros?

En términos generales, esta compañía no está asociada a ninguna compañía de seguros, aunque ofrece superfacturas para aquellos que desean intentar obtener un reembolso fuera de la red.

Sin embargo, desde el momento de nuestra revisión de 2021, Cornerstone ha comenzado a ofrecer servicios dentro de la red a una cantidad limitada de clientes de Medicaid . Actualmente, solo se acepta un plan de Medicaid (Colorado Community Health Alliance, RAE 6 y 7) y hay una lista de espera, pero el consultorio está trabajando para ampliar sus ofertas en el futuro.

¿Puedes cambiar o cancelar tu suscripción?

Puedes iniciar, detener y pausar la terapia cuando quieras, ya que la decisión de programar otra sesión depende exclusivamente de ti. Puedes programar, reprogramar y cancelar sesiones a través de tu portal privado, aunque cualquier cambio debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación. 

Para cancelar una sesión que comienza en menos de 24 horas, deberá llamar a la línea de atención al cliente y podrá ser responsable del pago completo de la sesión.

¿Hay descuentos disponibles?

Además de reducir el precio de las sesiones con pasantes de asesoramiento , Cornerstone ofrece dos descuentos principales :

• Cualquier persona que trabaje en un contexto relacionado con la iglesia o las misiones puede recibir un 10% de descuento en sesiones con un consejero de los niveles dos al cinco.
• Los militares en servicio activo, los reservistas activos y los retirados de las fuerzas armadas y sus dependientes obtienen un descuento especial, aunque la empresa no especifica en qué consiste dicho descuento en su sitio web. Llame y pregunte para obtener más detalles antes de reservar su sesión.

Facilidad de uso

El setenta y cinco por ciento de los usuarios que encuestamos encontraron que el portal de clientes en línea de Cornerstone Christian Counseling era fácil de usar para reservar o cambiar sesiones. Todas las sesiones de terapia en línea se llevan a cabo a través de Zoom. Una vez que se reserva la sesión, recibirá una confirmación por correo electrónico con el enlace de Zoom. El ochenta y nueve por ciento de los usuarios dijo que su experiencia con las sesiones de video en la plataforma Zoom fue muy buena o excelente. Sin embargo, en Cornerstone no se ofrecen sesiones por mensajería, chat electrónico ni teléfono, lo que puede ser un factor decisivo para quienes prefieren la comunicación sin video.

Si tienes una sesión con un terapeuta y sientes que no es la opción adecuada, puedes llamar a Cornerstone y recibir una sesión de transferencia gratuita con un nuevo terapeuta.

Cualificaciones de los terapeutas y calidad de la atención

El ochenta y tres por ciento de los usuarios que encuestamos dijeron que las calificaciones del terapeuta eran importantes para ellos al momento de elegir una empresa de terapia en línea.

Esta cifra fue inferior al promedio en comparación con las otras 33 empresas en nuestros premios de 2021, lo que puede deberse al hecho de que Cornerstone ofrecía asesores que todavía estaban en el nivel de pasantía o con licencia provisional (una práctica que continúa en 2022). Aun así, todos los proveedores tienen licencia estatal o están trabajando para obtenerla.

La empresa cuenta con 46 asesores entre los que elegir, pero no todos ofrecen sesiones en línea. De hecho, los servicios de terapia en línea de Cornerstone solo están disponibles para usuarios de ciertos estados, pero principalmente solo en Colorado. 

Algunos terapeutas han obtenido certificaciones avanzadas o han completado más de 10.000 horas clínicas, y cada terapeuta también tiene diferentes especializaciones, como terapia de pareja, terapia de juego o cuestiones de fe.

La mayoría de los encuestados en 2021 informaron haber visto a varios terapeutas diferentes antes de decidirse por uno para la terapia:

• El veintisiete por ciento dijo haber visto a dos terapeutas en la empresa.
• El treinta y ocho por ciento había visto a tres terapeutas.
• El veintisiete por ciento había visto cuatro o más.

