Produções SDI / Getty Images
Feche este player de vídeo
Os Programas de Assistência ao Funcionário (EAPs) são benefícios que alguns empregadores usam para ajudar seus funcionários a ter acesso a serviços de aconselhamento ou terapia de curto prazo, além de fornecer alguns tipos de avaliação psicológica .
Normalmente, um EAP concede aos funcionários acesso a um número definido de sessões (geralmente menos de seis) com um terapeuta, e o funcionário não acumularia nenhum copagamento, franquia ou outros custos diretos pelo serviço.
Algumas empresas maiores podem ter provedores na equipe para oferecer sessões de terapia por meio do EAP. No entanto, muitas oferecem pagamento direto ao provedor escolhido pelo funcionário ou contratam uma agência específica para oferecer as sessões do EAP.
Se você estiver considerando terapia para sua saúde mental, pode consultar seu empregador sobre os EAPs como uma opção de serviços acessíveis e sem nenhum custo para você.
Índice
História dos Programas de Assistência ao Empregado
Os primeiros EAPs nos Estados Unidos foram desenvolvidos na década de 1930 como um recurso para funcionários que lutavam contra o alcoolismo . As empresas perceberam que os funcionários tinham melhor desempenho quando tinham acesso a recursos confidenciais para tratar sua bebida e começaram a oferecer recursos como um benefício.
As empresas geralmente oferecem EAPs porque o aumento do acesso aos serviços demonstrou diminuir a rotatividade e os dias de doença, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação dos funcionários. Muitos empregadores oferecem maiores benefícios de EAP após períodos de estresse ou trauma coletivo , como vimos desde o início da pandemia de COVID-19 .
Tipos de programas de assistência ao funcionário
As empresas podem desenvolver EAPs internos ou oferecer EAPs externos. Um EAP interno é quando uma empresa emprega provedores para oferecer serviços de EAP aos seus funcionários, e um EAP externo usa provedores não afiliados à organização. Detalhes sobre os prós e contras desses dois tipos de EAPs estão listados nas tabelas abaixo.
EAPs internos
-
Os provedores têm conhecimento interno da empresa e podem entender e se relacionar melhor com os fatores estressantes e as preocupações dos funcionários
-
O terapeuta pode ter mais poder para solicitar acomodações para os funcionários, se for apropriado
-
Os provedores empregados pela organização podem ter disponibilidade mais rápida e flexível
-
Os funcionários não precisam encontrar informações de referência
-
Os provedores podem trabalhar apenas com funcionários e não com funcionários e suas famílias
-
Os funcionários podem hesitar em falar com um terapeuta empregado em sua empresa
-
Os funcionários não podem escolher seu terapeuta se tiverem necessidades específicas
-
As empresas podem não empregar prestadores diversos ou pessoas treinadas em vários diagnósticos e intervenções
EAPs externos
-
Os funcionários podem confiar mais confiantemente que a confidencialidade será mantida
-
Os provedores podem parecer mais imparciais como uma fonte externa do que como um colega de trabalho
-
Os funcionários podem escolher qualquer terapeuta que aceite o pagamento do EAP
-
Cônjuges ou filhos podem aproveitar o PAE com mais facilidade
-
Os provedores externos de EAP podem continuar a atendê-lo por uma taxa de escala móvel depois que você usar suas sessões de EAP
-
Muitos provedores não aceitam planos EAP
-
Os funcionários precisam encontrar seu próprio provedor
-
Muitos provedores não têm vagas imediatas
-
Os provedores não são avaliados pela empresa quanto à qualidade
Há também organizações que oferecem especificamente sessões de EAP. Essas empresas empregam ou contratam terapeutas para fornecer cuidados e empresas que querem oferecer EAPs aos seus funcionários.
Neste caso, seu terapeuta não seria empregado diretamente pelo seu chefe. No entanto, dependendo do contrato, o terapeuta pode não ter a flexibilidade para lhe oferecer cuidados contínuos se você quiser continuar a terapia após usar suas sessões de EAP.
