Reseña de MyCounselor.Online

El consejero profesional autorizado y ministro ordenado Josh Spurlock fundó MyCounselor.Online en 2007 para brindar a personas, parejas y familias acceso a una terapia asequible, basada en evidencia y sensible a sus valores y ética cristianos. 

Desde entonces, la empresa ha crecido y ofrece asesoramiento virtual a clientes en los EE. UU. y en el extranjero, así como servicios presenciales en sus sedes de Centennial, Colorado; Kansas City, Missouri; Springfield, Missouri; y San Antonio, Texas. En septiembre de 2022, la empresa empleaba a 32 asesores, algunos de los cuales tenían licencia previa (pero estaban en proceso de capacitación y certificación).

Primeras impresiones 

El sitio web
de MyCounselor.Online es informativo y completo.

En la parte superior de la página de inicio, encontrará un video y un resumen de los servicios de la empresa, seguido de una sección con enlaces a los tres tipos de asesoramiento que ofrece MyCounselor.Online (individual, de pareja y para adolescentes). Debajo, en una sección titulada “La prueba”, cuatro logotipos grandes muestran el uso de la encriptación SSL de 256 bits por parte de la empresa, su calificación A+ del Better Business Bureau, su cumplimiento con los estándares HIPAA y su logro del Sello de Oro de Transparencia Guidestar 2020 por su franqueza financiera. A continuación, se encuentra el número de Identificador Nacional de Proveedor de la empresa y un widget que muestra las calificaciones y reseñas de TrustPilot. También hay otro widget que muestra reseñas adicionales más abajo en la página.

A “La prueba” le siguen enlaces para obtener más información sobre las principales especializaciones de la empresa (asesoramiento individual, asesoramiento de parejas y asesoramiento para adolescentes), descripciones de las calificaciones de los consejeros y una breve explicación del proceso de registro.

A diferencia de muchos de sus competidores que colocan avisos para que los usuarios se registren en la parte superior de sus páginas de inicio, MyCounselor.Online no se vincula a la función de programación del coordinador de admisión hasta que se haya desplazado hasta la mitad de la página. 

La página de inicio termina con preguntas frecuentes, un enlace a la página Buscar un terapeuta y enlaces a otras oportunidades para obtener más información sobre los servicios de MyCounselor.Online, seguido de una barra de navegación en el pie de página. Aquí puede encontrar fácilmente información importante, incluidos formularios de contacto y admisión , recursos de emergencia y ubicaciones de clínicas ; también puede hacer clic en el menú desplegable de tres líneas en la esquina superior izquierda de cada página para explorar categorías de información de nivel superior sobre la empresa.

El blog ThriveNOW de la empresa está repleto de recursos escritos por sus asesores y revisados ​​por pares por su personal clínico para garantizar su precisión. Puede explorar todas las publicaciones de su blog o filtrarlas por temas, como duelo , trastornos alimentarios y crianza de los hijos . En el momento de actualizar esta revisión en septiembre de 2022, las publicaciones de blog más recientes eran de abril de 2022.

La empresa también tiene un programa llamado MyCounselorLIVE, donde presentadores rotativos y terapeutas de MyCounselor.Online responden preguntas enviadas por los usuarios. La empresa también mantiene distintos niveles de presencia activa en sus cuentas
de Facebook , Twitter , YouTube e Instagram .

A diferencia de muchos de sus competidores que utilizan algoritmos de emparejamiento para emparejar a los solicitantes de terapia con sus nuevos terapeutas, los clientes de MyCounselor.Online eligen a sus propios proveedores con la ayuda de los especialistas en emparejamiento de la empresa. Las biografías de todos los consejeros están disponibles para filtrar y explorar sin necesidad de registrarse en el servicio. Ya sea que haga clic en “Comenzar” en el menú de la barra lateral o haga clic en “Programar / Lista de espera” en un proveedor específico, se lo enviará a la página de programación de reuniones de emparejamiento de nuevos clientes . 

Aquí, proporcionará información de contacto, completará un formulario de historial de salud mental y objetivos de terapia e indicará si planea solicitar un reembolso fuera de la red.

