Tipi di comunicazione non verbale

La comunicazione non verbale consiste nel trasmettere informazioni senza usare le parole. Ciò potrebbe comportare l’uso di determinate espressioni facciali o gesti delle mani per esprimere un messaggio specifico, oppure potrebbe comportare l’uso (o il non uso) del contatto visivo, della vicinanza fisica e di altri segnali non verbali per trasmettere un messaggio.

Una parte sostanziale della nostra comunicazione è non verbale. Infatti, alcuni ricercatori suggeriscono che la percentuale di comunicazione non verbale è quattro volte quella della comunicazione verbale, con l’80% di ciò che comunichiamo che coinvolge le nostre azioni e gesti contro solo il 20% trasmesso con l’uso delle parole.

Ogni giorno, rispondiamo a migliaia di segnali e comportamenti non verbali, tra cui posture, espressioni facciali, sguardi, gesti e toni di voce. Dalle strette di mano alle acconciature, la nostra comunicazione non verbale rivela chi siamo e ha un impatto sul modo in cui ci relazioniamo con le altre persone.

9 tipi di comunicazione non verbale

La ricerca scientifica sulla comunicazione e il comportamento non verbali è iniziata con la pubblicazione nel 1872 di The Expression of the Emotions in Man and Animals di Charles Darwin . Da allora, una grande quantità di ricerche è stata dedicata ai tipi, agli effetti e alle espressioni della comunicazione e del comportamento non verbali .

Espressioni facciali

Le espressioni facciali sono responsabili di una grande parte della comunicazione non verbale. Considerate quante informazioni possono essere trasmesse con un sorriso o un’espressione accigliata. L’espressione sul volto di una persona è spesso la prima cosa che vediamo, anche prima di sentire cosa ha da dire.

Sebbene la comunicazione e il comportamento non verbali possano variare notevolmente da una cultura all’altra, le espressioni facciali che esprimono felicità, tristezza, rabbia e paura sono simili in tutto il mondo.

Gesti

Movimenti e segnali deliberati sono un modo importante per comunicare un significato senza parole. I gesti comuni includono salutare, indicare e fare il segno del “pollice in su”. Altri gesti sono arbitrari e correlati alla cultura.

La comunicazione non verbale tramite gesti è così potente e influente che alcuni giudici pongono dei limiti a quali gesti sono consentiti in aula, dove possono influenzare le opinioni dei giurati. Un avvocato potrebbe dare un’occhiata all’orologio per suggerire che l’argomentazione dell’avvocato avversario è noiosa, per esempio. Oppure potrebbero alzare gli occhi al cielo durante la testimonianza di un testimone nel tentativo di minare la credibilità di quella persona.

Paralinguistica

La paralinguistica si riferisce alla comunicazione vocale separata dal linguaggio vero e proprio. Questa forma di comunicazione non verbale include fattori quali il tono della voce, l’intensità, l’inflessione e l’altezza.

Ad esempio, considerate il potente effetto che il tono di voce può avere sul significato di una frase. Quando viene detto con un tono di voce forte, gli ascoltatori potrebbero interpretare un’affermazione come approvazione ed entusiasmo. Le stesse parole dette con un tono esitante possono trasmettere disapprovazione e mancanza di interesse.

Linguaggio del corpo e postura

Anche la postura e il movimento possono fornire molte informazioni. La ricerca sul linguaggio del corpo è cresciuta in modo significativo a partire dagli anni ’70, con i media popolari che si sono concentrati sull’eccessiva interpretazione di posture difensive come l’incrocio delle braccia e delle gambe, soprattutto dopo la pubblicazione del libro Body Language di Julius Fast .

Sebbene queste comunicazioni non verbali possano indicare sentimenti e atteggiamenti , il linguaggio del corpo è spesso sottile e meno definitivo di quanto si pensasse in precedenza.

Prossemica

Le persone spesso fanno riferimento al loro bisogno di “spazio personale”. Questo è noto come prossemica ed è un altro importante tipo di comunicazione non verbale.

La quantità di distanza di cui abbiamo bisogno e la quantità di spazio che percepiamo come appartenente a noi sono influenzate da diversi fattori. Tra questi ci sono le norme sociali , le aspettative culturali, i fattori situazionali, le caratteristiche della personalità e il livello di familiarità.

Sguardo visivo

Gli occhi svolgono un ruolo nella comunicazione non verbale, con segnali importanti come guardare, fissare e sbattere le palpebre. Ad esempio, quando incontri persone o cose che ti piacciono, la frequenza con cui sbatti le palpebre aumenta e le tue pupille si dilatano.

Gli occhi delle persone possono indicare una gamma di emozioni , tra cui ostilità, interesse e attrazione. Le persone spesso utilizzano anche segnali di sguardo per valutare l’onestà di una persona. Un contatto visivo normale e costante è spesso considerato un segno che una persona sta dicendo la verità ed è affidabile. Uno sguardo sfuggente e l’incapacità di mantenere il contatto visivo, d’altro canto, sono spesso visti come un indicatore che qualcuno sta mentendo o è ingannevole.

