Невоспетый герой в центре внимания: Отключить звук

Прошло два года, и пандемия коронавируса продолжает переворачивать все аспекты нашей жизни, заставляя людей искать способы справиться с неопределенностью будущего . И хотя пандемия негативно повлияла на психическое здоровье людей по всей стране, уникальные и значительные стрессоры повлияли и продолжают влиять на чернокожих, AAPI, латиноамериканцев, коренных и цветных людей.

Исторически маргинализированные сообщества непропорционально пострадали от COVID-19, что усугубило историческое медицинское неравенство. Однако доступ к культурно компетентным терапевтам может быть затруднен. 

Недоступность, стигмы, окружающие психическое здоровье, и отсутствие культурно компетентных и отзывчивых терапевтов делают поиск поддержки проблемой для многих. Хотя почти 42% людей в Соединенных Штатах являются BIPOC, 13,5% являются иммигрантами, а 4,5% идентифицируют себя как ЛГБТК+ — 86% терапевтов являются белыми, а 90% терапевтов идентифицируют себя как гетеросексуалов, согласно APA.

Чтобы удовлетворить эту потребность, новаторы начали создавать платформы, которые повышают видимость и доступность специалистов в области психического здоровья, практикующих с точки зрения интерсекционального подхода и приверженных справедливой и доступной терапии.

MindWell Guide продолжает отмечать тех, кто вносит позитивные изменения в свои сообщества, отдавая должное незамеченным героям, улучшающим психическое здоровье окружающих.

Познакомьтесь с Асини и Коллин

Асини Виджевардейн и Колин Леунг — основатели Unmute , сайта, посвященного демистификации психического здоровья и использованию искусственного интеллекта для подбора людей к терапевтам. Они уделяют особое внимание тем, кто находится вне терапевтического повествования, чтобы найти необходимую им помощь, или, как они их называют, «закрытым сообществам».

По данным Unmute , «закрытые» сообщества — это те, которые «часто в культурном или экономическом плане заставляют молчать в разговорах о психическом здоровье. Неудивительно, что эти группы также подвергаются наибольшему риску маргинализации и системного угнетения во многих других областях».

Пять лет назад Льюнг оказалась на неизведанной территории, когда ее мать впала в глубокую депрессию, даже с мыслями о самоубийстве, что побудило ее прилететь домой на Гавайи из Бостона, чтобы помочь матери стабилизироваться. Для китайско-американки первого поколения открыто говорить о психическом здоровье было табу. 

«Стереотипно, что в моей семье не говорили о психическом здоровье», — сказал Льюнг. «Поэтому я понятия не имел, что у меня есть психическое здоровье, в дополнение к физическому, пока мне не исполнилось 25 лет, когда моя мама впала в депрессию. Я подумал, что просто найду маме терапевта, который обучен лечить депрессию, она выздоровеет, и здорово, мы сможем продолжать».

Однако она не ожидала, что столкнется со столькими препятствиями в поиске терапевта, с которым ее мать могла бы найти общий язык: женщину, в идеале китайскую, которая говорила бы на ее языке. Льюнг знала, что культурное давление, лежащее в основе депрессии ее матери, не будет понято кем угодно. 

После почти дюжины звонков врачам она нашла тайваньскую женщину, которая, как она надеялась, подойдет. Но через несколько недель после возвращения в Бостон она была шокирована, получив от врача своей матери известие о том, что она не посещала сеансы. 

«Я позвонила маме и сказала: «Какого черта?», а она сказала: «Она мне не нравится, я думаю, что сама могу вылечить свою депрессию… Мне не нравится вся эта терапия», — сказала Люн. «Она не хотела пробовать снова, и я подумала, что это моя вина, потому что я ошиблась с подбором; вот тогда я поняла, насколько важен этот подбор для успеха пациента».

Терапевтический альянс, или мера сотрудничества и партнерства между терапевтом и клиентом, является существенным фактором в лечении психического здоровья, согласно исследованиям. Исследования показали, что лечение психического здоровья может быть значительно более эффективным, когда клиенты чувствуют, что их терапевт ценит, уважает и работает с пониманием и уважением к их расовой, этнической и культурной идентичности.

В сочетании с этими знаниями и желанием понять собственное психическое здоровье, одновременно удовлетворяя неудовлетворенную потребность в своем сообществе, Льюнг решила задействовать свои связи, чтобы создать платформу психического здоровья. Затем, несколько лет назад, она пересеклась с выпускницей MBA колледжа Бабсон Асини Виджевардане, шри-ланкийкой из Великобритании, в баре, где Льюнг встречалась с другом для исследования пользователей Unmute.