Durante su llamada gratuita de 20 minutos (realizada a través de Zoom o llamada telefónica que cumpla con la HIPAA), su especialista en emparejamiento lo ayudará a elegir un nuevo proveedor, lo guiará por los pasos restantes que debe completar antes de programar su reunión de evaluación “Adecuado para usted” (una oportunidad sin compromiso, pero paga, para asegurarse de que usted y su consejero sean compatibles) y responderá cualquier otra pregunta que pueda tener. Finalmente, antes de poder tener su primera sesión real, debe pagar su primer mes y la tarifa de evaluación.

Cuando se les preguntó en 2021 cuánto tiempo tardaron los clientes de MyCounselor.Online en hablar con sus terapeutas por primera vez:

• El veintinueve por ciento inició correspondencia el mismo día.
• El treinta y siete por ciento informó haber recibido respuesta de sus terapeutas dentro de un par de días.
• El veinticinco por ciento dijo que tardó hasta una semana en recibir una respuesta.
• El diez por ciento dijo que tardó hasta dos semanas o más.

Una nueva característica de la página de Precios en 2022 es un tiempo de espera estimado para cada tipo de consejero. Al momento de actualizar esta reseña en septiembre de 2022, se anunciaba que los consejeros residentes tenían disponibilidad de programación inmediata, mientras que los consejeros certificados tenían una lista de espera de al menos una a dos semanas, y los consejeros de práctica avanzada programaban citas con al menos uno a tres meses de anticipación. (Más información sobre las diferencias entre estos proveedores a continuación).

En 2021, el 61 % de los usuarios calificó los servicios como muy buenos o excelentes, en comparación con el promedio general de la encuesta de ese año, que fue del 68 %, probablemente porque los precios generales de MyCounselor.Online eran más altos que los de la mayoría de sus competidores. La empresa también cobra una tarifa de evaluación no reembolsable de $35, un gasto que la mayoría de sus competidores no exigen.

Los encuestados (de todas las empresas) pertenecían en su mayoría a la clase media o alta. El setenta y nueve por ciento de los usuarios de MyCounselor.Online en 2021 ganaron más de $74,999 al año, mientras que uno de cada cinco ganó $150,000 o más. Teniendo en cuenta que el ingreso familiar promedio en EE. UU. en 2019 fue de $68,703, no todos podrán permitirse el lujo de consultar a consejeros certificados y de práctica avanzada.

¿Cuáles son los precios de MyCounselor.Online?

La página de Precios indica que el cliente típico ve a su consejero dos o tres veces al mes y gasta un total de entre $220 y $390 por mes en servicios a través de la empresa. 

Las tarifas dependen del tipo de proveedor que desee consultar y de si opta por pagar por sesión o inscribirse en una membresía mensual, que es una nueva oferta para 2022.

Los precios para no socios por sesión de 45 minutos son los siguientes:

• Residente: $132. Reúnase con un consejero residente que tenga una maestría o un título superior en asesoramiento y que haya completado el programa de residencia de posgrado de dos años de la empresa . 
• Certificado: $162. Reúnase con un consejero certificado que haya completado el proceso de certificación de Asesoramiento Cristiano Basado en Neurociencia (NICC)
• Práctica avanzada: $234. Reúnase con un consejero de práctica avanzada que tenga capacitación del NICC, certificaciones avanzadas y más de 5000 horas de experiencia clínica. 

Como se mencionó anteriormente, se agregará una tarifa de evaluación única de $35 al precio de su primera sesión.

¿Qué planes de suscripción ofrece MyCounselor.Online?

Elija entre tres membresías que ofrecen tarifas reducidas en comparación con los precios a la carta de la empresa:

• Residente: $220 por mes. Las sesiones adicionales cuestan $110 cada una.
• Certificación: $270 por mes. Se pueden agregar sesiones adicionales por $135 cada una.
• Práctica avanzada: $390 por mes. Las sesiones complementarias cuestan $195 cada una.

Cada plan incluye dos sesiones de 45 minutos por mes, pero los clientes también tienen la opción de combinar ambas sesiones en una sola sesión de 90 minutos. 

