Jak interwencja kryzysowa zapewnia wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego

Interwencja kryzysowa to krótkoterminowa (zwykle pojedyncza sesja) technika stosowana w celu rozwiązania natychmiastowego problemu ze zdrowiem psychicznym, ustabilizowania osoby w kryzysie oraz stworzenia i wdrożenia bezpiecznego, odpowiedniego planu kolejnych kroków i przyszłego leczenia.

Chociaż interwencję kryzysową można zastosować w terapii, gdy klient zgłasza się w nagłym wypadku, to również infolinie kryzysowe oferują tę usługę, korzystając z usług odpowiednio przeszkolonych wolontariuszy lub pracowników.

Co jest przyczyną kryzysu?

Kryzys zdrowia psychicznego może wystąpić z wielu różnych powodów. Z definicji często nie wiemy, kiedy może nastąpić kryzys i możemy nie być w stanie czekać na regularnie zaplanowane spotkanie terapeutyczne lub standardowe godziny pracy, aby się nim zająć.

Stresujące i traumatyczne wydarzenia mogą prowadzić do kryzysu

Kiedy dana osoba przeżywa bardzo stresujące lub traumatyczne wydarzenie , może później popaść w kryzys, ponieważ nie jest w stanie samodzielnie przetworzyć tego, co się wydarzyło. Interwencja kryzysowa może pomóc ustalić, co należy zrobić, aby zapewnić sobie natychmiastowe bezpieczeństwo, złagodzić emocje i opracować plan odpowiednich zasobów i ciągłego leczenia.

Jeśli ktoś doświadczył traumatycznego wydarzenia dawno temu, nadal może wpaść w kryzys, jeśli zostanie wyzwolony w chwili obecnej. Interwencja kryzysowa może pomóc mu powrócić do chwili obecnej, przetworzyć wyzwalacz i zarządzać objawami, dopóki nie będzie mógł nawiązać kontaktu ze swoim zespołem terapeutycznym.

Osoby z różnymi diagnozami zdrowia psychicznego, w tym zaburzeniami nastroju, zaburzeniami psychotycznymi lub zaburzeniami związanymi z używaniem substancji psychoaktywnych, mogą doświadczyć nagłego, ostrego nasilenia objawów. Mogą skorzystać z interwencji kryzysowej, aby zapewnić sobie natychmiastowe bezpieczeństwo, wykorzystać odpowiednie umiejętności radzenia sobie i połączyć się z trwającymi opcjami leczenia.

Osoba, która ma myśli samobójcze, może doświadczyć kryzysu, jeśli czuje, że może działać pod wpływem tych myśli. Interwencja kryzysowa zajmuje się wszelkimi konkretnymi czynnikami wyzwalającymi te myśli i zarządza bezpieczeństwem jednostki.

Jak działa interwencja kryzysowa

Skuteczna interwencja kryzysowa polega na nawiązaniu kontaktu z osobą znajdującą się w kryzysie i omówieniu z nią konkretnych kroków mających na celu zapewnienie jej natychmiastowego bezpieczeństwa, a także na opracowaniu odpowiednich planów dotyczących przyszłej opieki.

Wiele zasobów kryzysowych wykorzystuje sześcioetapowy model opracowany przez dr Richarda Jamesa. Model ten obejmuje następujące sześć etapów:

1. Zdefiniuj problem. Na tym etapie osoba reagująca nawiązuje kontakt z osobą w kryzysie i pomaga jej wyrazić kryzys, a także to, co go spowodowało, wykorzystując aktywne słuchanie i empatię.
2. Zapewnij bezpieczeństwo klienta . Obejmuje to upewnienie się, że klient znajduje się w bezpiecznym miejscu i nie jest narażony na natychmiastową krzywdę, zarówno samookaleczenie , jak i nadużycie ze strony innej osoby.
3. Zapewnij wsparcie. Gdy klient jest fizycznie bezpieczny, a osoba udzielająca pomocy rozumie istotę problemu, osoba udzielająca pomocy pomaga ustalić odpowiednie opcje zarówno natychmiastowego, jak i długoterminowego wsparcia.
4. Rozważ alternatywy . Osoba reagująca zachęca klienta do zbadania opcji dla osób, które się o niego troszczą i chcą mu pomóc, umiejętności radzenia sobie, z których może skorzystać w danej chwili, oraz odpowiednich przeformułowań lub nowych sposobów patrzenia na problem.
5. Stwórz plany. Na tym etapie klient i osoba udzielająca odpowiedzi opracowują konkretne plany dotyczące sposobu wdrożenia wybranych alternatyw, skupiając się na realistycznych i możliwych do opanowania krokach, które klient może podjąć.
6. Uzyskaj zobowiązanie. Na koniec osoba udzielająca pomocy pomaga klientowi zobowiązać się do wykonania tych kroków. Obejmuje to spisanie planu, aby klient wiedział, co musi zrobić i mógł pamiętać, co pomogło mu w czasie kryzysu.