Aptica

Comunicare tramite il tatto è un altro importante comportamento di comunicazione non verbale. Il tatto può essere utilizzato per comunicare affetto, familiarità, simpatia e altre emozioni .

Nel suo libro Interpersonal Communication: Everyday Encounters , l’autrice Julia Wood scrive che il contatto fisico è spesso utilizzato anche per comunicare status e potere. Gli individui di status elevato tendono a invadere lo spazio personale degli altri con maggiore frequenza e intensità rispetto agli individui di status inferiore.

Le differenze di sesso giocano anche un ruolo nel modo in cui le persone utilizzano il tatto per comunicare un significato. Le donne tendono a usare il tatto per trasmettere cura, preoccupazione e nutrimento. Gli uomini, d’altro canto, sono più propensi a usare il tatto per affermare potere o controllo sugli altri.

Aspetto

Anche la nostra scelta di abbigliamento, acconciatura e altri fattori di aspetto sono considerati un mezzo di comunicazione non verbale. La ricerca sulla psicologia del colore ha dimostrato che colori diversi possono evocare stati d’animo diversi. L’aspetto può anche alterare reazioni fisiologiche, giudizi e interpretazioni.

Pensa a tutti i giudizi sottili che dai rapidamente su qualcuno in base al suo aspetto. Queste prime impressioni sono importanti, motivo per cui gli esperti suggeriscono a chi cerca lavoro di vestirsi in modo appropriato per i colloqui con potenziali datori di lavoro.

I ricercatori hanno scoperto che l’aspetto può anche giocare un ruolo in quanto le persone guadagnano. Le persone attraenti tendono a guadagnare di più e a ricevere altri benefit, tra cui lavori di qualità superiore.

La cultura ha un’influenza importante sul modo in cui vengono giudicate le apparenze. Mentre la magrezza tende a essere apprezzata nelle culture occidentali, alcune culture africane collegano i corpi formosi a una migliore salute, ricchezza e status sociale.

Artefatti

Anche gli oggetti e le immagini sono strumenti che possono essere usati per comunicare in modo non verbale. Su un forum online, ad esempio, potresti selezionare un avatar per rappresentare la tua identità e per comunicare informazioni su chi sei e sulle cose che ti piacciono.

Le persone spesso trascorrono molto tempo a sviluppare un’immagine particolare e a circondarsi di oggetti progettati per trasmettere informazioni sulle cose che sono importanti per loro. Le uniformi, ad esempio, possono essere utilizzate per trasmettere un’enorme quantità di informazioni su una persona.

Un soldato indosserà una tuta mimetica, un agente di polizia indosserà un’uniforme specifica e un medico indosserà un camice bianco. A prima vista, questi abiti dicono agli altri cosa fa quella persona per vivere. Ciò li rende una potente forma di comunicazione non verbale.

Esempi di comunicazione non verbale

Pensa a tutti i modi in cui comunichi in modo non verbale nella tua vita. Puoi trovare esempi di comunicazione non verbale a casa, al lavoro e in altre situazioni.

Comunicazione non verbale a casa

Considera tutti i modi in cui il tono di voce può cambiare il significato di una frase quando parli con un familiare. Un esempio è quando chiedi al tuo partner come sta e lui risponde con “Sto bene”. Il modo in cui pronuncia queste parole rivela moltissimo su come si sente veramente.

Un tono di voce allegro e allegro suggerirebbe che stanno andando piuttosto bene. Un tono di voce freddo potrebbe suggerire che non stanno bene ma non vogliono parlarne. Un tono cupo e abbattuto potrebbe indicare che stanno l’opposto di bene ma potrebbero voler parlare del perché.

Altri esempi di comunicazione non verbale in casa includono:

• Rivolgersi rapidamente al proprio partner quando ti chiama (invece di prendersi del tempo o non rispondere affatto)
• Salutare il tuo bambino con un sorriso quando entra nella stanza per dimostrargli che sei felice di vederlo
• Avvicinarsi quando la persona amata parla per dimostrare che la stai ascoltando e che sei interessato a ciò che sta dicendo
• Alzare il pugno quando sei arrabbiato perché qualcosa non funziona

Comunicazione non verbale sul posto di lavoro

Puoi trovare la comunicazione non verbale anche sul posto di lavoro. Esempi di ciò includono:

• Guardare negli occhi i colleghi quando si parla con loro per essere pienamente coinvolti nell’interazione
• Alzare le mani quando si è frustrati da un progetto
• Usare l’entusiasmo nella voce quando si conducono riunioni di lavoro per proiettare la propria passione per un argomento specifico
• Camminare lungo il corridoio a testa alta per trasmettere sicurezza nelle proprie capacità

