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I programmi di assistenza ai dipendenti (EAP) sono benefit che alcuni datori di lavoro utilizzano per aiutare i propri dipendenti ad accedere a servizi di consulenza o terapia a breve termine , nonché a fornire alcuni tipi di valutazione psicologica .
In genere, un EAP garantisce ai dipendenti l’accesso a un numero stabilito di sedute (solitamente meno di sei) con un terapeuta, senza che il dipendente debba sostenere alcun costo aggiuntivo, franchigia o altro costo diretto per il servizio.
Alcune aziende più grandi potrebbero avere dei provider nel loro staff per offrire sessioni di terapia tramite l’EAP. Tuttavia, molte offrono il pagamento diretto al provider scelto dal dipendente o stipulano un contratto con un’agenzia specifica per offrire le sessioni EAP.
Se stai prendendo in considerazione una terapia per la tua salute mentale, puoi verificare con il tuo datore di lavoro se gli EAP rappresentano un’opzione per servizi accessibili e senza costi per te.
Indice
Cronologia dei programmi di assistenza ai dipendenti
I primi EAP negli Stati Uniti furono sviluppati negli anni ’30 come risorsa per i dipendenti che lottavano contro l’alcolismo . Le aziende si resero conto che i dipendenti avevano prestazioni migliori quando avevano accesso a risorse riservate per curare il loro bere e iniziarono a offrire risorse come benefit.
Le aziende spesso offrono EAP perché è stato dimostrato che un maggiore accesso ai servizi riduce il turnover e i giorni di malattia, aumentando al contempo la soddisfazione dei dipendenti. Molti datori di lavoro offrono maggiori benefit EAP in seguito a periodi di stress o traumi collettivi , come abbiamo visto dall’inizio della pandemia di COVID-19 .
Tipi di programmi di assistenza ai dipendenti
Le aziende possono sviluppare EAP interni o offrire EAP esterni. Un EAP interno è quando un’azienda impiega provider per offrire servizi EAP ai propri dipendenti, mentre un EAP esterno utilizza provider non affiliati all’organizzazione. I dettagli sui pro e contro di questi due tipi di EAP sono elencati nelle tabelle seguenti.
EAP interni
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I provider hanno una conoscenza interna dell’azienda e possono comprendere meglio e relazionarsi con i fattori di stress e le preoccupazioni dei dipendenti
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Il terapeuta potrebbe avere più potere nel richiedere sistemazioni per i dipendenti, se appropriato
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I provider impiegati dall’organizzazione possono avere una disponibilità più rapida e flessibile
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I dipendenti non hanno bisogno di cercare informazioni di riferimento
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I fornitori potrebbero lavorare solo con i dipendenti piuttosto che con i dipendenti e le loro famiglie
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I dipendenti potrebbero essere titubanti a parlare con un terapeuta impiegato nella loro azienda
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I dipendenti non possono scegliere il proprio terapeuta se hanno esigenze specifiche
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Le aziende potrebbero non impiegare diversi fornitori o persone formate in diverse diagnosi e interventi
EAP esterni
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I dipendenti possono avere più fiducia che la riservatezza sarà mantenuta
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I provider potrebbero sembrare più imparziali come fonte esterna piuttosto che come colleghi
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I dipendenti possono scegliere qualsiasi terapista che accetti il loro pagamento EAP
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I coniugi o i figli possono usufruire più facilmente dell’EAP
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I provider EAP esterni potrebbero continuare a vederti a una tariffa variabile dopo aver utilizzato le tue sessioni EAP
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Molti provider non accettano piani EAP
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I dipendenti devono trovare il proprio fornitore
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Molti provider non hanno posizioni aperte immediatamente
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I fornitori non vengono controllati dall’azienda per la qualità
Esistono anche organizzazioni che offrono specificamente sessioni EAP. Queste aziende impiegano o stipulano contratti con terapisti per fornire assistenza e aziende che vogliono offrire EAP ai propri dipendenti.
In questo caso, il tuo terapeuta non sarebbe impiegato direttamente dal tuo capo. Tuttavia, a seconda del suo contratto, il terapeuta potrebbe non avere la flessibilità di offrirti assistenza continuativa se desideri continuare la terapia dopo aver utilizzato le tue sessioni EAP.