También puedes cancelar tu membresía y cambiar a un plan de pago por uso en cualquier momento. Sin embargo, como se indica en las preguntas frecuentes, “la mayoría de las personas prefieren los ahorros que conlleva la membresía”.

No. Sin embargo, la empresa ofrece una garantía sin riesgos, por lo que si no estás satisfecho después de tu primera cita, te reembolsarán el importe íntegro de la sesión. Muchos de los otros servicios que hemos analizado en el pasado no ofrecen reembolsos.

¿Hay una prueba gratuita?

No. Sin embargo, la empresa ofrece una garantía sin riesgos, por lo que si no estás satisfecho después de tu primera cita, te reembolsarán el importe íntegro de la sesión. Muchos de los otros servicios que hemos analizado no ofrecen reembolsos.

¿MyCounselor.Online acepta seguros?

MyCounselor.Online no factura a las compañías de seguros, pero su facturador externo puede enviar reclamos a su aseguradora por una tarifa de $5 cada uno. La terapia ambulatoria a veces está total o parcialmente cubierta como un beneficio fuera de la red, aunque la terapia basada en la fe está cubierta con menos frecuencia, así que comuníquese con el servicio de atención al cliente de su aseguradora para ver si puede esperar algún reembolso.

¿Puedes cambiar o cancelar tu suscripción?

Si desea cancelar o reprogramar una sesión, puede hacerlo de forma gratuita: solo haga clic en el enlace de cancelación que se encuentra en el correo electrónico de confirmación o comuníquese con el equipo de soporte para miembros con al menos 24 horas de anticipación. Sin embargo, usted será responsable de cualquier cambio que se realice después de este período de 24 horas.

¿Hay descuentos disponibles?

¡Sí! La membresía para residentes de Strong Families Scholarship está disponible para todos los interesados ​​gracias a la asociación de MyCounselor.Online con la organización Partners for Strong Families . La beca incluye una sesión gratuita de evaluación y emparejamiento seguida de tres meses de membresía para residentes a una tarifa con descuento de $55 para el primer mes y $110 para el segundo y el tercero, respectivamente.    

También se ofrecen sesiones con becas con un consejero residente con licencia previa. A $55 por sesión, esta podría ser una forma más asequible de acceder al tratamiento; sin embargo, se le asignará un consejero, en lugar de elegir uno usted mismo.

Una advertencia adicional sobre la beca: los beneficiarios solo pueden reservar con consejeros residentes sin licencia y no pueden elegir sus propios proveedores.

Todas las sesiones en español son dirigidas por consejeros residentes.

La empresa también ofrece planes de pago a partir de $50 por semana.

Facilidad de uso

Anteriormente, el setenta y uno por ciento de los usuarios encuestados afirmó que el proceso de registro era muy bueno o excelente. Este índice de satisfacción es ligeramente inferior al promedio de las 33 empresas que analizamos en 2021.

A diferencia de la gran mayoría de otras plataformas de terapia, no es necesario crear una cuenta durante el proceso de registro inicial: simplemente programe una reunión de emparejamiento de nuevos clientes y un especialista de MyCounselor.Online lo ayudará en los próximos pasos. Las preguntas frecuentes de MyCounselor.Online indican que, si no tiene requisitos específicos de terapeuta, es posible que pueda ver a un consejero el mismo día que vea a su especialista de emparejamiento.

MyCounselor.Online lleva a cabo sesiones a través de la tecnología Zoom, que cumple con la HIPAA, utilizando su plataforma de video MyDevice , disponible en computadoras de escritorio y dispositivos móviles , así como en las extensiones de navegador Firefox y Chrome. El ochenta y nueve por ciento de los usuarios calificó la facilidad de uso de las videollamadas de MyCounselor.Online como muy buena o excelente.

Si cree que su nuevo terapeuta no es el adecuado para usted, no se preocupe. Una ventaja que tiene MyCounselor.Online sobre la mayoría de sus competidores es que todos los números de teléfono directos y extensiones de sus terapeutas están disponibles en su sitio, lo que facilita la comunicación con un terapeuta específico. 