Comunicazione non verbale in altre situazioni

Ecco alcuni esempi aggiuntivi di comunicazione non verbale che dicono molto senza che tu debba dire nulla:

• Salutare un vecchio amico al ristorante con un abbraccio, una stretta di mano o un pugno chiuso
• Mettere la mano sul braccio di qualcuno mentre ti sta parlando a una festa per esprimere cordialità o preoccupazione
• Alzare gli occhi al cielo quando qualcuno chiacchiera eccessivamente con un commesso mentre inizia a formarsi la fila
• Guardare accigliato qualcuno che ti ha tagliato la strada nel traffico, o “fargli il gesto dell’uccello”

Perché la comunicazione non verbale è importante

La comunicazione non verbale svolge un ruolo importante nel trasmettere il significato. Alcuni dei benefici che offre includono:

• Rafforzare le relazioni : la comunicazione non verbale favorisce la vicinanza e l’intimità nelle relazioni interpersonali.
• Sostituzione di parole pronunciate : segnalazione di informazioni che una persona potrebbe non essere in grado di dire ad alta voce. Ciò può essere utile in situazioni in cui una persona potrebbe non essere ascoltata (ad esempio in un ambiente di lavoro rumoroso) o in situazioni terapeutiche in cui un professionista della salute mentale può esaminare i comportamenti non verbali per saperne di più su come potrebbe sentirsi un cliente.
• Rafforzare il significato : abbinare la comunicazione non verbale alle parole pronunciate può aiutare ad aggiungere chiarezza e a rafforzare i punti importanti.
• Regolamentazione della conversazione : anche i segnali non verbali possono aiutare a regolare il flusso della conversazione e indicare sia l’inizio che la fine di un messaggio o di un argomento.

Come migliorare le tue capacità di comunicazione non verbale

Se vuoi sviluppare un linguaggio del corpo più sicuro o migliorare la tua capacità di leggere i comportamenti comunicativi non verbali delle altre persone, questi suggerimenti possono aiutarti:

• Presta attenzione ai tuoi comportamenti : nota i gesti che fai quando sei felice rispetto a quando sei arrabbiato. Pensa a come cambi il tono della tua voce a seconda delle emozioni che provi. Essere consapevoli delle tue tendenze comunicative non verbali è il primo passo per cambiare quelle che vuoi cambiare. Può anche darti un’idea di come ti senti se hai difficoltà a esprimerlo a parole.
• Diventa uno studente degli altri : può anche essere utile considerare come gli altri intorno a te comunicano in modo non verbale. Cosa dicono le loro espressioni facciali? Che tipo di gesti usano? Prendere familiarità con i loro modelli di comunicazione non verbale ti aiuta a riconoscere quando potrebbero provare un certo sentimento più velocemente perché stai attivamente osservando questi segnali. Può anche aiutarti a riconoscere i comportamenti non verbali che potresti voler adottare tu stesso (come stare dritto quando parli con gli altri per mostrare sicurezza in te stesso ).
• Cerca segnali non verbali incongruenti : dici che stai bene, poi sbatti le ante dell’armadio per mostrare che sei arrabbiato? Questo può dare a chi ti sta intorno messaggi contrastanti. O forse quando qualcuno ti parla, dice di sì mentre scuote la testa per dire di no. Questo è un altro esempio di comportamento incongruente. Entrambi possono essere segnali di un certo sentimento ma di non essere ancora pronti ad ammetterlo o a discuterne.
• Pensa prima di agire : se il tuo dito medio sembra alzarsi automaticamente quando un’auto ti taglia la strada, anche se il tuo bambino è sul sedile posteriore, facendoti pentire non appena succede, puoi impegnarti per fermare questa reazione. Allenati a fermarti e pensare prima di agire. Questo può aiutarti a eliminare o sostituire i comportamenti non verbali che hai sempre voluto cambiare.
• Chiedi prima di supporre : certi tipi di comunicazione non verbale possono significare cose diverse in culture diverse. Possono anche variare in base alla personalità di una persona. Prima di supporre che il linguaggio del corpo o il tono di una persona significhino qualcosa in modo definitivo, chiedi. “Ho notato che non mi guardi negli occhi quando parliamo. Sei arrabbiato con me?” Dai loro l’opportunità di spiegare come si sentono, così ne sarai certo.

Una parola da Verywell

La comunicazione non verbale gioca un ruolo importante nel modo in cui trasmettiamo significati e informazioni agli altri, nonché nel modo in cui interpretiamo le azioni di chi ci circonda.

La cosa importante da ricordare quando si osservano i comportamenti non verbali è di considerare le azioni nei gruppi. Considerare ciò che una persona dice verbalmente, combinato con le sue espressioni, aspetto e tono di voce, può dire molto su ciò che quella persona sta realmente cercando di dire.