Utilizzare l’intelligenza emotiva sul posto di lavoro

L’intelligenza emotiva , a volte definita quoziente emozionale (EQ), si riferisce alla capacità di una persona di riconoscere, comprendere e gestire le emozioni . Il termine è stato coniato dagli psicologi negli anni ’90 e si è diffuso rapidamente tra gli psicologi e oltre.

L’intelligenza emotiva è fondamentale per la comunicazione interpersonale, non solo nelle relazioni personali ma anche nel mondo degli affari. Questo articolo approfondisce cos’è l’intelligenza emotiva e come puoi sfruttarne il potere sul posto di lavoro.

Intelligenza emotiva, definita

Secondo gli psicologi Peter Salovey e John D. Mayer, ricercatori leader sull’argomento, l’intelligenza emotiva è la capacità di riconoscere e comprendere le emozioni in sé stessi e negli altri. A sua volta, questa comprensione emotiva ci aiuta a prendere decisioni , risolvere problemi e comunicare con gli altri.

Gli psicologi erano soliti considerare le emozioni e l’intelligenza come in opposizione tra loro. Negli ultimi decenni, tuttavia, i ricercatori che esplorano la psicologia delle emozioni si sono interessati sempre di più alla cognizione e all’affetto.

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Perché l’intelligenza emotiva è importante per il successo

La psicologia delle emozioni e il concetto di intelligenza emotiva hanno suscitato interesse con la pubblicazione nel 1995 di “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ” di Daniel Goleman. Goleman sostiene che l’intelligenza emotiva è un fattore predittivo fondamentale del successo nella vita. Le competenze emotive, ha sostenuto, svolgono un ruolo particolarmente importante sul posto di lavoro.

Il concetto ha rapidamente attirato l’attenzione dei responsabili delle risorse umane e dei leader aziendali. I ricercatori hanno suggerito che l’intelligenza emotiva influenza il modo in cui i dipendenti interagiscono con i colleghi, gestiscono lo stress e affrontano i conflitti. Influisce anche sulle prestazioni complessive sul lavoro. Altri studi hanno collegato l’intelligenza emotiva alla soddisfazione lavorativa.

Goleman suggerì che, sebbene l’intelligenza tradizionale fosse associata al successo della leadership, da sola non era sufficiente. Le persone che hanno successo sul lavoro non sono solo intelligenti; hanno anche un QE elevato.

Ma l’intelligenza emotiva non è solo per CEO e dirigenti senior. È importante a ogni livello della carriera di una persona, dagli studenti universitari in cerca di tirocini ai dipendenti esperti che sperano di assumere ruoli di leadership . Se vuoi avere successo sul posto di lavoro e salire la scala della carriera, l’intelligenza emotiva è fondamentale.

Perché l’intelligenza emotiva è importante sul posto di lavoro

Perché l’intelligenza emotiva è una competenza così apprezzata sul posto di lavoro? In un sondaggio condotto tra i responsabili delle assunzioni, quasi il 75% degli intervistati ha affermato di dare più valore all’intelligenza emotiva di un dipendente rispetto al suo QI.

L’intelligenza emotiva è ampiamente riconosciuta come una competenza preziosa che aiuta a migliorare la comunicazione, la gestione, la risoluzione dei problemi e le relazioni sul posto di lavoro. È anche una competenza che i ricercatori ritengono possa essere migliorata con la formazione e la pratica.

Come diventare più intelligenti emotivamente

Sebbene le capacità emotive siano naturali per alcune persone, chiunque può migliorare la propria capacità di comprendere e ragionare. Ciò può essere particolarmente utile sul posto di lavoro, dove relazioni e decisioni aziendali spesso si basano sulla comprensione interpersonale, sul lavoro di squadra e sulla comunicazione.

Uno studio del 2011 ha scoperto che i partecipanti che si sono formati in competenze emozionali chiave hanno mostrato miglioramenti duraturi nell’intelligenza emotiva. Hanno anche sperimentato miglioramenti nel benessere fisico e mentale, migliori relazioni sociali e livelli più bassi di cortisolo (ormone dello stress). 

