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L’intervento di crisi è una tecnica a breve termine (solitamente una singola sessione) utilizzata per affrontare un’emergenza di salute mentale immediata, stabilizzare l’individuo in crisi e creare e implementare un piano sicuro e appropriato per i passaggi successivi e il trattamento futuro.
Sebbene l’intervento in caso di crisi possa essere utilizzato in terapia se un cliente si presenta in una situazione di emergenza, anche le linee telefoniche di assistenza in caso di crisi offrono questo servizio avvalendosi di volontari o dipendenti opportunamente formati.
Indice
Cosa causa una crisi?
Una crisi di salute mentale può verificarsi per molte ragioni diverse. Per definizione, spesso non sappiamo quando potrebbe verificarsi una crisi e potremmo non essere in grado di aspettare un appuntamento di terapia regolarmente programmato o gli orari di lavoro standard per affrontarla.
Eventi stressanti e traumatici possono portare alla crisi
Quando una persona vive un evento altamente stressante o traumatico , può entrare in crisi in seguito perché non riesce a elaborare autonomamente quanto accaduto. L’intervento in caso di crisi può aiutare a determinare cosa è necessario fare per garantire la propria sicurezza immediata, attenuare i propri sentimenti e pianificare risorse appropriate e un trattamento continuo.
Se qualcuno ha vissuto un evento traumatico molto tempo fa, può comunque entrare in crisi se viene innescato nel momento presente. L’intervento di crisi può aiutarli a tornare al momento presente, elaborare l’innesco e gestire i loro sintomi finché non riescono a connettersi con il loro team di trattamento.
Le persone con varie diagnosi di salute mentale, tra cui disturbi dell’umore, disturbi psicotici o disturbi da uso di sostanze, potrebbero sperimentare un aumento improvviso e acuto dei loro sintomi. Possono trarre beneficio dall’intervento di crisi per garantire sicurezza immediata, utilizzare abilità di adattamento appropriate e connettersi con opzioni di trattamento in corso.
Chi ha pensieri suicidi può avere una crisi se pensa di poter agire in base a questi pensieri. L’intervento di crisi affronta qualsiasi fattore scatenante specifico per questi pensieri e gestisce la sicurezza dell’individuo.
Come funziona l’intervento in caso di crisi
Un intervento efficace in caso di crisi implica il contatto con la persona in crisi e la spiegazione di misure specifiche per garantire la sua sicurezza immediata, nonché la predisposizione di piani adeguati per le cure future.
Molte risorse di crisi utilizzano un modello in sei fasi sviluppato dal Dott. Richard James. Questo modello include le seguenti sei fasi:
- Definisci il problema. In questa fase, il rispondente stabilisce una connessione con la persona in crisi e la aiuta ad articolare la sua crisi e ciò che l’ha causata, usando l’ascolto attivo e l’empatia.
- Garantire la sicurezza del cliente . Ciò include assicurarsi che il cliente si trovi in un luogo sicuro e non sia a rischio di danni immediati, sia autoinflitti che abusati da un’altra persona.
- Fornire supporto. Una volta che il cliente è fisicamente al sicuro e il soccorritore comprende la natura del problema, il soccorritore aiuta a determinare le opzioni appropriate per il supporto immediato e a lungo termine.
- Esaminare le alternative . Il rispondente incoraggia il cliente a esplorare le opzioni per le persone che si prendono cura di lui e vogliono aiutarlo, le capacità di adattamento che può usare al momento e le riformulazioni appropriate o nuovi modi di guardare al problema.
- Crea piani. In questa fase, il cliente e il rispondente sviluppano piani specifici su come implementare le alternative scelte, concentrandosi su passaggi realistici e gestibili che il cliente può intraprendere.
- Ottenere l’impegno. Infine, il soccorritore aiuta il cliente a impegnarsi in questi passaggi. Ciò include mettere per iscritto il piano in modo che il cliente sappia cosa deve fare e possa ricordare cosa lo ha aiutato durante la crisi.
Questi passaggi aiutano il cliente a superare l’emergenza sia sul momento sia adottando misure per ottenere ulteriore supporto in futuro. Ottenere un supporto continuo in atto può prevenire crisi future.
