As regras de etiqueta são tão importantes no mundo digital quanto no mundo real — e a falta de etiqueta na rede (também conhecida como etiqueta online ou etiqueta da Internet) pode permanecer para assombrá-lo por muito mais tempo.
De acordo com Avigail Lev, PsyD, Fundadora e Diretora do Bay Area CBT Center, uma boa etiqueta online é importante por muitas razões. “Ela promove interações online positivas e ajuda a manter um ambiente digital respeitoso e seguro”, explica ela.
Ter uma boa etiqueta na internet envolve estar atento ao seu comportamento, evitar linguagem ofensiva ou depreciativa e tratar os outros como você faria em interações presenciais.
A regra de ouro da netiqueta se resume a uma diretriz básica: não faça ou diga online o que você não faria ou diria offline. Antes de postar um comentário, atualização de status ou imagem, pergunte a si mesmo se você se sentiria confortável em compartilhar a mesma coisa cara a cara. Se não, não poste.
Siga estas regras básicas de etiqueta na internet para evitar danos aos seus relacionamentos online e offline e proteger sua reputação.
Índice
Faça das Pessoas Reais uma Prioridade
Lucy Lambriex / Getty Images
Não há nada mais irritante do que tentar ter uma conversa com alguém que está absorto em seu telefone , tablet ou outro dispositivo eletrônico. Isso é especialmente importante se a outra pessoa for seu par, parceiro ou filho.
Verificar constantemente seu e-mail, correio de voz ou Facebook envia a mensagem de que você não se importa com eles. Também pode ser irritante e doloroso estar com alguém que está tendo uma conversa da qual você não faz parte.
Se alguém estiver tentando falar com você quando estiver no seu celular, tablet ou computador, pare o que estiver fazendo e olhe para ele. O que quer que esteja acontecendo no mundo online geralmente pode esperar.
Se você estiver esperando uma ligação, e-mail ou mensagem de texto importante, avise a pessoa com quem você está com antecedência e peça desculpas pela interrupção.
Continue a fazer das pessoas reais uma prioridade enquanto estiver em locais públicos, como restaurantes, transporte público, lojas, elevadores e bibliotecas. Você pode fazer isso não tendo conversas telefônicas quando estiver nesses espaços compartilhados, bem como silenciando suas notificações audíveis.
Use uma linguagem respeitosa
Xingamentos, xingamentos, expressar opiniões deliberadamente ofensivas — se você não faria isso na cara de alguém que poderia ver o que você escreve, não escreva. Isso também inclui sites de mídia social, fóruns, salas de bate-papo e mensagens de e-mail. Acha que não pode ser rastreado até você? Pode.
Suas atividades online deixam uma pegada digital que pode ser difícil de apagar. Informações e conteúdo compartilhados online podem ser armazenados, arquivados ou compartilhados por outros, mesmo se você os excluir mais tarde. Ser cauteloso sobre o que você compartilha ajuda a manter o controle sobre sua presença digital. O que você coloca online é permanente e pode ser usado contra você.
Usar qualquer tipo de abuso verbal online pode fazer com que você seja banido de seus grupos sociais. No mínimo, seus comentários provavelmente serão removidos; um em cada três comentários online são rejeitados pelos moderadores da página.
Tenha em mente que não é só o que você diz que pode ser considerado desrespeitoso, mas como você diz. Texto todo em letras maiúsculas é geralmente percebido como gritaria, por exemplo.
Use a tecla shift para letras maiúsculas ou escreva tudo em minúsculas — mas não use caps lock. Não esqueça de dizer por favor e obrigado, conforme apropriado.
Etiqueta de rede para videoconferências
Seguir algumas diretrizes gerais pode ajudar a manter suas interações profissionais ao se reunir com colegas online. A etiqueta adequada para videoconferências inclui:
- Verificar o áudio e o vídeo do seu dispositivo antes da reunião para garantir que eles funcionam
- Criar um fundo organizado para que não seja perturbador ou selecionar um fundo oferecido pela plataforma de videoconferência
- Escolha um nome de tela profissional (seu primeiro e último nome são uma boa opção; evite apelidos ou qualquer nome de tela que possa ser ofensivo ou pouco profissional)
- Entrando na reunião no horário marcado
- Silenciar-se quando não estiver falando
- Não falar por cima dos outros participantes da reunião
Por que a etiqueta é tão importante em reuniões online? Usar a etiqueta da Internet durante reuniões online permite que você permaneça profissional. Também permite que você respeite os outros participantes da reunião, ao mesmo tempo em que fornece um ambiente onde a reunião pode ocorrer da forma mais tranquila possível.