Come utilizzare il programma di assistenza ai dipendenti
Il tuo datore di lavoro (o il datore di lavoro del familiare di cui utilizzi i benefit) dovrebbe fornire informazioni sui benefit a tua disposizione. Il dipartimento delle risorse umane dell’azienda dovrebbe avere dettagli su quante sessioni sono coperte, chi nella tua famiglia può utilizzare l’EAP e i provider che puoi vedere con il tuo EAP.
Con un EAP interno, il reparto risorse umane può metterti in contatto con il terapeuta o i terapeuti impiegati dall’azienda per aiutarti a iniziare e programmare la tua prima seduta .
Se hai difficoltà a trovare un provider che accetti il tuo EAP esterno, il reparto risorse umane della tua azienda dovrebbe fornirti i nomi dei provider che hanno accettato l’EAP in passato. Possono aiutarti a contattare tali provider e possono rispondere a domande su copertura e pagamento.
Quando potresti trarre vantaggio dall’utilizzo del tuo programma di assistenza ai dipendenti
Poiché gli EAP includono un numero limitato di sedute, i terapeuti che seguono i clienti attraverso un EAP spesso si concentrano su obiettivi terapeutici specifici a breve termine. Gli orientamenti teorici che si prestano a durate terapeutiche più brevi includono:
- Terapia focalizzata sulla soluzione : questo approccio implica l’identificazione di un obiettivo specifico e realizzabile, sotto il controllo del cliente e conseguibile in tempi brevi.
- Terapia cognitivo comportamentale : la CBT implica l’identificazione di schemi di pensiero disadattivi o irrealistici e la modifica dei nostri sentimenti e comportamenti affrontando questi pensieri. I piani di trattamento per la CBT possono essere a breve termine, ove appropriato.
- Terapia basata sui punti di forza : questo tipo di terapia prevede l’identificazione dei punti di forza già presenti nel cliente e la massimizzazione dell’impatto di tali punti di forza sulla sua vita.
Gli approcci terapeutici a breve termine possono essere utili per le persone che affrontano stress esistenziale , disturbi dell’adattamento o che desiderano supporto nello sviluppo di capacità di auto-cura o di adattamento .
Svantaggi e limiti dei programmi di assistenza ai dipendenti
Poiché gli EAP forniscono un numero limitato e prestabilito di sedute, i clienti che necessitano di cure a lungo termine non riceveranno il trattamento di cui hanno bisogno solo usando il loro EAP. Se stai sperimentando sintomi psicotici o maniacali , episodi depressivi da moderati a gravi o ansia estrema , un EAP probabilmente non offrirà abbastanza sedute per trattare i tuoi problemi o non avrà la disponibilità per prescrivere i farmaci necessari. Inoltre, se hai una storia di traumi significativa , un EAP non sarà in grado di fornire il livello di supporto di cui hai bisogno.
Sebbene i terapisti che accettano EAP possano continuare a riceverti dopo che hai usufruito delle tue sedute, passare all’assicurazione o al pagamento diretto potrebbe comportare costi imprevisti, soprattutto se il tuo piano assicurativo sanitario prevede una franchigia elevata.
Se il tuo datore di lavoro utilizza un EAP interno, al tuo terapeuta potrebbe non essere consentito continuare a vederti dopo la fine delle sedute. Nel caso in cui tu abbia bisogno di cure continue, il terapeuta può fornire un rinvio a un altro fornitore, il che significherebbe che dovresti stabilire una relazione con un nuovo terapeuta.
Gli EAP possono anche limitare i terapisti a cui puoi rivolgerti. Anche se il tuo datore di lavoro offre un EAP esterno, il terapista specializzato nel tuo problema specifico potrebbe non accettare gli EAP come forma di pagamento. Inoltre, gli EAP in genere non offrono servizi aggiuntivi come la gestione dei farmaci .
Nonostante i loro limiti, gli EAP offrono un altro modo per accedere all’assistenza sanitaria mentale senza costi per il cliente. Se il tuo datore di lavoro offre benefit EAP, potrebbe valere la pena di esaminare le tue opzioni per ricevere assistenza.