Управление конфликтами и разрешение конфликтов — когда использовать каждый из них в ваших отношениях

Хотя это может показаться одним и тем же, управление конфликтами и разрешение конфликтов на самом деле представляют собой два разных подхода к разрешению конфликтов в отношениях .

Управление конфликтами — это непрерывный процесс, направленный на решение постоянных проблем, которые постоянно возникают в отношениях. В то время как разрешение конфликтов устраняет проблему и обеспечивает ее завершение раз и навсегда, утверждает Кларисса Сильва , бихевиорист, тренер по отношениям и создатель «Метода гипотезы вашего счастья».

Сильва добавляет , что как управление конфликтами, так и их разрешение являются формами межличностного общения , которые важны для поддержания здоровых отношений.

В этой статье мы рассмотрим различия между управлением конфликтами и разрешением конфликтов, а также то, когда следует использовать каждую из этих стратегий в ваших отношениях.

Управление конфликтами против разрешения конфликтов

Давайте подробнее рассмотрим различия между управлением конфликтами и разрешением конфликтов.

Управление конфликтами

Управление конфликтами — это непрерывный процесс решения и обработки хронических проблем в отношениях. Он направлен на минимизацию негативного влияния конфликта и поддержание функциональных отношений.

Хронические проблемы — это проблемы, которые возвращаются снова и снова, говорит Сильва. Она объясняет, что эти ситуации постоянны и требуют управления, чтобы поддерживать мир и не допускать нарушения отношений.

Если, например, у вас и вашего партнера очень разные вкусы в фильмах, и это является источником повторяющихся конфликтов в ваших отношениях, простым решением для управления конфликтами будет компромисс и выбор фильма по очереди. Это не обязательно решит проблему разных вкусов в фильмах, но поможет справиться с конфликтом, который может возникнуть в результате.

Разрешение конфликтов

Разрешение конфликтов , с другой стороны, специально фокусируется на поиске окончательного решения для разрешимого конфликта. Оно направлено на устранение коренных причин проблемы, нахождение взаимоприемлемого решения проблемы, устранение конфликта и восстановление гармонии в отношениях.

Например, если вы и ваш партнер делите совместный счет, и ваш партнер делает дорогую покупку класса люкс с него, не сообщая вам об этом, вы можете чувствовать гнев и разочарование в ответ на этот конфликт. Процесс разрешения конфликта может включать в себя обмен чувствами по поводу того, что произошло с вашим партнером, объяснение того, что вам нужно, и просьбу проконсультироваться друг с другом перед совершением любых покупок свыше определенной суммы в долларах с вашего совместного счета, совершением крупных личных покупок с индивидуального счета или другим решением, которое кажется приемлемым для вас обоих. Вы и ваш партнер можете работать вместе, чтобы достичь разрешения конфликта, сотрудничая и придя к соглашению о том, как обращаться с крупными покупками с вашего совместного счета в дальнейшем.

Как узнать, какой стиль использовать? 

Вот некоторые факторы, которые следует учитывать при выборе стиля:

• Тип конфликта: Если это постоянная проблема, которая возникает неоднократно, управление конфликтом может быть более подходящим. Однако, если это изолированная проблема, которая может быть решена, разрешение конфликта может помочь решить проблему более определенно.
• Эмоциональная интенсивность: Если это интенсивный конфликт, который вызывает значительный гнев , напряжение или эмоциональный стресс, разрешение конфликта может потребоваться для решения проблемы и устранения конфликта. С другой стороны, если это постоянная проблема, к которой привыкли оба партнера, управление конфликтом может помочь минимизировать ее негативные последствия и гарантировать, что отношения будут функциональными.
• Динамика отношений: Разрешение конфликта требует от обоих партнеров активного обсуждения проблемы и работы над поиском решения. Если оба партнера не могут уделить этому должное время и внимание, управление конфликтом может помочь сохранить стабильность.

Можете ли вы действительно «соглашаться не соглашаться» в отношениях? 

Если у вас и вашего партнера разные ценности , убеждения, мнения или взгляды на что-либо, вы можете задаться вопросом, возможно ли договориться не соглашаться по этому вопросу.

Эта стратегия может помочь минимизировать недовольство в отношениях, говорит Сильва. Вместо того, чтобы заставлять кого-то смотреть на вещи с вашей точки зрения, что может привести к конфликту и обиде, согласие не соглашаться уважает его индивидуальность и его право на собственное мнение.

Ключ к успешному достижению согласия по поводу несогласия — активно слушать друг друга, понимать точку зрения другого человека и сопереживать его позиции, даже если она не совпадает с вашей.

Может ли согласие с несогласием быть плохим? 

Согласие не соглашаться может быть хорошим делом, если оно помогает партнерам сосуществовать мирно и уважительно. Однако иногда это может быть плохим делом, если приводит к:

• Обида: если партнеры начинают обижаться друг на друга из-за своих точек зрения.
• Нарушение коммуникации: если партнеры не способны эффективно общаться, уважая точку зрения друг друга, или полностью прекращают общение.
• Отсутствие разрешения: если партнеры не способны решить свои проблемы и постоянно находятся в состоянии конфликта.
• Повторяющиеся модели: если проблема является повторяющимся источником конфликта.