Compartilhe com discrição
Lev também recomenda ter cautela com o que você compartilha sobre si mesmo online. Por exemplo, não envie fotos nuas por sexting ou publique fotos de uso de álcool, uso de drogas ou outras informações sobre sua vida privada online. Uma vez que essas imagens e declarações são carregadas na Internet, elas ficam lá para o resto do mundo ver, para sempre.
“A internet é um espaço vasto e interconectado, e suas atividades online contribuem para formar sua identidade e reputação digitais. O que você compartilha online pode ter efeitos duradouros sobre como os outros o percebem”, explica Lev.
Mesmo que você tente remover essas postagens mais tarde, pode ser tarde demais. Algumas postagens podem até mesmo desencadear uma ação disciplinar do seu empregador, como se a postagem for considerada discriminatória por natureza.
Uma maneira de evitar compartilhar muitas informações privadas online é se perguntar se você teria algum problema com seu chefe, pais ou filhos vendo essa publicação agora ou em qualquer momento no futuro. Se a resposta for sim, não publique ou envie.
A mesma diretriz se aplica ao ter conversas telefônicas em locais públicos. Sempre que você estiver falando em voz alta, outros podem ouvi-lo. Isso lhes dá acesso às suas informações privadas, então não compartilhe demais.
Compartilhamento excessivo e roubo de identidade
Embora possa ser divertido brincar com postagens de mídia social que compartilham sua cor favorita, seu primeiro carro e a rua em que você cresceu, elas podem ser usadas por golpistas para roubar sua identidade e informações privadas. Seja discreto com qualquer informação que possa ser usada como resposta a perguntas de segurança em suas contas privadas.
Não exclua os outros
Quando você sente que está sendo deixado de fora , isso pode levar a emoções negativas e a uma sensação de perda de controle. Embora esses efeitos possam afetar qualquer pessoa, algumas pesquisas sugerem que eles tendem a impactar as mulheres com maior frequência.
Se você tiver uma piada interna para compartilhar, envie-a em uma mensagem privada. Além disso, não publique um comentário obscuro no seu Facebook, fórum ou história do Instagram, pois isso pode fazer com que os outros se sintam excluídos do que quer que seja que você esteja falando.
O mesmo vale para rir de um texto, meme de mídia social ou e-mail quando você está na presença de outras pessoas. Se você não quiser compartilhar sobre o que está rindo, guarde para depois, para não parecer que você está excluindo a pessoa com quem está.
É igualmente importante estar atento a quem você decide incluir , pois algumas pessoas preferem não ser adicionadas a grandes grupos de texto ou grupos de mídia social. Uma boa netiqueta envolve obter a permissão delas primeiro para garantir que elas estejam de acordo com isso.
Escolha amigos com sabedoria
Pode ser um insulto ser excluído da lista de amigos de alguém nas redes sociais. Então, pense antes de enviar uma solicitação de amizade ou aceitar um convite. Se você não quer manter contato com alguém a longo prazo, uma boa etiqueta na internet é não adicioná-lo em primeiro lugar.
Para manter contato com um colega sem adicioná-lo como amigo do Facebook, diga a ele que você só usa o Facebook para amizades pessoais próximas. Sugira que você se conecte no LinkedIn ou em outro site de rede profissional para manter contato.
A exceção óbvia a essa regra de netiqueta é se você “adicionar” alguém enquanto vocês estão se dando bem e depois tiverem um desentendimento. É perfeitamente aceitável remover alguém da amizade se o relacionamento não tiver mais conserto. Só não torture essa pessoa (ou a si mesmo) com conexões intermitentes.
Respeite a privacidade das pessoas
Não encaminhe informações enviadas a você sem verificar com o remetente original primeiro; fazer isso pelas costas dele pode criar desconfiança se ele descobrir . Isso inclui copiar e colar textos ou enviar capturas de tela.
Se você estiver encaminhando uma mensagem de e-mail, use BCC (cópia oculta) em vez de CC (cópia carbono) ao enviá-la para mais de uma pessoa. Isso ajuda a proteger a privacidade de todos os outros destinatários do e-mail.