Como usar seu programa de assistência ao funcionário
Seu empregador (ou o empregador do membro da família cujos benefícios você usa) deve fornecer informações sobre os benefícios disponíveis para você. O departamento de recursos humanos da empresa deve ter detalhes sobre quantas sessões são cobertas, quem na sua família pode usar o EAP e os provedores que você pode consultar com seu EAP.
Com um EAP interno, o departamento de recursos humanos pode colocá-lo em contato com o terapeuta ou terapeutas empregados pela empresa para ajudá-lo a começar e agendar sua primeira sessão .
Se você tiver problemas para encontrar um provedor que aceite seu EAP externo, o departamento de recursos humanos da sua empresa deve oferecer a você os nomes dos provedores que aceitaram o EAP no passado. Eles podem ajudar você a entrar em contato com esses provedores e podem responder a perguntas sobre cobertura e pagamento.
Quando você pode se beneficiar do uso do seu programa de assistência ao funcionário
Como os EAPs incluem um número limitado de sessões, os terapeutas que atendem clientes por meio de um EAP geralmente se concentram em objetivos de terapia específicos e de curto prazo. Orientações teóricas que se prestam a durações de terapia mais curtas incluem:
- Terapia Focada em Soluções : Esta abordagem envolve a identificação de uma meta específica e alcançável que esteja sob o controle do cliente e possa ser alcançada em um curto espaço de tempo.
- Terapia Cognitivo-Comportamental : A TCC envolve identificar padrões de pensamento mal-adaptativos ou irrealistas e mudar nossos sentimentos e comportamentos ao abordar esses pensamentos. Os planos de tratamento para TCC podem ser de curto prazo, quando apropriado.
- Terapia baseada em pontos fortes : esse tipo de terapia envolve identificar os pontos fortes já existentes do cliente e maximizar o impacto desses pontos fortes na vida do cliente.
Abordagens terapêuticas de curto prazo podem ser úteis para indivíduos que lidam com estresse da vida , transtornos de adaptação ou que desejam apoio para desenvolver autocuidado ou habilidades de enfrentamento .
Desvantagens e limitações dos programas de assistência ao funcionário
Como os EAPs fornecem um número pequeno e definido de sessões, os clientes que precisam de cuidados de longo prazo não receberão o tratamento de que precisam apenas usando seu EAP. Se você estiver apresentando sintomas psicóticos ou maníacos , episódios depressivos moderados a graves ou ansiedade extrema , um EAP provavelmente não oferecerá sessões suficientes para tratar suas preocupações ou terá disponibilidade para prescrever os medicamentos necessários. Além disso, se você tiver um histórico significativo de trauma , um EAP não poderá fornecer o nível de suporte de que você precisa.
Embora os terapeutas que aceitam EAPs possam continuar a atendê-lo depois que você tiver usado suas sessões, mudar para seguro ou pagamento próprio pode levar a custos inesperados, especialmente se seu plano de saúde tiver uma franquia alta.
Se seu empregador usar um EAP interno, seu terapeuta pode não ter permissão para continuar a atendê-lo após o término de suas sessões. No caso de você precisar de cuidados contínuos, o terapeuta pode fornecer uma referência a outro provedor, o que significaria que você teria que estabelecer um relacionamento com um novo terapeuta.
Os EAPs também podem limitar quais terapeutas você pode consultar. Mesmo que seu empregador ofereça um EAP externo, o terapeuta especializado em seu problema específico pode não aceitar EAPs como forma de pagamento. Além disso, os EAPs normalmente não oferecem serviços adicionais, como gerenciamento de medicamentos .
Apesar de suas limitações, os EAPs oferecem outra maneira de acessar cuidados de saúde mental sem custo para o cliente. Se seu empregador oferece benefícios de EAP, pode valer a pena analisar suas opções para receber cuidados.