Sólo el ocho por ciento informó que habían seguido viendo al primer terapeuta de Cornerstone con el que se reunieron.

Tipos de terapias ofrecidas

Los servicios de Cornerstone Christian Counseling están dirigidos predominantemente a quienes buscan terapia y están de acuerdo con su declaración de fe.

Cornerstone Christian Counseling no emplea psiquiatras ni ofrece servicios de administración de medicamentos. Si necesita servicios psiquiátricos o necesita renovar sus recetas, esta no es la empresa para usted.

Políticas de privacidad

Cornerstone Christian Counseling utiliza Zoom, que cumple con la normativa HIPAA, para todas sus sesiones de terapia en línea. Los portales de clientes se gestionan a través de la empresa de registros médicos electrónicos TherapyNotes, que promociona fuertes medidas de protección de datos . 

Cornerstone recopila información personal identificable sobre usted, incluida su información de contacto, en caso de que la necesite para una emergencia. Sin embargo, la empresa no vende su información personal.

Si durante el tratamiento, el terapeuta decide que usted necesita más ayuda de la que le puede proporcionar o que le vendría bien un tipo diferente de terapia (o incluso medicación), la empresa le derivará a un recurso local. El terapeuta también está obligado a presentar un informe formal si cree que usted representa una amenaza para sí mismo o para los demás.

Satisfacción general del cliente

El setenta y ocho por ciento de los encuestados de 2021 calificaron los servicios que recibieron a través de Cornerstone Christian Counseling como muy buenos o excelentes, y el 80% dijo que su valor era muy bueno o excelente por el dinero gastado.

Según nuestra encuesta de 2021:

• El veintiuno por ciento eran clientes desde hacía entre tres y seis meses.
• El treinta y dos por ciento eran clientes desde hacía entre seis y doce meses.
• El cuarenta y uno por ciento tenía clientes durante más de un año.

Estos resultados sugieren que un porcentaje bastante bueno de usuarios se quedan en la empresa. De hecho, el 91 % nos dijo que era probable o muy probable que siguieran trabajando con un terapeuta de Cornerstone Christian Counseling dentro de un año.

¿Es Cornerstone Christian Counseling adecuado para usted?

Cornerstone Christian Counseling puede ser una buena opción si vives en Colorado o estás buscando terapia en línea para la depresión y la ansiedad con un terapeuta cristiano que comparta tu visión del mundo. Es una buena plataforma si quieres hablar sobre cuestiones de espiritualidad en tus sesiones. 

Cornerstone también podría trabajar con usted si desea terapia para sus hijos, asesoramiento matrimonial o terapia familiar. 

Sin embargo, debido a que sus servicios en línea no ofrecen mensajería, chat electrónico ni sesiones telefónicas, la empresa podría no ser una buena opción si trabajas muchas horas o en horarios impredecibles. Tampoco es una buena opción si necesitas servicios psiquiátricos o administración de medicamentos. También es posible que prefieras ir a otro lado si has tenido o estás considerando un aborto, un divorcio o si quieres terapia de pareja pero no estás casado.

Cornerstone Christian Counseling, al igual que la mayoría de las plataformas de terapia en línea, tampoco está diseñado para ser un servicio de emergencia. Las personas que tienen pensamientos suicidas, que están en crisis o que necesitan atención hospitalaria no son aptas para este servicio. Las personas con trastornos psicóticos o antecedentes de psicosis tampoco son una buena opción.

Asesoramiento cristiano Cornerstone frente a Grace Wellness

Cornerstone Christian Counseling y Grace Wellness Center son dos empresas de terapia cristiana que ofrecen sesiones en el consultorio y en línea. Sin embargo, si bien ambas ofrecen terapia basada en el trauma, terapia familiar y terapia de conversación individual, Grace Wellness Center también ofrece coaching de vida, orientación espiritual de pastores y atención quiropráctica. Grace Wellness Center tiene un personal más pequeño, con solo 23 terapeutas, en comparación con los 46 de Cornerstone.