Algumas pessoas não querem que seus nomes ou endereços de e-mail sejam divulgados para pessoas que não conhecem.
O mesmo respeito pela privacidade se aplica ao carregar fotos ou vídeos online que incluem outras pessoas, seja em um espaço público ou em sua página privada de mídia social. Lembre-se de que se você marcar pessoas no Facebook, outros poderão acessar essas fotos, a menos que as pessoas nelas tenham ajustado suas configurações de privacidade.
Por fim, não se inscreva em newsletters e outras comunicações usando as informações de outra pessoa. É simples o suficiente configurar sua própria conta de e-mail ou fornecer seu próprio número para mensagens de texto, e pode protegê-lo de irritar amigos fazendo com que eles recebam e-mails ou mensagens de texto que não querem.
Verificação de fatos antes de republicar
Essa cura para o câncer pode parecer bem impressionante, mas só causará aborrecimento se for uma farsa. Mitos urbanos, cupons falsos de varejistas e outras formas de desinformação também aumentam o ruído da Internet e desperdiçam o tempo das pessoas.
E se você acha que informações falsas online são mais a exceção do que a regra, pense novamente. Pesquisas indicam que os usuários do Facebook sozinhos se envolvem com alguma forma de desinformação cerca de 70 milhões de vezes por mês.
Se você não tem certeza dos fatos por trás de uma história online ou publicação em mídia social, consulte alguém que saiba ou possa descobrir. Outra opção é pesquisar no Google ou no snopes.com para ver se a publicação é verdadeira ou se é um golpe.
Não faça spam
O termo “spam” se aplica ao recebimento de qualquer mensagem indesejada. No mundo online, spamming pode se referir a um e-mail, texto ou mensagem de mídia social indesejados.
A maioria de nós está familiarizada com chamadas de spam ou e-mails de spam de empresas que não demos permissão para nos contatar. Mas também podemos receber spam de familiares e amigos, como quando eles nos contatam repetidamente pedindo para participar de seu último empreendimento comercial.
Evite fazer isso com seus contatos e isso pode ajudar a manter seus relacionamentos intactos. Se você quiser compartilhar informações com seus contatos, pergunte antes de enviá-las. Tomar essa medida pode evitar que você seja bloqueado.
Além disso, muitos dos piores vírus de computador da história circularam por e-mails em massa. Então, não abra um e-mail ou mensagem de mídia social de alguém que você não conhece. Se a mensagem contiver um download, verifique novamente com o remetente antes de abri-la para ter certeza de que não foi enviada por alguém fingindo ser ele.
Responda e-mails e mensagens de texto prontamente
De qualquer forma, ignore e delete spam, mensagens não solicitadas e coisas malucas. Você não deve uma resposta a ninguém se eles estão lhe enviando algo que você não pediu com antecedência.
Caso contrário, tenha a cortesia de responder a uma mensagem dentro de alguns dias, especialmente se essa mensagem for de familiares ou amigos. Se for demorar mais, tudo bem. Apenas diga isso a eles para que saibam e não fiquem esperando sua resposta.
Se a mensagem for algo com que você não quer lidar, saiba que evitá-la não fará com que ela desapareça e pode até criar mais estresse. Não permita que isso aconteça com você, respondendo o mais rápido possível.
Atualizar informações on-line
Não deixe informações imprecisas online só porque você não se deu ao trabalho de atualizar seu perfil nas redes sociais ou, se você tem uma empresa, o site da sua empresa.
Se você não estiver disponível, por exemplo, não deixe seu horário de funcionamento online indicando que estará disponível. Se você não consegue manter seu site atualizado, tire-o do ar.
Seguir essa diretriz de netiqueta é ainda mais importante se você estiver procurando ativamente por um emprego online. Se possíveis empregadores encontrarem informações desatualizadas em sua página de networking profissional, eles podem presumir que você não se importa o suficiente em conseguir trabalho.
Resumo
A etiqueta de rede é importante por uma série de razões. Seguir a etiqueta de rede ajuda a melhorar os relacionamentos com pessoas com quem você se importa, ao mesmo tempo em que protege sua reputação profissional. Praticar a etiqueta online pode até reduzir o cyberbullying. Estratégias adequadas de compartilhamento de informações online são essenciais para proteger a privacidade de outras pessoas e salvaguardar suas informações confidenciais.