A algunas personas les puede gustar la opción de cambiar de terapeuta ellos mismos inmediatamente, mientras que a otras les puede resultar difícil elegir un nuevo proveedor por su cuenta y se sentirían más cómodas con algo de orientación, que los especialistas de MyCounselor.Online están felices de brindar.

Cualificaciones de los terapeutas y calidad de la atención

El setenta y tres por ciento de los encuestados de MyCounselor.Online informaron que la educación y las calificaciones fueron importantes para ellos al momento de elegir un terapeuta en línea.

Todos los terapeutas y consejeros de la empresa son cristianos practicantes que han estudiado las Escrituras con suficiente atención como para poder aplicarlas en las sesiones de terapia. 

Los consejeros residentes tienen distintos niveles de formación clínica, ya que la residencia es obligatoria para todos los consejeros nuevos. Sin embargo, todos tienen como mínimo un título de máster, tienen intención de obtener la licencia estatal y están supervisados ​​por terapeutas autorizados.

Aunque las leyes de libertad religiosa no exigen que los consejeros religiosos tengan licencia, el programa de residencia de MyCounselor.Online se creó específicamente para cumplir o superar los requisitos de licencia en los 50 estados de EE. UU. Además, la empresa alienta enfáticamente a sus empleados a que sigan buscando licencias estatales oficiales.

MyCounselor.Online emplea solo al dos por ciento de los solicitantes de empleo que pasan su proceso de entrevista y evaluación altamente selectivo. Todos los pasantes y consejeros residentes que ingresan completan una residencia de dos años en el modelo de tratamiento NICC, que combina la teología con métodos respaldados por la ciencia que van desde la psicoterapia dinámica experiencial acelerada (AEDP) hasta la neurobiología interpersonal (IPNB) y la teoría polivagal .   

Los consejeros certificados están completamente autorizados en sus respectivos estados, han obtenido un mínimo de una maestría, están certificados por MyCounselor.Online y han completado al menos 1200 horas de experiencia clínica.

Los consejeros de práctica avanzada tienen las mismas credenciales (con entre 5000 y 10 000 horas de práctica clínica o más) y la adición de al menos una certificación avanzada, como terapia centrada en las emociones (EFT), terapia sexual o AEDP.

Cada terapeuta también debe completar al menos 100 horas de capacitación de educación continua cada año.

Muchas personas que buscan terapia terminan consultando a más de un proveedor en un servicio o cambiando de servicio por completo. Sin embargo, MyCounselor.Online tuvo uno de los porcentajes más altos de encuestados en 2021 que estaban trabajando actualmente con el mismo terapeuta que eligieron inicialmente:

• El quince por ciento nos dijo que solo había visto a un consejero de MyCounselor.Online.
• El cuarenta y cuatro por ciento había visto a dos terapeutas.
• El treinta y seis por ciento había visto tres.
• El nueve por ciento afirmó haber visto cuatro o más.

Tipos de terapias ofrecidas

A pesar del grupo relativamente pequeño de consejeros de MyCounselor.Online, el setenta y nueve por ciento de los usuarios informaron que consideraban que los tipos de servicios de terapia que se ofrecen en 2021 eran muy buenos o excelentes. 

MyCounselor.Online ofrece asesoramiento a clientes de 13 años en adelante, pero su especialización desde hace mucho tiempo es el asesoramiento matrimonial y otros problemas de relación. Estos incluyen la recuperación de infidelidades, el asesoramiento prematrimonial y de citas, la terapia sexual, las habilidades de comunicación y las adicciones a la pornografía y al sexo .

Los consejeros que trabajan con personas que buscan terapia individual pueden tratar:

• Depresión
• Ansiedad
• Trauma
• Adicción

Como el equipo no incluye asesores personales, psiquiatras, enfermeros especializados ni médicos, la empresa solo puede ofrecer terapia de conversación y asesoramiento. Los clientes que necesiten tratamiento farmacológico o evaluación psiquiátrica serán derivados a recursos locales.

Si bien es probable que algunos consejeros sean más competentes en materia LGBTQIA+ que otros, la comunidad LGBTQIA+ debe tener cuidado al considerar los servicios de esta empresa.