Se sei interessato a migliorare le tue competenze di intelligenza emotiva per migliorare le tue prestazioni sul posto di lavoro, adotta misure per migliorare le tue competenze nelle cinque categorie dell’intelligenza emotiva: autoconsapevolezza, autoregolamentazione, competenze sociali, empatia e motivazione.

Diventa più consapevole di te stesso

Uno dei primi passi verso l’uso delle competenze di intelligenza emotiva sul posto di lavoro è esercitarsi a riconoscere le proprie emozioni. L’autoconsapevolezza implica la consapevolezza di diversi aspetti di sé, tra cui emozioni e sentimenti. È una delle componenti fondamentali dell’intelligenza emotiva . Per riconoscere le proprie emozioni e comprenderne le cause, è necessario innanzitutto essere consapevoli di sé .

• Presta attenzione a come ti senti . In che modo queste emozioni influenzano il modo in cui rispondi? Le cose che provi hanno un impatto sulle decisioni che prendi o su come interagisci con gli altri? Mentre rifletti su queste domande, potresti scoprire di diventare molto più consapevole delle tue emozioni e del ruolo che svolgono nella tua vita quotidiana.
• Fai il punto sui punti di forza e di debolezza emotivi . Quanto bene comunichi con gli altri? Ti ritrovi spesso a provare impazienza, rabbia o fastidio? Quali sono alcuni modi in cui puoi gestire efficacemente questi sentimenti? Riconoscere le debolezze ti consente di cercare modi per gestirle.
• Ricorda che le emozioni sono fugaci . Un collega potrebbe irritarti o il tuo capo potrebbe darti un compito frustrante da completare. Prima di reagire, ricorda che queste cose sono temporanee. Prendere decisioni avventate basate su emozioni intense può essere dannoso per i tuoi obiettivi e il tuo successo a lungo termine.

Praticare l’autoregolamentazione

Goleman ha identificato l’autoregolamentazione come una parte critica dell’intelligenza emotiva. Essere consapevoli delle proprie emozioni è un primo passo importante, ma è anche necessario essere in grado di gestire i propri sentimenti.

Per migliorare le tue capacità di autoregolamentazione sul posto di lavoro:

• Trova tecniche per liberarti dallo stress sul posto di lavoro . Avere degli hobby fuori dal lavoro è un ottimo punto di partenza. Anche l’esercizio fisico è un modo sano per liberarsi dallo stress.
• Mantieni la calma . Accetta il fatto che non puoi controllare tutto. Cerca modi utili per rispondere che non aggiungano benzina sul fuoco.
• Rifletti prima di prendere decisioni . Le emozioni possono sopraffarti nella foga del momento. Puoi fare una scelta più calma e razionale se ti dai il tempo di considerare tutte le possibilità.

Migliorare le abilità sociali

La ricerca sulla psicologia delle emozioni suggerisce che le persone con alti QE hanno anche forti capacità sociali. Poiché sono abili nel riconoscere le emozioni altrui, sono in grado di rispondere in modo appropriato alla situazione. Le capacità sociali sono anche molto apprezzate sul posto di lavoro perché portano a una migliore comunicazione e a una cultura aziendale più positiva.

I dipendenti e i leader con grandi capacità sociali sono in grado di costruire un rapporto con i colleghi e di comunicare le proprie idee in modo efficace. Le persone con buone capacità sociali non sono solo grandi giocatori di squadra, ma sono anche in grado di assumere ruoli di leadership quando necessario. Per potenziare le tue capacità sociali:

