Emotionele intelligentie op de werkvloer gebruiken

Emotionele intelligentie , soms ook wel emotioneel quotiënt (EQ) genoemd, verwijst naar het vermogen van een persoon om emoties te herkennen, begrijpen en beheren . De term werd in de jaren 90 door psychologen bedacht en verspreidde zich snel onder psychologen en daarbuiten.

Emotionele intelligentie is cruciaal voor interpersoonlijke communicatie, niet alleen in persoonlijke relaties maar ook in de zakenwereld. Dit artikel gaat dieper in op wat emotionele intelligentie is en hoe u de kracht ervan op de werkplek kunt benutten.

Emotionele intelligentie, gedefinieerd

Volgens psychologen Peter Salovey en John D. Mayer, toonaangevende onderzoekers op dit gebied, is emotionele intelligentie het vermogen om emoties bij jezelf en anderen te herkennen en te begrijpen. Dit emotionele begrip helpt ons op zijn beurt om beslissingen te nemen , problemen op te lossen en met anderen te communiceren.

Psychologen beschouwden emoties en intelligentie als tegengesteld aan elkaar. In de afgelopen decennia zijn onderzoekers die emotiepsychologie onderzoeken echter steeds meer geïnteresseerd geraakt in cognitie en affect.

Probeer onze EQ-test

Met onze snelle en gratis EQ-test kunt u bepalen of uw reacties op bepaalde situaties in het leven wijzen op een hoog niveau van emotionele intelligentie:

Waarom EQ belangrijk is voor succes

Emotiepsychologie en het concept van emotionele intelligentie kregen interesse met de publicatie in 1995 van Daniel Goleman’s “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ.” Goleman betoogt dat emotionele intelligentie een cruciale voorspeller is van succes in het leven. Emotionele competenties, zo betoogde hij, spelen een bijzonder belangrijke rol op de werkplek.

Het concept trok snel de aandacht van human resource managers en bedrijfsleiders. Onderzoekers hebben gesuggereerd dat emotionele intelligentie invloed heeft op hoe goed werknemers omgaan met hun collega’s, hoe ze omgaan met stress en hoe ze conflicten kunnen oplossen. Het beïnvloedt ook de algehele prestaties op het werk. Andere onderzoeken hebben emotionele intelligentie gekoppeld aan werktevredenheid.

Goleman stelde voor dat, hoewel traditionele intelligentie geassocieerd werd met leiderschapssucces, het op zichzelf niet genoeg was. Mensen die succesvol zijn op het werk zijn niet alleen slim; ze hebben ook een hoog EQ.

Maar emotionele intelligentie is niet alleen voor CEO’s en senior managers. Het is belangrijk op elk niveau van iemands carrière, van studenten die op zoek zijn naar stages tot ervaren werknemers die hopen een leiderschapsrol op zich te nemen . Als je succesvol wilt zijn op de werkvloer en hogerop wilt komen op de carrièreladder, is emotionele intelligentie cruciaal.

Waarom EQ belangrijk is op de werkvloer

Waarom is emotionele intelligentie zo’n gewaardeerde vaardigheid op de werkvloer? In een enquête onder hiring managers gaf bijna 75% van de respondenten aan dat ze de EQ van een werknemer meer waardeerden dan zijn IQ.

Emotionele intelligentie wordt algemeen erkend als een waardevolle vaardigheid die helpt bij het verbeteren van communicatie, management, probleemoplossing en relaties op de werkplek. Het is ook een vaardigheid waarvan onderzoekers geloven dat deze kan worden verbeterd met training en oefening.

Hoe word je emotioneel intelligenter?

Hoewel emotionele vaardigheden voor sommige mensen vanzelfsprekend zijn, kan iedereen zijn vermogen om te begrijpen en te redeneren verbeteren. Dit kan met name nuttig zijn op de werkplek, waar relaties en zakelijke beslissingen vaak afhangen van interpersoonlijk begrip, teamwork en communicatie.

Uit een onderzoek uit 2011 bleek dat deelnemers die trainden in belangrijke emotionele competenties, blijvende verbeteringen in emotionele intelligentie lieten zien. Ze ervoeren ook verbeteringen in fysiek en mentaal welzijn, betere sociale relaties en lagere cortisol (stresshormoon) niveaus. 