No hemos encontrado ninguna evidencia de que MyCounselor.Online ofrezca terapia de conversión, una práctica dañina e ineficaz que incluso la AACC desautorizó en 2014. Sin embargo, la empresa sí utiliza la terapia de identidad sexual (SIT), un marco para quienes buscan terapia y quieren alinear su sexualidad con sus valores, ya sea que eso signifique aceptarla o “cambiarla”. 

El acuerdo de consentimiento informado avanzado de SIT establece de antemano que la empresa no cree que sea posible brindar asesoramiento neutral en cuanto a los valores, lo que puede ser otra señal de alerta para quienes buscan terapia LGBTQIA+ y solo quieren trabajar con proveedores que los apoyen. Para mayor seguridad, no recomendamos MyCounselor.Online a los miembros de esa comunidad.

Políticas de privacidad

MyCounselor.Online hace todo lo posible por proteger la privacidad y los datos de sus clientes mediante un cifrado de 256 bits, y su plataforma de video MyDevice utiliza el software Zoom compatible con HIPAA. Sin embargo, al igual que las otras empresas que analizamos, su política de consentimiento informado señala que no se garantiza que ninguna transmisión de datos sea completamente segura.

Algunas sesiones de asesoramiento en línea y en persona también se graban de forma confidencial y son revisadas por supervisores clínicos con fines de control de calidad y capacitación. De la información que aparece en el sitio de MyCounselor.Online, no queda claro si existe una forma de cancelar esta suscripción y continuar utilizando el servicio. El formulario de consentimiento informado dice que los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, pero también que la empresa puede derivar a los usuarios que no desean que sus sesiones se graben a otro recurso de asesoramiento.

Si desea que su información sea divulgada a un tercero, puede hacerlo comunicándoselo a su asesor. Luego, le enviarán un formulario de autorización para que lo complete y firme antes de divulgar la información.

Aunque no es necesario crear una cuenta ni registrarse de ninguna otra forma, el uso de los servicios de MyCounselor.Online no es anónimo. Debe proporcionar información de pago y su número de seguro social en el momento de la admisión. Dicho esto, la empresa hace todo lo posible para garantizar la confidencialidad. Si, por ejemplo, usted estaría en problemas (o incluso en peligro) si alguien de su hogar descubriera que está en terapia, puede solicitar que la factura se envíe a otra dirección.

Si necesita más ayuda de la que MyCounselor.Online puede brindarle, lo derivaremos a recursos locales para recibir una atención más adecuada. La empresa también comparte información de los clientes con las fuerzas del orden y/o los servicios de emergencia cuando así lo exige la ley.

Satisfacción general del cliente

El setenta y uno por ciento de los encuestados en 2021 afirmó tener una satisfacción general muy buena o excelente con respecto a los servicios de MyCounselor.Online. Se trata de una tasa de satisfacción ligeramente inferior a la que obtuvieron algunos de sus competidores el mismo año (por ejemplo, en comparación con el 78 % de Cornerstone Christian Counseling ), pero superior a la de otros, como Faithful Counseling (anteriormente una subsidiaria de BetterHelp, que ahora se ha fusionado con su empresa matriz), donde solo el 67 % de los usuarios encuestados calificó su satisfacción con la misma calificación.

Sin embargo, solo el sesenta y cuatro por ciento de los usuarios afirmó que el valor de los servicios de MyCounselor.Online era muy bueno o excelente por el precio. Este porcentaje fue menor que el promedio total de la encuesta de 2021 del 73%.

La mayoría de los clientes de la empresa parecían utilizar el servicio durante uno o dos años:

• El treinta y seis por ciento de los encuestados había estado utilizando MyCounselor.Online durante menos de seis meses.
• El treinta y seis por ciento había estado utilizando el servicio entre seis y doce meses.
• El veinte por ciento eran clientes de uno a dos años. 

Sólo el ocho por ciento afirmó haber utilizado los servicios de la empresa durante dos a cinco años (o más) al momento de ser encuestado.