Impatto dell’intervento in caso di crisi
I servizi di intervento in caso di crisi ambulatoriale possono offrire ai clienti la possibilità di superare una crisi immediata in un ambiente sicuro senza dover ricorrere all’ospedalizzazione . Possono valutare il livello di rischio e mettere in contatto i clienti con servizi che possono aiutarli nel momento. In genere, i servizi di intervento in caso di crisi sono gratuiti e quindi accessibili a chiunque, indipendentemente dal reddito o dalle risorse finanziarie.
Le hotline di crisi basate su telefono e testo consentono ai clienti di accedere ai servizi da qualsiasi luogo perché non devono recarsi in una posizione specifica per accedere al supporto. La ricerca ha mostrato risultati coerenti sia per le hotline basate su telefono che per quelle basate su testo.
Quando i clienti hanno accesso a risorse di crisi a cui possono ricorrere in qualsiasi momento, a volte possono evitare un livello di assistenza più elevato o il ricovero ospedaliero per esigenze di salute mentale. Il supporto in caso di crisi può fornire una rete di sicurezza per il cliente tra un trattamento e l’altro.
Potenziali rischi di intervento in caso di crisi
Diamo un’occhiata ad alcuni potenziali rischi dell’intervento in caso di crisi.
L’intervento in caso di crisi non sostituisce la terapia
L’intervento di crisi affronta solo l’emergenza immediata e non sostituisce i servizi di terapia. Mentre la maggior parte delle linee telefoniche di emergenza sono gratuite, può essere difficile per le persone nelle aree rurali o per quelle con basso reddito accedere e permettersi un trattamento e un supporto continui.
Se l’unica opzione accessibile a un cliente è il supporto in caso di crisi , è improbabile che veda un miglioramento nei suoi sintomi
L’intervento in caso di crisi è uno strumento, ma nessuno strumento può risolvere tutto. Le persone hanno bisogno di accedere a una varietà di risorse per ottenere il supporto di cui hanno bisogno.
Gli operatori addetti alla risposta alle crisi potrebbero non sapere come gestire ogni situazione
Non tutte le risorse di crisi sono uguali. I soccorritori non hanno bisogno di una laurea specialistica o di una licenza per fornire un intervento di crisi. Ciò rende l’intervento di crisi accessibile, poiché i soccorritori possono essere formati rapidamente. Tuttavia, i soccorritori potrebbero non sentirsi attrezzati per gestire le esigenze di un cliente o avere le conoscenze per fare i referral appropriati.
Ciò si verifica più frequentemente nei clienti suicidi e può portare il cliente a non ricevere cure di follow-up appropriate.
Non esiste alcun rapporto terapeutico precedente
Sebbene l’intervento in caso di crisi possa aiutare efficacemente un cliente in un momento difficile, i clienti vengono messi in contatto con qualsiasi intervistato disponibile piuttosto che con un fornitore che conoscono bene. Ciò può creare una sfida aggiuntiva per i clienti che hanno difficoltà a fidarsi di nuovi fornitori.
L’assistenza è limitata se un cliente rimane anonimo
Infine, alcune linee telefoniche di emergenza consentono agli utenti di mantenere l’anonimato . Anche se questo può aiutare i clienti a sentirsi più a loro agio nel condividere informazioni, significa che l’operatore non può verificare la loro posizione o metterli in contatto con i servizi di emergenza in caso di necessità.
Una parola da Verywell
Esistono diverse risorse qualificate per le crisi se stai vivendo una crisi di salute mentale. Se stai vivendo ideazione suicida, dipendenza da sostanze, abuso, violenza domestica o un’altra crisi, è disponibile un aiuto. Chiedere aiuto può essere difficile, soprattutto se sei in crisi, ma il supporto è disponibile.
Se hai pensieri suicidi, contatta la National Suicide Prevention Lifeline al 988 per ricevere supporto e assistenza da un counselor qualificato. Se tu o una persona cara siete in pericolo immediato, chiama il 911.
Per ulteriori risorse sulla salute mentale, consulta il nostro database nazionale delle linee di assistenza .