Mélange d’images – Ned Frisk / Getty Images
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Une crise ne fait pas seulement référence à un événement ou à une expérience traumatisante , mais à la réponse d’un individu à la situation. Les événements qui déclenchent cette crise peuvent couvrir toute la gamme des expériences de la vie, des obstacles au développement (comme la puberté ) aux catastrophes naturelles , en passant par le décès d’un être cher .
Le counseling de crise est une intervention qui peut aider les individus à faire face à la crise en recevant l’aide et le soutien d’un conseiller de crise (parfois également appelé conseiller en intervention de crise ou conseiller en traumatisme). Les racines du counseling de crise moderne remontent à la Première et à la Seconde Guerre mondiale.
Avant cette époque, les soldats qui manifestaient des réactions psychologiques importantes à leurs expériences de guerre étaient souvent considérés comme faibles, voire déloyaux. Cependant, il est vite devenu évident que les soldats qui bénéficiaient immédiatement d’un traitement s’en sortaient beaucoup mieux que ceux qui ne l’avaient pas reçu
Table des matières
Rencontre avec un conseiller en situation de crise
Le counseling de crise est censé être bref, et durer généralement quelques semaines. Il est important de noter que le counseling de crise n’est pas une psychothérapie , mais les techniques d’intervention de crise s’inspirent des pratiques de psychothérapie.
L’intervention de crise vise à minimiser le stress lié à l’événement , à fournir un soutien émotionnel et à améliorer les stratégies d’adaptation de l’individu ici et maintenant.
Comme la psychothérapie, la thérapie de crise implique une évaluation, une planification et un traitement, mais son champ d’application est généralement beaucoup plus spécifique. Alors que la psychothérapie se concentre sur un large éventail d’informations et sur l’historique du client, l’évaluation et le traitement de crise se concentrent sur la situation immédiate du client, y compris des facteurs tels que la sécurité et les besoins immédiats
Le travail d’un conseiller en situation de crise
La première partie de la thérapie de crise consiste à évaluer la situation actuelle du client. Cela implique d’écouter le client, de lui poser des questions et de déterminer ce dont il a besoin pour faire face efficacement à la crise.
Le conseiller de crise doit définir le problème tout en agissant comme une source d’ empathie , d’acceptation et de soutien. Il est également essentiel d’assurer la sécurité du client, tant sur le plan physique que psychologique
Les conseillers de crise utilisent la psychothérapie pour aider les personnes, les familles et les groupes à faire face aux expériences traumatisantes et aux troubles émotionnels, en particulier les personnes qui se livrent (ou risquent de se livrer) à d’automutilation ou suicidaires.
Un conseiller professionnel en situation de crise est une personne qui a obtenu un baccalauréat en psychologie ou dans un domaine connexe, une maîtrise en conseil et a réussi de nombreux examens et exigences afin d’être certifiée en intervention de crise.
Il existe cependant des conseillers de crise qui travaillent bénévolement. Les conseillers de crise bénévoles ne sont pas nécessairement des thérapeutes, mais ils suivent une formation dispensée par l’organisation pour laquelle ils travaillent pour répondre aux appels ou aux SMS des personnes via une ligne d’assistance téléphonique de crise. Ils orientent souvent les appelants vers un service de santé mentale de leur région afin qu’un thérapeute ou un professionnel de la santé mentale puisse assurer le suivi et fournir des soins supplémentaires
Éducation
Les personnes qui traversent une crise ont besoin d’informations sur leur état actuel et sur les mesures qu’elles peuvent prendre pour minimiser les dommages physiques et psychologiques.
Lors d’une consultation de crise, les travailleurs en santé mentale aident souvent le client à comprendre que ses réactions sont normales, mais temporaires.
Même si la situation peut sembler à la fois désespérée et sans fin pour la personne qui traverse la crise, l’objectif est d’aider le client à voir qu’il peut éventuellement retrouver un sentiment de contrôle sur sa vie.
Offrir du soutien
L’un des éléments les plus importants du conseil en situation de crise consiste à fournir un soutien, une stabilisation et des ressources. écoute active est essentielle, ainsi que l’acceptation et le réconfort inconditionnels.
Offrir ce type de soutien sans jugement pendant une crise peut aider à réduire le stress et à améliorer la capacité d’adaptation. Pendant la crise, il peut être très bénéfique pour les individus de développer une brève dépendance à des personnes qui les soutiennent. Contrairement aux dépendances malsaines, ces relations aident l’individu à devenir plus fort et plus indépendant.
Développer des capacités d’adaptation
En plus de fournir un soutien, les conseillers en situation de crise aident également les clients à développer des compétences d’adaptation pour faire face à la crise immédiate. Cela peut impliquer d’aider le client à explorer différentes solutions au problème, de pratiquer des techniques de réduction du stress et d’encourager la pensée positive .
Ce processus ne consiste pas seulement à enseigner ces compétences au client ; il vise également à l’aider à s’engager à continuer à utiliser ces compétences à l’avenir.