Dado que MyCounselor.Online no respondió a nuestro cuestionario en 2021 o 2022 para brindar información sobre la tasa de rotación de personal o cuánto tiempo permanecen sus clientes en la empresa, solo podemos aventurar la suposición de que la caída porcentual puede deberse a los costos comparativamente más altos o al hecho de que los clientes sintieron que sus problemas se habían resuelto en un período de tiempo más corto.

El ochenta y cuatro por ciento de los usuarios de MyCounselor.Online informaron que era probable o muy probable que todavía estuvieran viendo a un terapeuta dentro de la empresa 12 meses después de haber sido encuestados, lo que es más bajo que el promedio total de nuestra encuesta de 2021.

¿Es MyCounselor.Online adecuado para usted?

MyCounselor.Online puede ser una buena opción para personas y parejas que desean terapia cristiana.

Este servicio también puede ser una buena opción para miembros del personal de la iglesia, pastores y misioneros que buscan orientación clínica en relaciones y luchas familiares que a menudo no se abordan en muchos entornos de terapia cristiana, como trastornos de excitación sexual, relaciones sexuales dolorosas, recuperación de la infidelidad y los desafíos únicos que enfrentan muchas familias fusionadas.

Curiosamente, el 24 % de nuestros encuestados en 2021 pertenecían a religiones que estaban fuera del amplio paraguas del cristianismo protestante (un grupo que incluye al catolicismo), y el 4 % informó que era ateo o agnóstico. 

Como la empresa no ha respondido a nuestro cuestionario, no tenemos idea de qué llevó a estos clientes a buscar terapia basada en el cristianismo ni durante cuánto tiempo el no cristiano promedio utiliza el servicio.

La Declaración de Fe de MyCounselor.Online consta de siete puntos que comienzan con la creencia de que la Biblia es la palabra infalible de Dios, lo que significa que las interpretaciones literalistas de las Escrituras podrían usarse para discriminar a los clientes LGBTQIA+. Es por estas y otras razones que el Southern Poverty Law Center , PFLAG y la Campaña de Derechos Humanos han considerado a FotF una organización anti-LGBTQIA+.

Además, el Código de Ética de la AACC, mucho más completo, ordena específicamente que los terapeutas cristianos no deben tolerar actividades que no estén “prescritas bíblicamente”. Algunos ejemplos de estas conductas incluyen las relaciones sexuales prematrimoniales, las aventuras amorosas, el divorcio, las relaciones sexuales entre dos o más personas que no sean heterosexuales y cisgénero (no transgénero), la “conducta transgénero” en general y el aborto. 

El Código de la AACC instruye a los consejeros cristianos a utilizar la compasión para ayudar a sus clientes a resolver estos problemas, teniendo en cuenta que sus clientes son los árbitros finales de sus propias vidas. Sin embargo, puede haber variaciones en la forma en que los terapeutas individuales se relacionan con sus clientes, los comprenden y hablan con ellos o sobre ellos.

La empresa no ofrece coaches de vida ni aborda ninguna técnica de superación personal que no esté relacionada con la salud mental y no puede proporcionar administración de medicamentos debido a la falta de médicos o psiquiatras en el personal; aquellos que buscan esos servicios deberán buscar en otra parte.

Sin embargo, los terapeutas de MyCounselor.Online pueden derivar a sus clientes a psiquiatras que pueden recetarles medicamentos.

MyCounselor.Online vs. Asesoramiento Fiel

MyCounselor.Online está lejos de ser la única opción de terapia cristiana en línea que combina técnicas respaldadas por la ciencia con fundamentos bíblicos. Faithful Counseling , que a partir del 1 de noviembre de 2023 fue descontinuada por la empresa matriz BetterHelp, solía ser uno de sus competidores más destacados y ofrecía servicios similares. Aún puedes recibir terapia basada en el cristianismo a través de BetterHelp.

La decisión de elegir una empresa u otra dependerá del costo, el tipo de terapia que ofrece (individual, de pareja, familiar) y sus necesidades y objetivos específicos para la terapia. Ninguna empresa ofrece psiquiatras ni administración de medicamentos.