В итоге Льюнг опросила всех друзей женщины, включая Виджевардана, и была поражена ее интеллектом и опытом. Она привлекла Виджевардана к работе, чтобы помочь организовать идеи и создать план игры.

Unmute был запущен во время пандемии, когда все больше людей начали искать помощь в вопросах психического здоровья. Национальное исследование здоровья, проведенное CDC, показало, что процент взрослых, которые получили какое-либо психиатрическое лечение за последние 12 месяцев, значительно увеличился с 19,2% в 2019 году до 20,3% в 2020 году.

Соучредители заявили, что потребность в этих услугах была всегда. Теперь люди ищут здоровые способы справиться со стрессорами пандемии, рецессии и продолжающейся расовой травмы .

«[Асини и я] вышли в Instagram и сказали людям: «Жизнь сейчас тяжелая; если вы ищете психотерапевта, позвольте мне помочь вам», — сказал Люн. «Мы бы провели Zoom с нашими близкими друзьями и семьей и помогли бы им найти психотерапевта вручную, чтобы мы могли понять, что волнует людей». 

Они объединили эти знания с технологией, чтобы создать алгоритм сопоставления между людьми и желаемыми ими терапевтами. Пользователи заполняют подробную анкету, в которой задаются вопросы о различных аспектах их жизни и которая позволяет им вписать любые подробности, которые они ищут у своего поставщика. После оплаты сбора за сопоставление в размере 25 долларов они получают пять рекомендаций от Therabuddy. Therabuddy — это гиды, которые используют свой жизненный опыт, чтобы помочь пользователям ориентироваться в их терапевтическом опыте, помогая выбрать терапевта, отвечая на вопросы и делясь советами. 

«Наша команда Therabuddies — это, по сути, менеджеры по работе с клиентами, которые пропускают информацию через наш алгоритм, чтобы сопоставить ее с нашей внутренней базой данных терапевтов… или перейти на эти существующие сайты, такие как PsychologyToday», — говорит Льюнг. «Они связываются с терапевтами [чтобы убедиться], что они подходят друг другу на основе данных… от имени пациента или клиента. Как только терапевт отвечает, мы даем пользователю знать и связываем его по электронной почте. Мы проводим трехнедельное и шестимесячное наблюдение, чтобы убедиться, что это было хорошее соответствие или что они успешно завершили терапию».

С момента своего создания Unmute добился результатов, которые превзошли все ожидания:

Льюнг говорит, что она рада, что отзывы были положительными. Они надеются, что партнерство и направления к терапевтам уменьшат их проблему поиска достаточного количества культурно компетентных поставщиков для их справочника. 

«Мы только что подписали партнерство с Asian Mental Health Project , что привлекло около 30 новых пользователей за одну неделю… но мы все еще сталкиваемся со статистикой, показывающей, что более 80% терапевтов в США — белые», — говорит она. «Сейчас у нас есть собственная база данных терапевтов, которых мы удерживаем и обучаем; мы предоставляем им культурно компетентное [обучение], чтобы они могли лучше служить сообществам, которым мы предлагаем свои услуги и с которыми сотрудничаем».

Льюнг внедрила специальные семинары по разнообразию, равенству и инклюзивности, когда поняла, что некоторые маркеры, которые, по ее мнению, ей нужны, например, раса, не так важны для ее отношений терапевт-клиент. Затем она начала фокусироваться на ИИ и сборе данных, которые так хорошо служили тем, кто был на ее платформе, но команда хочет сделать больше, чтобы помочь людям, что является их главной целью.

По мере развития платформы Льюнг надеется лицензировать свой алгоритм, заключив партнерские соглашения со страховыми компаниями , чтобы, когда люди будут искать психотерапевта через страховку, они использовали Unmute. 

«В конце концов, я начал это, может быть, полтора года назад, во время пандемии, я только что потерял работу, на самом деле, и думал, что вернусь на работу», — говорит Льюнг. «Но потом у меня возникла эта идея; я проводил маркетинговые исследования… и я решил посвятить этому все свое время».

«И каждый день я продолжаю ездить ради жизней отдельных людей, на которые мы можем повлиять. И я знаю, это звучит банально, но, если это не удастся, мне будет все равно, потому что в конце дня я могу сказать, что сегодня мы обслужили 426 пациентов, и это невероятно».