Qual é a diferença entre ouvir e escutar?

Quando você está conversando com alguém, é comum que sua mente divague para outros pensamentos. Quando sua mente começa a divagar, você provavelmente ainda está ouvindo a outra pessoa, mas não está realmente escutando o que ela tem a dizer. No entanto, isso pode impactar negativamente suas conversas e relacionamentos com as pessoas, se elas sentirem que você raramente as ouve.

“Muitas pessoas usam as palavras “ouvir” e “escutar” de forma intercambiável; no entanto, há várias diferenças importantes entre as duas”, diz Kelly Workman , PsyD, psicóloga do Columbia University Medical Center. De acordo com Workman, ouvir é a ingestão passiva de som, enquanto ouvir é o ato de trabalhar intencionalmente para compreender os sons que você ouve.

Audição vs. Escutar

Audição

A audição é um processo passivo, involuntário e sensorial no qual percebemos sons. É uma resposta fisiológica que envolve nossa percepção do som. Não requer atenção focada…

Por exemplo, se você estiver assistindo televisão, ainda poderá ouvir o som do trânsito ou das sirenes lá fora, o cachorro do seu vizinho latindo e as pessoas rindo no corredor.

Audição

Ouvir é um processo ativo, voluntário e intencional que envolve dar sentido às palavras e sons que você ouve; requer sua atenção. Por sua vez, você pode desenvolver uma resposta emocional ao que ouve. Ouvir com a intenção de entender é chamado de escuta ativa .

Por exemplo, se você estiver ouvindo alguém falar sobre um dia difícil que teve no trabalho, você provavelmente terá toda a sua atenção focada nele. Conforme ele fala, você começará a entender como foi a experiência dele e o impacto que teve nele. Isso ajudará você a fazer comentários ponderados e perguntas relevantes para entender melhor a experiência dele.

O papel da audição e da escuta na saúde mental

Tanto a audição quanto a escuta desempenham um papel importante em nossas vidas. A audição é uma forma de entrada sensorial, enquanto a escuta é uma maneira de formar conexões com outras pessoas, de acordo com Workman. Ela explica o papel que essas funções desempenham em nossa saúde mental.

Importância da audição para a saúde mental

A audição é um sentido importante que nos ajuda a navegar pelo mundo. A perda da audição pode ter um efeito profundo na saúde mental, pois pode levar à raiva, ao isolamento social, a mudanças em nosso senso de autoestima e à depressão .

É importante ter em mente que usar a linguagem de sinais e prestar atenção à linguagem corporal são maneiras de ouvir sem o sentido da audição. Você pode procurar atendimento de saúde mental se estiver passando por depressão ou dificuldades de adaptação devido à perda da audição. 

Importância da escuta para a saúde mental

Somos seres sociais e temos uma necessidade universal de conexão e pertencimento. Ouvir é o que nos permite desenvolver maior curiosidade sobre as experiências de outras pessoas, maior compaixão e empatia , e maior conexão.

Se você não estiver ouvindo os outros ou sendo ouvido, isso pode afetar negativamente seu senso de conexão e pertencimento . Você provavelmente consegue pensar em uma época em que não estava sendo ouvido; a experiência pode ter feito você se sentir desvalorizado, descuidado e solitário, tudo isso pode contribuir para sentimentos de vergonha, ansiedade e depressão.

O que é ouvir sem escutar?

“As pessoas geralmente ouvem com a intenção de responder em vez da intenção de entender. Isso significa que elas estão confiando mais em ouvir do que em escutar”, diz Workman.

Workman lista alguns motivos pelos quais você pode estar ouvindo e não escutando:

• Talvez você não tenha aprendido a habilidade de ouvir — esse talvez seja o motivo mais comum.
• Você pode estar ocupado, distraído ou sonhando acordado.
• Você pode ter ansiedade social , o que pode dificultar a escuta porque você está focado em planejar o que dizer em seguida ou preocupado com o que os outros estão pensando sobre você.