Als u geïnteresseerd bent in het verbeteren van uw emotionele intelligentie om zo uw prestaties op het werk te verbeteren, onderneem dan stappen om uw vaardigheden in de vijf categorieën van emotionele intelligentie te verbeteren: zelfbewustzijn, zelfregulering, sociale vaardigheden, empathie en motivatie.

Word meer zelfbewust

Een van de eerste stappen om emotionele intelligentievaardigheden op de werkvloer te gebruiken, is het oefenen van het herkennen van je eigen emoties. Zelfbewustzijn houdt in dat je je bewust bent van verschillende aspecten van jezelf, waaronder je emoties en gevoelens. Het is een van de fundamentele componenten van emotionele intelligentie . Om je emoties te herkennen en hun oorzaken te begrijpen, moet je eerst zelfbewust zijn .

• Let op hoe u zich voelt . Hoe beïnvloeden deze emoties hoe u reageert? Hebben de dingen die u voelt invloed op de beslissingen die u neemt of hoe u met anderen omgaat? Als u over deze vragen nadenkt, zult u merken dat u zich veel bewuster wordt van uw eigen emoties en de rol die ze spelen in uw dagelijks leven.
• Maak een inventarisatie van emotionele sterktes en zwaktes . Hoe goed communiceert u met anderen? Ervaart u vaak ongeduld, woede of ergernis? Wat zijn enkele manieren waarop u effectief met deze gevoelens kunt omgaan? Door zwaktes te herkennen, kunt u manieren zoeken om ermee om te gaan.
• Vergeet niet dat emoties vluchtig zijn . Een collega kan je irriteren of je baas kan je een frustrerende taak geven om te voltooien. Voordat je reageert, bedenk dat deze dingen tijdelijk zijn. Overhaaste beslissingen nemen op basis van intense emoties kan schadelijk zijn voor je doelen en succes op de lange termijn.

Zelfregulering beoefenen

Goleman identificeerde zelfregulatie als een cruciaal onderdeel van emotionele intelligentie. Je bewust zijn van je emoties is een belangrijke eerste stap, maar je moet ook in staat zijn om je gevoelens te beheersen.

Om uw zelfregulerende vaardigheden op de werkvloer te verbeteren:

• Vind technieken om stress op de werkplek te verminderen . Hobby’s buiten het werk om hebben is een goed begin. Lichamelijke oefening is ook een gezonde manier om stress te verminderen.
• Blijf kalm . Accepteer het feit dat je niet alles kunt controleren. Zoek naar behulpzame manieren om te reageren die geen olie op het vuur gooien.
• Denk na voordat je beslissingen neemt . Emoties kunnen je overweldigen in de hitte van het moment. Je kunt een kalmere, rationelere keuze maken als je jezelf de tijd geeft om alle mogelijkheden te overwegen.

Verbeter sociale vaardigheden

Onderzoek naar emotiepsychologie suggereert dat mensen met een hoge EQ ook sterke sociale vaardigheden hebben. Omdat ze goed zijn in het herkennen van de emoties van anderen, kunnen ze adequaat reageren op de situatie. Sociale vaardigheden worden ook zeer gewaardeerd op de werkplek omdat ze leiden tot betere communicatie en een positievere bedrijfscultuur.

Werknemers en leiders met geweldige sociale vaardigheden kunnen een band opbouwen met collega’s en hun ideeën effectief communiceren. Mensen met goede sociale vaardigheden zijn niet alleen geweldige teamspelers, maar ze kunnen ook leiderschapsrollen op zich nemen wanneer dat nodig is. Om uw sociale vaardigheden te verbeteren:

