Comment une intervention de crise apporte un soutien en matière de santé mentale

santé mentale, stabiliser la personne en crise et créer et mettre en œuvre un plan sûr et approprié pour les prochaines étapes et le traitement futur.

Bien que l’intervention de crise puisse être utilisée en thérapie si un client se présente en cas d’urgence, les lignes d’assistance téléphonique en cas de crise offrent également ce service en faisant appel à des bénévoles ou à des employés dûment formés.

Quelles sont les causes d’une crise ?

Une crise de santé mentale peut survenir pour de nombreuses raisons différentes. Par définition, nous ne savons souvent pas quand une crise peut survenir et nous ne pouvons pas attendre un rendez-vous thérapeutique régulier ou des heures d’ouverture normales pour y faire face.

Des événements stressants et traumatisants peuvent conduire à une crise

Lorsqu’une personne subit un événement très stressant ou traumatisant , elle peut entrer en crise par la suite parce qu’elle ne peut pas traiter ce qui s’est passé de manière indépendante. L’intervention en cas de crise peut aider à déterminer ce qu’ils doivent faire pour assurer leur sécurité immédiate, apaiser leurs sentiments et élaborer un plan pour les ressources appropriées et un traitement continu.

Si une personne a vécu un événement traumatisant il y a longtemps, elle peut encore entrer en crise si elle est déclenchée dans le moment présent. Une intervention de crise peut l’aider à revenir au moment présent, à traiter le déclencheur et à gérer ses symptômes jusqu’à ce qu’elle puisse communiquer avec son équipe de traitement.

Les personnes atteintes de divers troubles de santé mentale, notamment de troubles de l’humeur, de troubles psychotiques ou de troubles liés à la consommation de substances, peuvent connaître une augmentation soudaine et aiguë de leurs symptômes. Elles peuvent bénéficier d’une intervention de crise pour assurer leur sécurité immédiate, utiliser des compétences d’adaptation appropriées et se connecter aux options de traitement en cours.

Une personne qui a des idées suicidaires peut vivre une crise si elle sent qu’elle pourrait passer à l’acte. L’intervention de crise s’attaque aux déclencheurs spécifiques de ces pensées et gère la sécurité de la personne.

Comment fonctionne l’intervention en cas de crise

Une intervention de crise efficace implique d’établir un contact avec la personne en crise et de lui expliquer les étapes spécifiques à suivre pour assurer sa sécurité immédiate ainsi que d’élaborer des plans appropriés pour les soins futurs.

De nombreuses ressources de crise utilisent un modèle en six étapes développé par le Dr Richard James. Ce modèle comprend les six étapes suivantes :

1. Définir le problème. À ce stade, l’intervenant établit un lien avec la personne en crise et l’aide à exprimer sa crise ainsi que ses causes, en faisant preuve d’écoute active et d’empathie.
2. Assurer la sécurité du client . Cela implique de s’assurer que le client se trouve dans un endroit sûr et qu’il ne risque pas de subir un préjudice immédiat, qu’il soit auto-infligé ou maltraité par une autre personne.
3. Offrir un soutien. Une fois que le client est physiquement en sécurité et que l’intervenant comprend la nature du problème, il aide à déterminer les options appropriées pour un soutien immédiat et à long terme.
4. Examiner les alternatives . L’intervenant encourage le client à explorer les options qui s’offrent à lui et qui veulent l’aider, les compétences d’adaptation qu’il peut utiliser sur le moment et les reformulations appropriées ou les nouvelles façons d’envisager le problème.
5. Élaborer des plans. À ce stade, le client et l’intervenant élaborent des plans précis sur la manière de mettre en œuvre les alternatives choisies, en se concentrant sur des mesures réalistes et gérables que le client peut prendre.
6. Obtenir l’engagement. Enfin, l’intervenant aide le client à s’engager à suivre ces étapes. Cela comprend la mise par écrit du plan afin que le client sache ce qu’il doit faire et puisse se souvenir de ce qui l’a aidé pendant la crise.

Impact de l’intervention en cas de crise

Les services d’intervention de crise ambulatoires peuvent donner aux clients la possibilité de traverser une crise immédiate dans un environnement sûr sans nécessiter d’hospitalisation . Ils peuvent évaluer le niveau de risque et orienter les clients vers des services qui peuvent les aider sur le moment. règle générale, les services d’intervention de crise sont gratuits et donc accessibles à tous, quels que soient leurs revenus ou leurs moyens financiers.

Les lignes d’assistance téléphonique et par SMS permettent aux clients d’accéder aux services où qu’ils se trouvent, car ils n’ont pas besoin de se déplacer à un endroit précis pour obtenir de l’aide. Les recherches ont montré que les résultats sont cohérents pour les lignes d’assistance téléphonique et par SMS.

Risques potentiels liés à l’intervention en cas de crise

Examinons quelques risques potentiels liés à une intervention en cas de crise.

L’intervention en cas de crise ne remplace pas la thérapie

L’intervention de crise ne vise qu’à répondre à l’urgence immédiate et ne remplace pas les services thérapeutiques. Bien que la plupart des lignes d’assistance téléphonique en cas de crise soient gratuites, il peut être difficile pour les personnes vivant dans des zones rurales ou à faibles revenus d’accéder à un traitement et à un soutien continus et de se les permettre.

L’intervention en cas de crise est un outil, mais aucun ne peut à lui seul tout résoudre. Les gens doivent avoir accès à une variété de ressources pour obtenir le soutien dont ils ont besoin.

Les intervenants en cas de crise ne savent peut-être pas comment gérer toutes les situations

Toutes les ressources de crise ne sont pas égales. Les intervenants n’ont pas besoin d’un diplôme d’études supérieures ou d’un permis d’exercice pour intervenir en cas de crise. Cela rend l’intervention en cas de crise accessible, car les intervenants peuvent être formés rapidement. Cependant, les intervenants peuvent ne pas se sentir équipés pour gérer les besoins d’un client ou ne pas avoir les connaissances nécessaires pour orienter les patients vers les services appropriés.

soins de suivi appropriés.

Il n’y a pas de rapport thérapeutique préalable

Bien que l’intervention en cas de crise puisse aider efficacement un client à traverser une période difficile, les clients sont mis en relation avec le répondant disponible plutôt qu’avec un prestataire qu’ils connaissent bien. Cela peut créer un défi supplémentaire pour les clients qui ont du mal à faire confiance à de nouveaux prestataires.

L’aide est limitée si un client reste anonyme

Enfin, certaines lignes d’assistance téléphonique en cas de crise permettent aux utilisateurs de rester anonymes . Bien que cela puisse aider les clients à se sentir plus à l’aise pour partager leurs informations, cela signifie que l’intervenant ne peut pas vérifier leur emplacement ni les mettre en contact avec les services d’urgence si le besoin s’en fait sentir.

Un mot de Verywell

Il existe plusieurs ressources d’aide qualifiées en cas de crise de santé mentale. Si vous souffrez d’idées suicidaires, de dépendance à une substance, de maltraitance, de violence familiale ou d’une autre crise, de l’aide est disponible. Demander de l’aide peut être difficile, surtout si vous êtes en crise, mais du soutien est disponible.