• Ascolta ciò che gli altri hanno da dire . Questo non significa semplicemente ascoltare passivamente le altre persone parlare. L’ascolto attivo implica mostrare attenzione, fare domande e fornire feedback. Che tu sia un manager o un membro del team, l’ascolto attivo può dimostrare che sei appassionato di progetti di lavoro e disposto a lavorare con gli altri per aiutare il gruppo a raggiungere i suoi obiettivi.
• Presta attenzione alla comunicazione non verbale . I segnali che le persone inviano attraverso il linguaggio del corpo possono trasmettere molto su ciò che pensano realmente.
• Affina le tue capacità di persuasione . Essere in grado di esercitare influenza sul posto di lavoro e convincere i membri del team e i supervisori ad ascoltare le tue idee può fare molto per far progredire la tua carriera.
• Evita i drammi in ufficio . Fai del tuo meglio per stare fuori dalle meschine politiche d’ufficio che a volte prendono il sopravvento sul posto di lavoro, ma sii consapevole che i conflitti non sono sempre evitabili. Concentrati sull’ascolto di ciò che gli altri hanno da dire e cerca modi per risolvere i problemi e ridurre al minimo le tensioni.

Diventa più empatico

Le persone emotivamente intelligenti sono brave a mettersi nei panni degli altri e a capire come si sentono. L’empatia è più che riconoscere come si sentono gli altri. Coinvolge anche il modo in cui rispondi a queste emozioni.

Sul posto di lavoro, l’empatia ti consente di comprendere le diverse dinamiche tra colleghi e supervisori. Ti consente anche di riconoscere chi detiene il potere e come influenza i comportamenti, i sentimenti e le interazioni che scaturiscono da tali relazioni.

• Guarda le cose dal punto di vista dell’altra persona . A volte può essere difficile, soprattutto se pensi che l’altra persona abbia torto. Ma piuttosto che lasciare che i disaccordi si trasformino in conflitti importanti, dedica del tempo a guardare la situazione dal punto di vista di un altro. Può essere un ottimo primo passo verso la ricerca di una via di mezzo tra due punti di vista opposti.
• Fai attenzione a come rispondi agli altri . Gli dai la possibilità di condividere le loro idee? Riconosci il loro contributo, anche se non sei d’accordo? Far sapere agli altri che i loro sforzi hanno un merito spesso aiuta tutti a sentirsi più disposti a scendere a compromessi.

Lavora sulla tua motivazione

Un altro componente chiave dell’intelligenza emotiva è la motivazione intrinseca. Le persone con un forte QE tendono a essere più motivate a raggiungere obiettivi per il loro bene. Invece di cercare ricompense esterne, vogliono fare le cose perché le trovano appaganti e sono appassionate di ciò che fanno.

Soldi, status e fama sono grandi, ma le persone che hanno molto successo sul posto di lavoro sono solitamente motivate da qualcosa di più. Sono appassionate di ciò che fanno. Hanno un impegno verso il loro lavoro, amano affrontare nuove sfide e il loro entusiasmo può sembrare contagioso. Non si arrendono di fronte agli ostacoli e sono in grado di ispirare gli altri a lavorare sodo e a persistere per raggiungere gli obiettivi.

• Concentrati su ciò che ami del tuo lavoro . Probabilmente ci sono cose del tuo lavoro che ami e cose che odi. Prova a concentrarti sugli aspetti del tuo lavoro che ti piacciono , come la sensazione di realizzazione che provi quando completi un grande progetto o quando aiuti i tuoi clienti a progredire verso i loro obiettivi. Identifica quei componenti del tuo lavoro e trai ispirazione da essi.
• Cerca di mantenere un atteggiamento positivo . Nota come le persone ottimiste sul posto di lavoro tendono a ispirare e motivare gli altri. Adottare questo tipo di atteggiamento può aiutarti a sentirti più positivo riguardo al tuo lavoro.

Una parola da Verywell

L’intelligenza emotiva gioca un ruolo importante non solo nel benessere, ma anche nel tuo successo sul posto di lavoro. Fortunatamente, ci sono una serie di lezioni che puoi trarre dalla psicologia delle emozioni che ti consentiranno di migliorare il tuo QE e promuovere maggiori competenze emotive per migliorare le tue prestazioni lavorative e il successo nella tua carriera.