Как конфликт влияет на отношения

Конфликт может влиять на отношения как положительно, так и отрицательно. 

Когда конфликт полезен для отношений 

Конфликт может быть полезен для отношений, если он:

• Разрешает недоразумения: Конфликты часто возникают из-за недоразумений, говорит Сильва. Разрешение недоразумений может помочь улучшить коммуникацию в отношениях.
• Выявляет неудовлетворенные потребности: Конфликт также может быть вызван неспособностью учитывать потребности и желания друг друга, говорит Сильва. Общение друг с другом и внимание к потребностям друг друга может помочь улучшить эмоциональную близость в отношениях.
• Поощряет решение проблем: хотя конфликты и неприятны, обсуждение проблем может помочь партнерам найти решения .
• Способствует росту: конфликт может предоставить возможность для роста как отдельных личностей, так и пар.

Когда конфликт вредит отношениям

По словам Сильвы, вот некоторые из способов, которыми конфликт может нанести вред отношениям:

• Становится привычкой: Конфликт может стать нездоровой привычкой, приводящей к повторяющейся модели, когда один или оба партнера постоянно чувствуют себя безнадежными, потому что решения не видно. Это может перерасти в обиду и привести к частым воспалительным или токсичным взаимодействиям между партнерами.
• Гноится и растет: Не решать проблемы по мере их возникновения или повторного возникновения — ошибка , потому что это заставляет их гноиться. Неразрешенный конфликт может привести к стрессу и постоянным размышлениям о неудовлетворительных элементах вашего партнера или ваших отношений.
• Вредит психическому благополучию: постоянное зацикливание на ошибках и предполагаемых недостатках может привести к порочному кругу, который подвергает вас риску возникновения проблем с психическим здоровьем и эмоционального стресса, что связано с развитием тревожности, депрессии и употребления наркотиков. Стресс также может привести к плохому сну, нездоровым привычкам в питании, проблемам с артериальным давлением или заболеваниям сердца.

Как разрешить конфликт в отношениях 

Сильва делится некоторыми стратегиями, которые могут помочь вам разрешить конфликты в отношениях.

Распознавать триггеры

Когда кто-либо из людей спровоцирован , исследуйте, что его спровоцировало. Это образовательные индикаторы, поэтому, воспользовавшись возможностью узнать «почему», вы сможете избежать их в будущем. 

Избегайте негатива при обсуждении триггеров. Вместо этого говорите спокойно и поймите, что даже если вы не согласны, обе ваши точки зрения по-прежнему одинаково верны. Цель состоит в том, чтобы получить представление о том, как управлять конфликтом в будущем.

Создайте план разрешения конфликта

Создание плана решения проблем, будь то хронические или решаемые, может запустить процесс облегчения. Вы хотите спросить друг друга: «Какие действенные шаги мы можем предпринять, чтобы решить проблему, вызывающую эти эмоциональные реакции?»

Решение соглашаться или не соглашаться может быть частью вашего плана действий по созданию счастья и минимизации недовольства.

Оцените свои потребности

Вот некоторые факторы, которые следует учитывать при поиске решений:

• Как вы хотите, чтобы вас любили?
• Чем это отличается от того, как ваш партнер хочет, чтобы его любили?
• Как вы и ваш партнер выражаете любовь ?
• Черпаете ли вы из чего-то свое определение любви (например, из опыта людей, осуществляющих уход, книг, фильмов и т. д.)?
• Как вы оба развиваете и уважаете это чувство друг друга?

Понять ритуалы конфликта

Каждый реагирует на конфликт по-разному. То, как вы и ваш партнер обрабатываете конфликт, — это ритуал конфликта.

Определите, каковы ваши ритуалы конфликта. Например, нужно ли вам сначала остаться в одиночестве, чтобы вы могли подумать и разобраться самостоятельно? Нужно ли вам решить вопрос  перед сном или можно подождать, пока вы оба не будете готовы и не урегулируете ситуацию? Предпочитаете ли вы обсудить это с близкими или оставить это между вами двумя?

Иногда конфликтные ритуалы сами по себе могут быть источником конфликта. Например, если ваш партнер решает сбежать, вы можете расстроиться из-за этого. Однако понимание реакций вашего партнера на конфликт и разработка здорового механизма обработки и разрешения конфликта могут помочь разрешить его.

Не игнорируйте проблему

Не оставляйте проблемы без внимания, иначе они усугубятся и станут еще хуже. 

Насколько это возможно, постарайтесь обсудить и прийти к взаимовыгодному решению сразу же после возникновения проблемы. Если нет возможности решить ее немедленно, выберите время, когда вы сможете обсудить ее в ближайшем будущем.