• Luister naar wat anderen te zeggen hebben . Dit betekent niet dat je alleen maar passief naar andere mensen moet luisteren. Actief luisteren houdt in dat je aandacht toont, vragen stelt en feedback geeft. Of je nu een manager of een teamlid bent, actief luisteren kan laten zien dat je gepassioneerd bent over werkprojecten en bereid bent om met anderen samen te werken om de groep te helpen haar doelen te bereiken.
• Let op non-verbale communicatie . De signalen die mensen via hun lichaamstaal uitzenden, kunnen veel vertellen over wat ze echt denken.
• Verbeter uw overtuigingsvaardigheden . Invloed kunnen uitoefenen op de werkvloer en teamleden en supervisors ervan overtuigen om naar uw ideeën te luisteren, kan een grote bijdrage leveren aan uw carrière.
• Vermijd kantoordrama’s . Doe je best om uit de kleine kantoorpolitiek te blijven die soms de werkplek overneemt, maar wees je ervan bewust dat conflicten niet altijd te vermijden zijn. Concentreer je op het luisteren naar wat anderen te zeggen hebben en zoek naar manieren om problemen op te lossen en spanningen te minimaliseren.

Word empathischer

Emotioneel intelligente mensen zijn goed in het zich verplaatsen in de schoenen van een ander en begrijpen hoe diegene zich voelt. Empathie is meer dan alleen herkennen hoe anderen zich voelen. Het gaat ook om hoe je op deze emoties reageert.

Op de werkvloer kunt u met empathie de verschillende dynamieken tussen collega’s en supervisors begrijpen. Het stelt u ook in staat te herkennen wie de macht heeft en hoe dit de gedragingen, gevoelens en interacties beïnvloedt die voortvloeien uit dergelijke relaties.

• Bekijk dingen vanuit het perspectief van de ander . Dat kan soms lastig zijn, vooral als je het gevoel hebt dat de ander ongelijk heeft. Maar in plaats van meningsverschillen te laten uitgroeien tot grote conflicten, besteed je tijd aan het bekijken van de situatie vanuit het perspectief van de ander. Het kan een geweldige eerste stap zijn om een ​​middenweg te vinden tussen twee tegengestelde standpunten.
• Let op hoe u reageert op anderen . Geeft u hen de kans om hun ideeën te delen? Erkent u hun inbreng, zelfs als u het er niet mee eens bent? Anderen laten weten dat hun inspanningen de moeite waard zijn, helpt vaak om iedereen bereidwilliger te maken om compromissen te sluiten.

Werk aan je motivatie

Een ander belangrijk onderdeel van emotionele intelligentie is intrinsieke motivatie. Mensen met een sterke EQ zijn vaak meer gemotiveerd om doelen te bereiken omwille van zichzelf. In plaats van externe beloningen te zoeken, willen ze dingen doen omdat ze die bevredigend vinden en omdat ze gepassioneerd zijn over wat ze doen.

Geld, status en lof zijn geweldig, maar mensen die zeer succesvol zijn op de werkvloer worden meestal gemotiveerd door iets meer dan dat. Ze zijn gepassioneerd over wat ze doen. Ze hebben een toewijding aan hun werk, ze houden ervan om nieuwe uitdagingen aan te gaan en hun enthousiasme kan aanstekelijk lijken. Ze geven niet op als ze obstakels tegenkomen en ze zijn in staat om anderen te inspireren om hard te werken en door te zetten om doelen te bereiken.

• Concentreer u op wat u leuk vindt aan uw werk . Er zijn waarschijnlijk dingen aan uw baan waar u van houdt en dingen die u haat. Probeer u te concentreren op de aspecten van uw baan waar u van geniet , zoals het gevoel van voldoening dat u krijgt wanneer u een groot project voltooit, of uw klanten helpt hun eigen doelen te bereiken. Identificeer die onderdelen van uw baan en haal er inspiratie uit.
• Probeer een positieve houding te behouden . Merk op hoe optimistische mensen op de werkvloer anderen inspireren en motiveren. Het aannemen van dit soort houding kan u helpen om positiever over uw werk te denken.

Een woord van Verywell

Emotionele intelligentie speelt een belangrijke rol, niet alleen voor welzijn, maar ook voor uw succes op de werkvloer. Gelukkig zijn er een aantal lessen die u uit de emotiepsychologie kunt halen, waarmee u uw EQ kunt verbeteren en grotere emotionele competenties kunt ontwikkelen om uw werkprestaties en carrièresucces te verbeteren.