Também é possível que você não esteja tão interessado, e nesse caso Workman diz que é importante verificar seus valores e ter consciência de quais tipos de conexão e relacionamentos são importantes para você e que tipo de parceiro de comunicação você quer ser.

Dicas para se tornar um ouvinte melhor

De fato, é possível se tornar um ouvinte melhor. Workman sugere algumas dicas que podem ajudar você a melhorar suas habilidades de escuta:

• Defina uma intenção de melhorar: definir uma meta clara para trabalhar suas habilidades de escuta pode ajudar você a pensar mais concretamente sobre como, quando e com quem você pode praticar.
• Pratique mindfulness: Mindfulness ajuda você a estar mais presente. Você pode praticá-lo simplesmente notando o que tem sua atenção no momento; é a pessoa falando com você ou outra coisa? Se sua atenção estiver em outra coisa, você pode redirecionar gentilmente seu foco de volta para a pessoa notando as mudanças em sua voz, as palavras que ela usa e suas expressões não verbais.
• Seja curioso: Adotar uma mentalidade curiosa permite que você realmente ouça e entenda. Ao fazer isso, você pode perceber que automaticamente se torna ainda mais curioso e interessado no que a pessoa está dizendo.
• Deixe de lado julgamentos e suposições: Quando você julga e assume coisas, você essencialmente fecha a porta para novas informações, o que significa que você tem menos probabilidade de prestar atenção e ouvir. Deixar de lado julgamentos e suposições também ajudará você a se tornar mais curioso.
• Resuma o que você está ouvindo: repetir com suas próprias palavras o que você ouviu a outra pessoa dizer pode comunicar que você está engajado e dá à outra pessoa a oportunidade de esclarecer quaisquer mal-entendidos.
• Faça perguntas: Fazer perguntas relevantes e abertas mostra que você está ouvindo e respondendo de forma pensativa. Se não tiver certeza do que perguntar, você pode tentar pensar em perguntas do tipo quem, o quê, quando, onde ou como.
• Use gestos não verbais: usar sinais não verbais , como fazer contato visual e ocasionalmente balançar a cabeça, pode comunicar que você está ouvindo e prestando atenção.
• Tente validar: embora dar atenção total a alguém possa ser uma validação por si só, ser capaz de reconhecer como os pensamentos e sentimentos de alguém são compreensíveis, dada sua história ou circunstâncias atuais, pode ser bastante significativo.
• Dê conselhos somente se necessário: Não tente resolver o problema ou dar conselhos a menos que seja o que a pessoa esteja pedindo. Muitas vezes queremos ajudar os outros, e é por isso que somos rápidos em oferecer soluções. No entanto, isso pode ser bastante invalidante para as pessoas porque muitas vezes elas só querem ser compreendidas e ouvidas.
• Afaste as distrações: Isso pode ser difícil, pois estamos constantemente cercados por distrações. No entanto, pequenos gestos, como colocar o telefone virado para baixo para que você não possa ver mensagens ou notificações ou se afastar da tela do computador, podem ajudar você a ficar mais focado e atento.
• Pratique exercícios de escuta compassiva: Você e um parceiro podem levar de três a cinco minutos cada para compartilhar uma história pessoal. Deve haver uma pausa de 15 a 30 segundos antes que a outra pessoa comece a compartilhar. Depois que ambas as pessoas compartilharem suas histórias, você pode levar alguns minutos para discutir como foi ouvir e ser ouvido dessa forma.

Uma palavra de Verywell

Embora muitas vezes equiparemos ouvir com escutar, a primeira é tipicamente uma atividade passiva, enquanto a última é mais ativa. Na verdade, existem passos que você pode tomar para se tornar um ouvinte melhor. Fazer um esforço para ouvir ativamente as pessoas ao seu redor pode ajudar você a se conectar com elas e melhorar seus relacionamentos com elas.