Quand rencontrer un conseiller en situation de crise
Vous devriez demander l’aide d’un conseiller de crise chaque fois que vous vous trouvez au milieu ou au lendemain d’un événement qui déclenche des troubles émotionnels et/ou perturbe considérablement votre vie quotidienne.
Les exemples de crises comprennent (sans toutefois s’y limiter) la violence domestique, la perte d’un être cher, une catastrophe naturelle ou une dévastation à l’échelle de la communauté, une grossesse non planifiée, une invasion de domicile ou un vol, tout type d’agression, de harcèlement ou d’intimidation, ou la perte de votre emploi.
Une crise personnelle peut également être déclenchée par un problème de santé mentale comme la dépression , le trouble de stress post-traumatique (TSPT) ou la consommation de substances .
Si vous vivez un événement traumatisant, il existe également des signes avant-coureurs physiques et mentaux qui peuvent indiquer qu’il est temps de rencontrer un conseiller en crise. Certains de ces signes comprennent :
- Confusion
- Dépression
- Désorientation
- Vertiges
- Peur de se faire du mal ou de faire du mal à ses proches
- Se sentir dépassé
- Irritabilité
- Perte de mémoire ou souvenirs indésirables
- Nausée
- Engourdissement
- Mauvais sommeil
- Rythme cardiaque rapide
- Choc
- Consommation de substances
- Soupçon
- Tremblements
- Émotions volatiles
Si vous avez des pensées suicidaires, contactez la National Suicide Prevention Lifeline au 988 pour obtenir le soutien et l’assistance d’un conseiller qualifié. Si vous ou un de vos proches êtes en danger immédiat, appelez le 911.
Pour plus de ressources sur la santé mentale, consultez notre base de données nationale d’assistance téléphonique .
Si vous êtes en crise, il existe des lignes d’assistance téléphonique que vous pouvez appeler pour recevoir une aide immédiate d’un conseiller bénévole en cas de crise. L’American Psychological Association fournit une liste complète de numéros d’assistance téléphonique en cas de crise, notamment :
- Ligne de crise par SMS : envoyez HOME au 741741
- Ligne d’assistance nationale en cas d’agression sexuelle : (800) 656-4673
- Ligne d’assistance pour les toxicomanes et les personnes souffrant de troubles mentaux : (800) 662-4357
- Ligne de crise pour les vétérans : (800) 273-8255, appuyez sur 1 ou envoyez un SMS au 838255
Les conseillers bénévoles qui gèrent ces lignes d’assistance vous aident en toute confidentialité. Ils sont formés pour vous écouter, valider vos sentiments et communiquer avec vous « de personne à personne » au lieu de vous traiter comme un patient ou une victime.
Ils peuvent répondre à vos besoins immédiats, par exemple en vous offrant des conseils sur la façon de gérer ce que vous ressentez et de vous calmer sur le moment. Ils peuvent également vous orienter vers un professionnel de la santé mentale de votre région qui se spécialise dans le type de traumatisme que vous avez vécu (ou qui a de l’expérience avec celui-ci)
Comment devenir conseiller en situation de crise
Tout d’abord, vous devez décider quel type de conseiller de crise vous souhaitez devenir. Pour devenir un conseiller de crise bénévole, vous n’aurez peut-être pas besoin de la formation approfondie requise pour devenir thérapeute. Par exemple, les bénévoles de la Crisis Text Line doivent se conformer aux exigences suivantes
- Assurez-vous de répondre aux exigences : les services exigent que les bénévoles aient un numéro de sécurité sociale américain. Les bénévoles doivent être âgés d’au moins 18 ans et avoir accès à un ordinateur et à Internet.
- Visitez le site Web de conseil en cas de crise : Visitez la page des bénévoles et remplissez une demande.
- Formation complète : Complétez une formation de 30 heures durant laquelle vous apprendrez les techniques d’intervention en cas de crise.
Cependant, il existe d’autres lignes d’assistance téléphonique qui n’acceptent que des thérapeutes agréés ou des étudiants en psychologie comme bénévoles.
Si vous souhaitez devenir conseiller de crise à temps plein dans un cadre clinique (où vous pouvez voir des patients individuellement ou en groupe), vous devrez suivre les étapes suivantes :
- Obtenir un baccalauréat : Le plus souvent, les psychologues cliniciens obtiennent leur diplôme en psychologie ou dans un domaine connexe.
- Obtenez un master et un doctorat : les psychologues cliniciens obtiennent généralement également un master en psychologie. Pour exercer la psychologie de manière indépendante, vous aurez besoin d’un doctorat dans la plupart des États.
- Exigences cliniques : Vous devrez probablement effectuer un stage dans votre domaine d’études, ce qui vous permettra d’acquérir une expérience pratique dans votre domaine de conseil. De plus, vous devrez réussir de nombreux examens pour finalement obtenir votre licence.
Les conseillers professionnels de crise poursuivent souvent leur formation afin de se tenir au courant des techniques d’intervention de crise pour différents types de traumatismes.