El equipo relativamente pequeño de terapeutas y consejeros de MyCounselor.Online ofrece membresías y sesiones de pago por uso, tanto en video como en el consultorio, para individuos, parejas y adolescentes. Sus especialistas en admisión están disponibles para responder sus preguntas y guiarlo en el proceso de elección de su propio terapeuta.

Los clientes potenciales, e incluso los actuales, probablemente apreciarán la naturaleza integral e informativa del sitio web de MyCounselor.Online, el blog ThriveNOW y la transmisión en vivo semanal “Pregúntele a un terapeuta”.

BetterHelp utiliza un algoritmo para emparejar a los solicitantes de terapia con uno de sus miles de proveedores afiliados. A diferencia de MyCounselor.Online, los clientes deben pagar la tarifa total de bolsillo una vez al mes por cuatro citas semanales. Su sitio web es mucho más escueto en cuanto a detalles y no contiene biografías de los terapeutas.

Ni MyCounselor.Online ni BetterHelp están en la red de ningún proveedor de seguros, aunque los clientes de ambos informaron que pudieron obtener al menos un reembolso parcial al enviar una factura a sus aseguradoras. El facturador médico externo de MyCounselor.Online puede encargarse de enviar reclamos por usted por una tarifa de solo $5 cada uno, lo que hace que el proceso sea un poco más fácil.

Nuestra encuesta de 2021 encontró que las empresas tienen niveles similares de satisfacción del cliente en varios aspectos: 

• El sesenta y seis por ciento de los usuarios de Faithful Counseling dijeron que los servicios fueron muy buenos o excelentes ese año, mientras que el 71 por ciento de los usuarios de MyCounselor.Online informaron sentir lo mismo. 
• El noventa y uno por ciento de los clientes de MyCounselor.Online y Faithful Counseling dijeron que era probable o muy probable que recomendaran a alguien a sus respectivos servicios.
• El ochenta y seis por ciento de los usuarios de Faithful Counseling informaron que era probable o muy probable que todavía estuvieran viendo a un terapeuta dentro de la empresa 12 meses después de haber sido encuestados, en comparación con el 84 % en MyCounselor.Online que dijo lo mismo. 

Finalmente, de los encuestados que habían probado otros servicios de terapia, el 79% de los usuarios de MyCounselor.Online y Faithful Counseling informaron que los servicios que estaban recibiendo en ese momento eran mejores o mucho mejores que los de las compañías anteriores.

Veredicto final

Algunas parejas e individuos que buscan una terapia basada en evidencia y con información espiritual pueden beneficiarse de sus experiencias con los consejeros de MyCounselor.Online. Pero sin más información de la empresa, en particular sobre su uso de la SIT, no podemos recomendar sus servicios a todos los que buscan terapia, en particular a las personas LGBTQIA+.

MyCounselor.Online también fue uno de los servicios de terapia en línea más caros que analizamos en 2021, en particular para quienes eligen un terapeuta de los proveedores de primer nivel. Si busca habilidades básicas para el manejo de la ansiedad y la depresión, es posible que pueda encontrarlas en otro lugar a un costo menor.

Metodología

Nuestra metodología para evaluar las empresas de terapia online en 2021 fue exhaustiva y basada en datos. Enviamos cuestionarios a 33 empresas y encuestamos a 100 usuarios actuales de cada una de ellas para recopilar datos cualitativos y cuantitativos sobre cada empresa y las experiencias de sus usuarios.

En concreto, evaluamos cada empresa en cuanto a la usabilidad del sitio web, el proceso de registro, las ofertas de suscripción, las protecciones de privacidad del cliente y la facilidad para cambiar de terapeuta. A continuación, analizamos las cualificaciones de los terapeutas, los tipos de terapia que ofrecen, la calidad de la atención, las opciones de comunicación entre cliente y terapeuta, la duración de las sesiones y el proceso de asignación de terapeutas. Por último, analizamos el coste, la relación calidad-precio, si la empresa acepta seguros, la satisfacción general de los usuarios y la probabilidad de que los clientes la recomienden.

Si bien finalmente no seleccionamos MyCounselor.Online para realizar pruebas de usuario en 2022, esta revisión se ha actualizado para garantizar su precisión.