Wpływ interwencji kryzysowej

Usługi interwencji kryzysowej dla pacjentów ambulatoryjnych mogą dać klientom możliwość przepracowania natychmiastowego kryzysu w bezpiecznym środowisku bez konieczności hospitalizacji . Mogą ocenić poziom ryzyka i połączyć klientów z usługami, które mogą im pomóc w danej chwili. Zazwyczaj usługi interwencji kryzysowej są bezpłatne i dlatego dostępne dla każdego, niezależnie od dochodu lub środków finansowych.

Infolinie kryzysowe oparte na telefonie i wiadomościach tekstowych umożliwiają klientom dostęp do usług z dowolnego miejsca, ponieważ nie muszą podróżować do określonej lokalizacji, aby uzyskać pomoc. Badania wykazały spójne wyniki zarówno dla infolinii telefonicznych, jak i tekstowych.

Potencjalne ryzyka interwencji kryzysowej

Przyjrzyjmy się potencjalnym zagrożeniom związanym z interwencją kryzysową.

Interwencja kryzysowa nie jest substytutem terapii

Interwencja kryzysowa dotyczy wyłącznie natychmiastowych sytuacji awaryjnych i nie zastępuje usług terapeutycznych. Podczas gdy większość infolinii kryzysowych jest bezpłatna, osobom mieszkającym na terenach wiejskich lub osobom o niskich dochodach trudno jest uzyskać dostęp do stałego leczenia i wsparcia oraz pozwolić sobie na nie.

Interwencja kryzysowa jest narzędziem, ale żadne narzędzie nie może naprawić wszystkiego. Ludzie potrzebują dostępu do różnych zasobów, aby uzyskać potrzebne im wsparcie.

Ratownicy kryzysowi mogą nie wiedzieć, jak sobie radzić w każdej sytuacji

Nie wszystkie zasoby kryzysowe są sobie równe. Ratownicy nie potrzebują wyższego stopnia naukowego ani licencji, aby zapewnić interwencję kryzysową. Dzięki temu interwencja kryzysowa jest dostępna, ponieważ ratownicy mogą zostać szybko przeszkoleni. Jednak ratownicy mogą nie czuć się przygotowani do zarządzania potrzebami klienta lub nie mieć wiedzy, aby dokonać odpowiednich skierowań.

Zdarza się to najczęściej u klientów mających myśli samobójcze i może prowadzić do tego, że klient nie otrzyma odpowiedniej opieki następczej.

Brak wcześniejszego kontaktu terapeutycznego

Chociaż interwencja kryzysowa może skutecznie pomóc klientowi w trudnym czasie, klienci są połączeni z dowolnym dostępnym respondentem, a nie z dostawcą, którego dobrze znają. Może to stanowić dodatkowe wyzwanie dla klientów, którzy mają trudności z zaufaniem nowym dostawcom.

Pomoc jest ograniczona, jeśli klient pozostaje anonimowy

Wreszcie, niektóre linie telefoniczne udzielające pomocy w sytuacjach kryzysowych pozwalają użytkownikom zachować anonimowość . Choć może to pomóc klientom czuć się bardziej komfortowo przy udostępnianiu informacji, oznacza to, że osoba udzielająca pomocy nie może zweryfikować ich lokalizacji ani skontaktować ich ze służbami ratunkowymi, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Słowo od Verywell

Istnieje kilka wykwalifikowanych zasobów kryzysowych, jeśli doświadczasz kryzysu zdrowia psychicznego. Jeśli doświadczasz myśli samobójczych, uzależnienia od substancji, nadużyć, przemocy domowej lub innego kryzysu, dostępna jest pomoc. Prośba o pomoc może być trudna, szczególnie jeśli jesteś w kryzysie, ale wsparcie jest dostępne.