Ambas empresas emplean terapeutas y consejeros con una variedad de experiencias y calificaciones, lo que les permite ofrecer precios escalonados por sesión. 

• Cornerstone Christian Counseling tiene cinco niveles, con precios que varían entre $58 y $184 por sesión.
• Los precios de Grace Wellness Center varían entre $80 y $125 por sesión.

Ambas compañías ofrecen tarifas con descuento para aquellos que califican.

El noventa y uno por ciento de los usuarios de Cornerstone sintieron que era probable o muy probable que todavía vieran a un terapeuta dentro de la empresa 12 meses después de haber sido encuestados, en comparación con el 89% en Grace Wellness Center.

El sitio web de Cornerstone facilita un poco la búsqueda de información, mientras que el sitio de Grace Wellness Center puede resultar un poco confuso a veces. Ambas empresas siguen ofreciendo biografías de todos sus asesores y terapeutas, y si bien ambos sitios cuentan con un blog, solo Cornerstone ha publicado de manera constante entre una y tres veces al mes.

Por otro lado, las adiciones al blog de Grace Wellness Center han sido mucho más esporádicas y limitadas a publicaciones sobre su podcast. Cuando haces clic en una entrada de podcast, la página a la que llegas está en blanco, salvo el nombre y la foto de la persona que publicó la publicación, lo que hace que parezca que el podcast ya no está activo. A esta impresión se suma el hecho de que la página de inicio del podcast está en blanco. Aun así, ambas empresas recibieron críticas positivas de los clientes por sus servicios. De los usuarios que encuestamos en 2021:

• El ochenta por ciento de los usuarios de Grace Wellness Center y el 78 por ciento de los usuarios de Cornerstone dijeron que los servicios eran muy buenos o excelentes. 
• El noventa y tres por ciento de los clientes de Grace Wellness dijeron que era probable o muy probable que recomendaran a alguien a la empresa, mientras que el 90 por ciento de los clientes de Cornerstone dijeron lo mismo.

De aquellos que habían probado otros servicios de terapia en el pasado, el 85% de los clientes de Grace Wellness Center informaron que los servicios eran mejores o mucho mejores que los de las empresas anteriores. En Cornerstone, solo el 77% dijo lo mismo.

Veredicto final

Si eres cristiano y necesitas terapia de conversación, asesoramiento matrimonial o terapia familiar, los servicios de terapia en línea de Cornerstone Christian Counseling pueden ser una buena opción. Sin embargo, es importante recordar que sus servicios solo están disponibles en ciertos estados y que elegir sesiones semanales implica costos más altos que el promedio. Además, no recomendamos esta empresa para miembros de la comunidad LGBTQIA+.

Metodología

Nuestra metodología para evaluar las empresas de terapia online en 2021 fue exhaustiva y basada en datos. Enviamos cuestionarios a 33 empresas y encuestamos a 100 usuarios actuales de cada una de ellas para recopilar datos cualitativos y cuantitativos sobre cada empresa y las experiencias de sus usuarios.

En concreto, evaluamos cada empresa en cuanto a la facilidad de uso de su sitio web, el proceso de registro, las ofertas de suscripción, las protecciones de la privacidad del cliente y la facilidad para cambiar de terapeuta. A continuación, analizamos las cualificaciones de los terapeutas, los tipos de terapia que ofrecen, la calidad de la atención, las opciones de comunicación entre cliente y terapeuta, la duración de las sesiones y el proceso de asignación de terapeutas. Por último, evaluamos el coste, la relación calidad-precio, si las empresas aceptan seguros, la satisfacción general de los usuarios y la probabilidad de que los clientes las recomienden.

Si bien finalmente no seleccionamos Cornerstone Christian Counseling para las pruebas de usuarios en 2022, esta revisión se ha actualizado para garantizar su precisión.